গোপনীয়তা নীতি
কার্যকর: 17 অক্টোবর, 2026
এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে ব্যক্তি, ব্যবসা, যোগাযোগ সেবা প্রদানকারী, রিসেলার এবং তাদের অনুমোদিত ব্যবহারকারীরা যখন MultiTEL ওয়েবসাইট, পোর্টাল, অ্যাপ্লিকেশন, API, মোবাইল/eSIM, ভয়েস, মেসেজিং, হোস্টেড PBX, নম্বর এবং সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ সেবা (একত্রে "সেবা") ব্যবহার করেন, তখন MultiTEL LLC ("MultiTEL," "আমরা," "আমাদের") কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।
এই নীতি উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য যখন MultiTEL সরাসরি একজন গ্রাহককে খুচরা পরিষেবা প্রদান করে এবং যখন MultiTEL এমন একটি যোগাযোগ প্রদানকারী বা পুনঃবিক্রেতাকে সমর্থন করে যারা নিজেদের গ্রাহকদের সেবা দেয়। MultiTEL-এর কাছে থাকা তথ্য এবং সেই তথ্য প্রক্রিয়াকরণে এর ভূমিকা সেই সম্পর্কগুলির মধ্যে ভিন্ন হয়।
1. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
সেবা, অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, সম্পর্ক এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রের উপর নির্ভর করে, MultiTEL নিম্নলিখিত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগের তথ্য
নাম, ব্যবহারকারীর নাম, ইমেইল ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর, ডাক ও পরিষেবা ঠিকানা, জন্ম তারিখ বা বয়স সংক্রান্ত তথ্য, সংস্থা, পদের নাম, অনুমোদিত ব্যবহারকারী, সহায়তা পরিচিতি, অ্যাকাউন্ট নম্বর, ভাষা এবং যোগাযোগ পছন্দ।
পরিচয়, যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট-শ্রেণিবিন্যাস সংক্রান্ত তথ্য
সরকারি পরিচয়পত্র ও যাচাইয়ের ফলাফল, কর বা ব্যবসার শনাক্তকারী, প্রতিষ্ঠা ও মালিকানার তথ্য, সুবিধাভোগী মালিক, অনুমোদিত প্রতিনিধি, অর্থপ্রদান ও প্রতারণার ইঙ্গিত, অ্যাকাউন্টগুলোর সম্পর্ক, ব্যবহারের উদ্দেশ্য, ব্যক্তিগত/ভোক্তা, ডেভেলপার ও অটোমেশন, ব্যবসা/A2P অথবা কমিউনিকেশন প্রোভাইডার/পুনর্বিক্রেতা হিসেবে শ্রেণিবিভাগ, যোগ্যতার সিদ্ধান্ত, ব্র্যান্ড ও প্রচারাভিযানের রেকর্ড, KYC নথি, অনুমোদনের ইতিহাস ও বিধি প্রয়োগের রেকর্ড।
মোবাইল, eSIM, SIM এবং ডিভাইসের তথ্য
ICCID, IMSI, EID, eSIM UID ও প্রোফাইল শনাক্তকারী, বরাদ্দকৃত টেলিফোন নম্বর, ডিভাইস ও অ্যাপ্লিকেশন শনাক্তকারী, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, নেটওয়ার্ক, রোমিং ও অ্যাক্টিভেশনের অবস্থা, IP ঠিকানা, প্রমাণীকরণ তথ্য, ডেটা ব্যবহার এবং সেবা সেটআপ ও সমস্যা নির্ণয়সংক্রান্ত রেকর্ড। ডিভাইসের সুনির্দিষ্ট অবস্থান কেবল তখনই সংগ্রহ করা হয় যখন কোনো সেবার জন্য তা প্রয়োজন, ব্যবহারকারী তা সক্রিয় করেন, অথবা আইন তা অনুমোদন বা বাধ্যতামূলক করে; নেটওয়ার্ক রেকর্ডে আনুমানিক অবস্থান নির্দেশিত হতে পারে।
জরুরি-পরিষেবা এবং পরিষেবা-অবস্থান তথ্য
911 বা অন্যান্য জরুরি পরিষেবায় ব্যবহারের জন্য নিবন্ধিত কলকারীর ঠিকানা, সঠিক জায়গায় জরুরি সহায়তা পাঠানোর উপযোগী অবস্থানের তথ্য, পরিষেবার ঠিকানা, অবস্থান যাচাইয়ের ফলাফল, জরুরি পরিষেবা সেটআপের অবস্থা এবং জরুরি যোগাযোগ রাউট করা বা জরুরি পরিষেবা-সংক্রান্ত দায়িত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড।
যোগাযোগ ও নেটওয়ার্ক তথ্য
কলকারী ও কলগ্রহীতা নম্বর, মেসেজিংয়ের প্রেরক ও প্রাপক নম্বর, তারিখ, সময়, সময়কাল, রাউটিং, ডেলিভারি, ত্রুটি, নেটওয়ার্ক, ফিচার, প্রযুক্তিগত কনফিগারেশন, ধরন, গন্তব্য, অবস্থান, ব্যবহারের পরিমাণ এবং বিলিং সংক্রান্ত তথ্য। এর মধ্যে প্রযোজ্য যোগাযোগ আইনের অধীনে সুরক্ষিত গ্রাহকের মালিকানাধীন নেটওয়ার্ক তথ্য ("CPNI") অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। কোনো সক্রিয় সার্ভিস প্রদানের জন্য প্রয়োজন হলে, ব্যবহারকারীর নির্দেশে, অথবা আইনে অনুমোদিত হলে MultiTEL বার্তার বিষয়বস্তু, ভয়েসমেইল, রেকর্ডিং, মিডিয়া বা অন্যান্য যোগাযোগ প্রক্রিয়াজাত করতে পারে। বিষয়বস্তু কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা সার্ভিস ও কনফিগারেশনের ওপর নির্ভর করে।
পেমেন্ট ও লেনদেনের তথ্য
বিলিংয়ের নাম ও ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন ও টোকেন, লেনদেনের শনাক্তকারী, ব্যালেন্স, ইনভয়েস, কর সংক্রান্ত বিবেচনা, পেমেন্টের অবস্থা, বিরোধ, রিফান্ড এবং প্রতারণা-যাচাইয়ের ফলাফল। পূর্ণ পেমেন্ট-কার্ডের বিবরণ সাধারণত MultiTEL সরাসরি সংরক্ষণ করার পরিবর্তে পেমেন্ট প্রসেসররা পরিচালনা করে।
অ্যাপ্লিকেশন, API, পোর্টাল ও ওয়েবসাইটের তথ্য
লগইন ও প্রমাণীকরণ ইভেন্ট, API অনুরোধ ও প্রতিক্রিয়া, IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইস তথ্য, কুকিজ, সেশন শনাক্তকারী, ব্যবহৃত পৃষ্ঠা ও বৈশিষ্ট্য, ওয়েবহুক ও বিজ্ঞপ্তি লগ, অ্যাপ্লিকেশন ত্রুটি, নিরাপত্তা ইভেন্ট এবং অডিট রেকর্ড। API অ্যাক্সেস যোগ্যতা, অনুমোদিত পরিষেবা, ব্যবহারের ক্ষেত্র, ভূমিকা, লগইন তথ্য এবং বিধিনিষেধও রেকর্ড করা হয়।
পরিচিতি ও ঠিকানা বই
কোনো ব্যবহারকারী কোনো অ্যাপ্লিকেশনকে অনুমতি দিলে, MultiTEL ডিভাইস দ্বারা সরবরাহকৃত পরিচিতিদের নাম, টেলিফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, সংস্থা, ডাক ঠিকানার তথ্য, জন্মদিন এবং অন্যান্য ক্ষেত্র অ্যাক্সেস করতে পারে। অনুরোধকৃত ঠিকানা-বই, কলিং, মেসেজিং, অনলাইনে উপলব্ধতার অবস্থা বা কুইক-ডায়াল ফাংশন প্রদানের জন্য পরিচিতিগুলো ব্যবহার করা হয়। ডিভাইস বা অ্যাপ্লিকেশন সেটিংসের মাধ্যমে অনুমতি প্রত্যাহার করা যেতে পারে।
সহায়তা, কমপ্লায়েন্স এবং অন্যান্য তথ্য
সহায়তার অনুরোধ, রেকর্ডিংয়ের বিষয়ে জানানো হলে কল রেকর্ডিং, চিঠিপত্র, অভিযোগ, বার্তা বন্ধের অনুরোধ, অপব্যবহারের রিপোর্ট, সম্মতির প্রমাণ, আইনি অনুরোধ, জরিপের উত্তর এবং গ্রাহক বা ব্যবহারকারীর দেওয়া অন্যান্য তথ্য।
2. তথ্যের উৎসসমূহ
আমরা সরাসরি গ্রাহক ও ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি; ডিভাইস, অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট, API এবং যোগাযোগ নেটওয়ার্ক থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে; পেমেন্ট, পরিচয়-যাচাইকরণ, প্রতারণা-প্রতিরোধ, টেলিযোগাযোগ অপারেটর, রেজিস্ট্রি, জরুরি-পরিষেবা এবং অন্যান্য পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে; গ্রাহকের অনুমোদিত প্রশাসক বা প্রদানকারী/পুনঃবিক্রেতার কাছ থেকে; এবং যেখানে অনুমোদিত সেখানে সর্বজনীন বা সরকারি উৎস থেকে।
3. সরাসরি গ্রাহক এবং সরবরাহকারী বা পুনর্বিক্রেতার মাধ্যমে সেবা পাওয়া গ্রাহক
যখন MultiTEL সরাসরি কোনো ব্যক্তিগত/ভোক্তা বা ব্যবসায়িক গ্রাহককে পরিষেবা প্রদান করে, তখন MultiTEL সাধারণত গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ করে এবং সেই গ্রাহকের সাথে সম্পর্কিত পরিচয়, যোগাযোগ, বিলিং, মোবাইল/eSIM, SIM, জরুরি পরিষেবায় ব্যবহারের জন্য গ্রাহকের ঠিকানা, ব্যবহার এবং পরিষেবা রেকর্ড রাখতে পারে।
কোনো কমিউনিকেশন প্রোভাইডার বা সেবা পুনর্বিক্রেতা MultiTEL-এর সরাসরি গ্রাহক হলে, নিজের গ্রাহকদের সঙ্গে সম্পর্ক সাধারণত সেই সেবাদাতাই নিয়ন্ত্রণ করে। MultiTEL-এর কাছে সেবাদাতার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং নেটওয়ার্ক বা সেবার রেকর্ড থাকতে পারে। পাশাপাশি তার গ্রাহকদের সীমিত তথ্যও থাকতে পারে, যা সেবা চালুর প্রস্তুতি, নিবন্ধন, রাউটিং, সহায়তা, নিরাপত্তা, জরুরি সেবা বা আইন মেনে চলার জন্য জমা দেওয়া হয়েছে। সেবাদাতা তার গ্রাহকদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করলে তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।
4. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
MultiTEL তথ্য ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট ও সেবাসমূহ তৈরি, যাচাই, শ্রেণিবিন্যাস, ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত, প্রমাণীকরণ ও পরিচালনা করা;
- নম্বর, মোবাইল/eSIM ও SIM প্রোফাইল, ভয়েস, মেসেজিং, PBX, API এবং জরুরি পরিষেবা সক্রিয় ও পরিচালনা করা;
- যোগাযোগ ও ডেটা ব্যবহার রাউট করা, পৌঁছে দেওয়া, সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা, সহায়তা দেওয়া, পরিমাপ করা এবং বিল করা;
- KYC, অ্যাকাউন্ট, ব্র্যান্ড, ক্যাম্পেইন, প্রেরক, ব্যবহারের ক্ষেত্র, যোগ্যতা এবং ক্রেডিট পর্যালোচনা সম্পাদন করা;
- প্রতারণা, স্প্যাম, অপব্যবহার, অ্যাকাউন্ট দখল, নিরাপত্তা ঘটনা, নীতি লঙ্ঘন এবং বেআইনি ট্রাফিক শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা;
- আইনে অনুমোদিত সীমা অনুযায়ী মেটাডেটা, কন্টেন্টের সূচক, অভিযোগ এবং ট্রাফিকের ধরন পর্যবেক্ষণ করা;
- সম্মতি, অনুমোদন, নিরাপত্তা, অভিযোগ ও বিধি প্রয়োগ সংক্রান্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করা;
- নির্ভরযোগ্যতা, প্রবেশযোগ্যতা, বৈশিষ্ট্য, গ্রাহক সহায়তা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা;
- পরিষেবা, নিরাপত্তা, বিলিং, আইনি ও নীতিগত বিজ্ঞপ্তি এবং অনুমোদিত যোগাযোগ-সম্পর্কিত অফার পাঠানো;
- আইন, আইনি প্রক্রিয়া, নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন, টেলিকম অপারেটর ও নিবন্ধন সংস্থার প্রয়োজনীয়তা এবং জরুরি অনুরোধ মেনে চলা; এবং
- আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা প্রতিরক্ষা করা এবং চুক্তিগুলো কার্যকর করা।
5. আমরা কীভাবে তথ্য প্রকাশ করি
MultiTEL যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে তথ্য প্রকাশ করতে পারে:
- ক্যারিয়ার, মেসেজিং প্রোভাইডার, নম্বর প্রশাসক, রেজিস্ট্রি, রোমিং ও মোবাইল-নেটওয়ার্ক অংশীদার, জরুরি-সেবা প্রোভাইডার, ক্লাউড প্রোভাইডার, পরিচয় ও প্রতারণা-প্রতিরোধ ভেন্ডর, পেমেন্ট প্রসেসর, সাপোর্ট ভেন্ডর এবং সেবাগুলো প্রদান বা সুরক্ষিত করতে সহায়তাকারী অন্যান্য প্রসেসর;
- অ্যাকাউন্ট অনুমতি এবং পরিষেবা সম্পর্ক অনুযায়ী গ্রাহকের প্রশাসক, অনুমোদিত ব্যবহারকারী, যোগাযোগ প্রদানকারী, পুনঃবিক্রেতা বা ইন্টিগ্রেশন;
- একটি যোগাযোগ বা অনুরোধকৃত লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় প্রাপক এবং অন্যান্য পক্ষ;
- আদালত, নিয়ন্ত্রক, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, জরুরি কর্তৃপক্ষ বা অন্যান্য পক্ষ, যখন আইন বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজনীয় বা অনুমোদিত হয়;
- গ্রাহক, ব্যবহারকারী, MultiTEL, দূরসঞ্চার পরিষেবা প্রদানকারী, নেটওয়ার্ক বা জনসাধারণকে প্রতারণা, অপব্যবহার, নিরাপত্তা হুমকি বা ক্ষতি থেকে রক্ষা করা;
- যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা সাপেক্ষে অর্থায়ন, মার্জার, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন, বিক্রয় বা হস্তান্তর সম্পন্ন করা; অথবা
- গ্রাহক বা ব্যবহারকারীর নির্দেশ বা সম্মতিতে অন্য কোনো উদ্দেশ্য সম্পাদন করা।
MultiTEL অর্থের বিনিময়ে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং তৃতীয় পক্ষের লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে না। সার্ভিস প্রোভাইডাররা কেবল চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
6. CPNI ও যোগাযোগ গোপনীয়তা
MultiTEL প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী CPNI এবং যোগাযোগ-সংক্রান্ত অন্যান্য তথ্য সুরক্ষিত রাখে। CPNI-তে টেলিযোগাযোগ সেবার পরিমাণ, প্রযুক্তিগত কনফিগারেশন, ধরন, গন্তব্য, অবস্থান ও ব্যবহারের পরিমাণ সম্পর্কিত তথ্য এবং টেলিফোন-সেবার বিলে প্রদর্শিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যে সেবা থেকে CPNI উদ্ভূত হয়েছে সেটি প্রদান ও তার বিল করা, ব্যবহারকারী ও নেটওয়ার্ক সুরক্ষা এবং আইনে অনুমোদিত অন্যান্য ব্যবহারের জন্য MultiTEL অতিরিক্ত অনুমোদন ছাড়াই CPNI ব্যবহার করতে পারে। অন্যান্য ব্যবহার বা প্রকাশের জন্য নোটিশ, প্রমাণীকরণ বা গ্রাহকের অনুমোদন প্রয়োজন হতে পারে।
অতিরিক্ত তথ্য ও পছন্দের জন্য CPNI বিজ্ঞপ্তি দেখুন।
7. Google OAuth ও সংযুক্ত পরিষেবা
কোনো ব্যবহারকারী Google বা অন্য তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন অনুমোদন করলে MultiTEL অ্যাক্সেস টোকেন ও পাওয়া তথ্য কেবল সেই ইন্টিগ্রেশন দেওয়া, সেটিকে সুরক্ষিত রাখা এবং আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহার করে। টোকেন সুরক্ষিত থাকে; এগুলো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড নয়। ব্যবহারকারী সংযুক্ত পরিষেবা থেকে প্রবেশাধিকার প্রত্যাহার করতে পারেন। সাধারণ ব্যবহারের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা মেশিন লার্নিং মডেল প্রশিক্ষণে Google ব্যবহারকারীদের তথ্য ব্যবহার করা হয় না। এই তথ্য প্রযোজ্য Google API নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
8. কুকিজ এবং বিশ্লেষণ
MultiTEL অথেন্টিকেশন, নিরাপত্তা, পছন্দ, সেশনের ধারাবাহিকতা, পারফরম্যান্স ও অ্যানালিটিক্সের জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ব্রাউজারের নিয়ন্ত্রণ দিয়ে কুকি সীমিত করা যায়, তবে তাতে পরিষেবার কিছু অংশ কাজ না-ও করতে পারে।
৯. সংরক্ষণ
পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বিলিং ও কর বাধ্যবাধকতা পূরণ, সম্মতি ও অনুমোদনের প্রমাণ সংরক্ষণ, জরুরি ও নম্বর বাধ্যবাধকতা সমর্থন, জালিয়াতি প্রতিরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি, আইনি ও টেলিযোগাযোগ অপারেটরের শর্ত মেনে চলা এবং চুক্তি কার্যকর করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। ডেটার ধরন, পরিষেবা, বিচারব্যবস্থা, কনফিগারেশন এবং আইনি কারণে রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণকাল ভিন্ন হয়। ব্যাকআপ এবং আইনসম্মত সংরক্ষণ দায়িত্ব সাপেক্ষে, যখন তথ্য আর যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হয় না তখন MultiTEL তা মুছে ফেলে বা শনাক্তকরণ-মুক্ত করে।
১০. নিরাপত্তা
MultiTEL তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত ও ভৌত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে, যার মধ্যে রয়েছে অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, অথেন্টিকেশন, যথাযথ ক্ষেত্রে এনক্রিপশন, মনিটরিং এবং ঘটনা মোকাবিলা। কোনো নেটওয়ার্ক, ট্রান্সমিশন বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। গ্রাহকদের অবশ্যই লগইনের তথ্য, ডিভাইস, অ্যাপ্লিকেশন এবং নিজেদের গ্রাহকদের ব্যবহারকারীদের প্রবেশাধিকার সুরক্ষিত রাখতে হবে এবং সন্দেহজনক অনুপ্রবেশের কথা দ্রুত জানাতে হবে।
11. পছন্দ ও অধিকার
ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্টের উপলব্ধ নিয়ন্ত্রণগুলো দিয়ে বা MultiTEL-এর সঙ্গে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্টের তথ্য ও যোগাযোগের পছন্দ হালনাগাদ করতে পারেন। অবস্থান ও প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে ব্যক্তির তথ্য দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার, স্থানান্তরযোগ্য অনুলিপি পাওয়ার, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার বা সে সম্পর্কে তথ্য চাওয়ার অধিকার থাকতে পারে। MultiTEL অনুরোধের সত্যতা যাচাই করতে পারে, আইনত প্রয়োজন হলে তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে এবং পরবর্তী স্তরের গ্রাহকদের তাঁদের অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকারী সেবাদাতা বা পুনর্বিক্রেতার কাছে পাঠাতে পারে।
CPNI নোটিশে বর্ণিত অনুযায়ী CPNI সংক্রান্ত পছন্দগুলো প্রযোজ্য হয়। মার্কেটিং অপ্ট-আউট করলেও নিরাপত্তা, বিলিং, জরুরি, আইনি বা সার্ভিস সংক্রান্ত যোগাযোগ বন্ধ হয় না।
12. শিশু
MultiTEL অ্যাকাউন্ট অবশ্যই একজন প্রাপ্তবয়স্ক দ্বারা খুলতে হবে। সেবাগুলো ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের উদ্দেশে তৈরি নয়, এবং আইনগতভাবে পর্যাপ্ত অনুমোদন ছাড়া MultiTEL জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। পারিবারিক সেবা পরিচালনাকারী একজন দায়িত্বশীল প্রাপ্তবয়স্ককে প্রয়োজনীয় সম্মতি ও নিয়ন্ত্রণ প্রদান করতে হবে।
13. আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণ
যেসব দেশে নেটওয়ার্ক, প্রোভাইডার বা গ্রাহকরা কার্যক্রম পরিচালনা করেন, সেই যুক্তরাষ্ট্র ও অন্যান্য দেশে MultiTEL ও এর প্রোভাইডাররা তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। গোপনীয়তা সুরক্ষা ও আইনসম্মত প্রবেশাধিকারের নিয়ম দেশভেদে ভিন্ন হতে পারে। MultiTEL প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী চুক্তিভিত্তিক, প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।
যেখানে EU বা UK ডেটা-সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য, সেখানে MultiTEL-এর ভূমিকা, আইনগত ভিত্তি, স্থানান্তর, ব্যক্তির অধিকার, অভিযোগ এবং প্রতিনিধি সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য EU/UK গোপনীয়তা সম্পূরক-এ রয়েছে।
14. পরিবর্তন ও যোগাযোগ
MultiTEL এই নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলো কার্যকরের তারিখসহ প্রকাশ করা হবে এবং যেখানে প্রয়োজন সেখানে অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। প্রশ্ন বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ এখানে পাঠানো যেতে পারে:
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
রচেস্টার, মিশিগান 48306, যুক্তরাষ্ট্র
ইমেইল: legal@multitel.net
টেলিফোন: +1 888-686-8581