আপনার বার্তা আদানপ্রদানের কর্মক্ষেত্র খুলুন
সাইন ইন করে SMS চ্যাট খুলুন। এই কর্মক্ষেত্রে আপনার MultiTEL নম্বর ও অপর পক্ষের নম্বর অনুযায়ী আসা ও পাঠানো বার্তাগুলো একসঙ্গে দেখানো হয়। কোন কাজগুলো করা যাবে, তা আপনার অ্যাকাউন্টের অনুমতি ও নির্বাচিত নম্বরের ওপর নির্ভর করে।
বার্তা পাঠাতে হলে পাঠানোর উপযুক্ত, SMS-সুবিধাযুক্ত একটি প্রেরক নম্বর প্রয়োজন। MMS পাঠানোর জন্যও নম্বরে সংশ্লিষ্ট সুবিধা থাকতে হবে। কোনো নম্বরে বার্তা আসতে পারলেও সেই নম্বর থেকে বার্তা পাঠানোর সুবিধা নাও থাকতে পারে। যুক্তরাষ্ট্রে ব্যবসায়িক বার্তা পাঠানোর জন্য অনুমোদিত ব্র্যান্ড ও সক্রিয় ক্যাম্পেইন প্রয়োজন হতে পারে।
কথোপকথন শুরু করুন
- বিকল্প হিসেবে নতুন পাঠ্য বেছে নিন।
- প্রেরক নম্বরের ঘর থেকে যাচাই করে বার্তা পাঠানোর সঠিক MultiTEL নম্বর বেছে নিন। প্রাপকের নম্বর জাতীয় বিন্যাসে লেখা হলে সেটি ব্যাখ্যা করতে প্রেরক নম্বরের দেশ ব্যবহার করা হয়।
- প্রাপকের নম্বর প্রতি ঘরে লিখুন। দেশের কোডসহ সম্পূর্ণ আন্তর্জাতিক নম্বর লিখলে বিভ্রান্তির সম্ভাবনা সবচেয়ে কম থাকে।
- বার্তা লিখে দুটি নম্বরই যাচাই করার পর পাঠান বেছে নিন। বার্তা পাঠালে SMS/MMS ব্যবহারের খরচ ও প্রযোজ্য ক্যারিয়ার চার্জ লাগতে পারে।
প্রেরক নম্বরের দেশের জন্য বৈধ জাতীয় বিন্যাসের নম্বর অথবা শুরুতে যোগ চিহ্নসহ আন্তর্জাতিক নম্বর ব্যবহার করতে পারেন। বর্তমান ব্যবস্থায় আন্তর্জাতিক কলের উপসর্গ হিসেবে 00, 011 ও 0011-ও শনাক্ত করা হয়। ব্যবস্থাটি নম্বরের বৈধতা যাচাই করে সেটিকে মানসম্মত বিন্যাসে রূপান্তর করে। অন্য দেশের কারও সঙ্গে যোগাযোগ করলে প্রেরকের দেশের ডায়ালিং নিয়মের ওপর নির্ভর না করে গন্তব্য দেশের কোড লিখুন।
বার্তা পাঠানোর অনুরোধ সফল হওয়া মানেই প্রাপক বার্তাটি পেয়েছেন বা পড়েছেন, এমন নয়। বার্তাটির জন্য দেখানো অবস্থা যাচাই করুন। গন্তব্যসংক্রান্ত বিধিনিষেধ, প্রাপকের বার্তা গ্রহণে অসম্মতি, অ্যাকাউন্টের অনুমতি এবং নম্বরের সক্ষমতার কারণে বার্তা পাঠানো বাধাগ্রস্ত হতে পারে।
কথোপকথন খুঁজে উত্তর দিন
অপর পক্ষকে খুঁজতে কথোপকথনের তালিকা ও অনুসন্ধানের সুবিধা ব্যবহার করুন। উত্তর দেওয়ার আগে কথোপকথনটি আপনার কোন নম্বরের সঙ্গে যুক্ত, তা যাচাই করুন। কর্মক্ষেত্রে দেখানো বিকল্পগুলো অনুযায়ী অনুসন্ধান ও ফিল্টার ব্যবহার করে বার্তার ইতিহাস থেকে প্রাসঙ্গিক বার্তাগুলো বেছে দেখতে পারবেন।
MMS পাঠাতে ছবি সংযুক্ত করার সুবিধা থাকলে সেটি ব্যবহার করুন এবং পাঠানোর আগে সংযুক্তিটি দেখে নিন। ব্রাউজারে ছবি নির্বাচন করা গেলেই শুধু SMS-সুবিধাযুক্ত কোনো নম্বর থেকে MMS পাঠানো যায় না।
কী কী সংরক্ষিত হয় তা জানুন
- বার্তার ইতিহাস: আসা ও পাঠানো বার্তাগুলো অ্যাকাউন্টের কথোপকথনের ইতিহাসে দেখা যায়। প্রতিটি বার্তার জন্য আলাদা করে সংরক্ষণের বোতাম চাপতে হয় না।
- না-পাঠানো খসড়া: এই ব্রাউজারের স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করা সম্ভব হলে পোর্টাল সেখানে নতুন বার্তা ও কথোপকথনের খসড়া রাখে। খসড়া কোনো পাঠানো বার্তা বা নিশ্চিত ব্যাকআপ নয়, এবং অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করলে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেখানে পাওয়া যায় না।
- সংরক্ষিত উত্তর: বারবার ব্যবহার করার জন্য রাখা উত্তরের লেখা বার্তার ইতিহাস থেকে আলাদা। পাঠানোর আগে বসানো লেখা ও প্রাপকের নম্বর যাচাই করুন।
- পিন করা বার্তা: কোনো বার্তা পিন করে রাখলে পিন করা বার্তার তালিকা থেকে সেটি আবার খুঁজে পাবেন। পিন করলে বার্তাটি পাঠানো হয় না, তার অনুলিপি তৈরি হয় না এবং সেটি ফরোয়ার্ডও হয় না।
পরবর্তী করণীয় গুছিয়ে নিন
কর্মক্ষেত্রে লেবেল, সমাধান হয়েছে বা এখনও খোলা আছে এমন অবস্থা, অভ্যন্তরীণ নোট এবং দায়িত্ব দেওয়ার সুবিধা থাকতে পারে। আপনার দলের প্রয়োজনীয় প্রাসঙ্গিক তথ্য অভ্যন্তরীণ নোটে লিখুন। নোট প্রাপকের কাছে পাঠানো SMS নয়, তবে এগুলো অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং ওই নম্বরের জন্য অনুমোদিত সংযুক্ত Browser Chat Apps এগুলো পেতে পারে।
প্রয়োজনীয় কাজ করতে বার্তার জন্য দেখানো অ্যাকশন মেনু ব্যবহার করুন। ব্রাউজারে সাধারণভাবে ডান-ক্লিক করলে যে মেনু আসে, তাতে পোর্টালের নিজস্ব বার্তা মেনুর মতো একই কাজ করা যাবে বলে ধরে নেবেন না।
বার্তা বা কথোপকথন মুছে ফেলা
মুছে ফেলার যেকোনো নিশ্চিতকরণে কোন বার্তা বা কথোপকথনের কথা বলা হয়েছে, তা দেখে নিন। অ্যাকাউন্টের বার্তার ইতিহাস থেকে সেটি মুছে ফেললে পাঠানো বার্তা ফেরত আসে না এবং অন্য কেউ ইতিমধ্যে পেয়ে থাকলে তাঁর কাছের অনুলিপিও মুছে যায় না। পাঠানো বার্তা ফিরিয়ে আনার উপায় হিসেবে মুছে ফেলার সুবিধা ব্যবহার করবেন না।
সংযুক্ত ব্রাউজার অ্যাপে SMS Chat ব্যবহার করুন
এই Browser Chat App সেটিতে বরাদ্দ করা নম্বরগুলোর জন্য আলাদা ব্রাউজার ইন্টারফেস দেয়। এটি সেই নম্বরগুলোর সম্পূর্ণ কথোপকথনের ইতিহাস ও সংশ্লিষ্ট তথ্য পায়। MultiOTP-এর শুধু কোড নিয়ে কাজ করার পদ্ধতি আলাদা।
কিছু খুঁজে না পেলে বা কোনো কাজ ব্যর্থ হলে
- নির্বাচিত প্রেরক নম্বর, অ্যাকাউন্ট এবং চালু থাকা অনুসন্ধান ও ফিল্টারের সেটিংস যাচাই করুন।
- নম্বরের SMS/MMS সক্ষমতা এবং বার্তা পাঠানোর নিবন্ধনসংক্রান্ত কোনো বিজ্ঞপ্তি আছে কি না, তা যাচাই করুন।
- প্রাপকের নম্বর গ্রহণ করা না হলে সম্পূর্ণ আন্তর্জাতিক দেশের কোড লিখুন এবং প্রেরক নম্বরের দেশ যাচাই করুন।
- অন্য ডিভাইসে কোনো খসড়া খুঁজে না পেলে মনে রাখবেন, না-পাঠানো খসড়াগুলো ব্রাউজারেই স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে।
- অপেক্ষমাণ বার্তা বারবার পাঠাবেন না; একই বার্তা একাধিকবার পাঠানো ও বাড়তি খরচ এড়াতে আগে সেটির অবস্থা যাচাই করুন।
SMS Chat ইন্টারফেসের জন্য আলাদা সাবস্ক্রিপশন লাগে না। তবে ফোন নম্বরের ভাড়া এবং প্রযোজ্য SMS/MMS ব্যবহারের খরচ, নিবন্ধন ফি ও ক্যারিয়ার চার্জ দিতে হয়।