সেবার শর্তাবলী
কার্যকর: 17 অক্টোবর, 2026
এই পরিষেবার শর্তগুলো (“শর্ত”) MultiTEL LLC (“MultiTEL”, “আমরা”, “আমাদেরকে” বা “আমাদের”) এবং সেই ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের মধ্যে বাধ্যতামূলক চুক্তি যিনি বা যেটি MultiTEL অ্যাকাউন্ট বা পরিষেবা তৈরি করেন, নিয়ন্ত্রণ করেন, তার জন্য অর্থ দেন বা ব্যবহার করেন (“গ্রাহক”, “আপনি” বা “আপনার”)। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, পরিষেবার অর্ডার দিয়ে, তাতে প্রবেশ করে বা সেটি ব্যবহার করে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নেন এবং ঘোষণা করেন যে গ্রাহককে এগুলোর দ্বারা বাধ্য করার ক্ষমতা আপনার আছে।
1. চুক্তি ও অন্তর্ভুক্ত নথিপত্র
এই শর্তাবলী MultiTEL ওয়েবসাইট, পোর্টাল, টেলিফোন নম্বর, ভয়েস, মেসেজিং, eSIM, হোস্ট করা PBX, সফটওয়্যার, API, ইন্টারকানেকশন এবং সম্পর্কিত যোগাযোগ পণ্যগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য (সম্মিলিতভাবে, “পরিষেবা”)। প্রযোজ্য হলে নিম্নলিখিত নথিগুলো এই শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত:
- গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি;
- মেসেজিং গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি;
- ব্যক্তিগত/ভোক্তা বার্তা পরিষেবার চুক্তিগত সংযোজনী;
- ব্যবসা/A2P মেসেজিংয়ের চুক্তির তফসিল;
- কমিউনিকেশন প্রোভাইডার/পুনর্বিক্রেতা পরিশিষ্ট;
- গোপনীয়তা নীতি, CPNI বিজ্ঞপ্তি, জরুরি সেবা নীতি, 911 সংযোজনী, নম্বর বহাল রেখে সেবাদাতা পরিবর্তন ও অন্য সেবাদাতার কাছে নম্বর নেওয়ার নীতি, অর্থ ফেরতের নীতি, সেবার অর্ডার, মূল্যতালিকা এবং অর্ডারের সময় দেওয়া পণ্যভিত্তিক শর্তাবলি।
নথিগুলোর মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে, সেই অর্ডারের ক্ষেত্রে স্বাক্ষরিত সার্ভিস অর্ডার প্রাধান্য পাবে, তারপর প্রযোজ্য পরিষেবা চুক্তি-পরিশিষ্ট, তারপর এই শর্তাবলি, এবং তারপর সাধারণ নীতি। যেখানে চুক্তির মাধ্যমে পরিবর্তন করা যায় না, সেখানে বাধ্যতামূলক আইন সর্বদা প্রাধান্য পাবে।
২. যোগ্যতা, কর্তৃত্ব এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য
আপনার বয়স অন্তত 18 বছর হতে হবে এবং এই চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে। আপনি যদি কোনো প্রতিষ্ঠানের জন্য সেবাসমূহ ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি ঘোষণা করছেন যে প্রতিষ্ঠানটিকে এই চুক্তিতে বাধ্য করার ক্ষমতা আপনার আছে। আপনাকে হালনাগাদ, সম্পূর্ণ ও নির্ভুল পরিচয়, মালিকানা, যোগাযোগ, কর, পেমেন্ট, সেবার ঠিকানা, জরুরি ঠিকানা এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্য-সংক্রান্ত তথ্য দিতে হবে। সেই তথ্য আপনাকে হালনাগাদ রাখতে হবে।
MultiTEL পরিচয় যাচাই, সুবিধাভোগী মালিকের তথ্য, সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র, ব্যবসায়িক রেকর্ড, কর শনাক্তকারী, মেসেজিং সম্মতির রেকর্ড, ট্রাফিকের পূর্বাভাস, নমুনা কন্টেন্ট, অথবা অন্যান্য গ্রাহক-পরিচয় যাচাই ("KYC") ও ব্যবহার ক্ষেত্রের ডকুমেন্টেশন চাইতে পারে। যাচাই অসম্পূর্ণ, অসামঞ্জস্যপূর্ণ হলে বা আইনি, প্রতারণা, নিরাপত্তা, ক্রেডিট, টেলিযোগাযোগ অপারেটর-সংক্রান্ত বা সুনামগত ঝুঁকি তৈরি করলে আমরা সার্ভিস প্রত্যাখ্যান করতে বা শর্তসাপেক্ষ করতে পারি।
3. পরিষেবা প্রোফাইল ও শ্রেণিবিন্যাস
পরিষেবাগুলো এক বা একাধিক নিয়ন্ত্রণের অধীন পরিষেবা প্রোফাইলে চালু করা হয়। একটি প্রোফাইলের যোগ্যতা অন্যটি ব্যবহারের অনুমতি দেয় না।
- ব্যক্তি ও পরিবার। অনুমোদিত কোনো ব্যক্তি ও তার পরিবারের জন্য পরিষেবা। ব্যক্তিগত বার্তা পরিষেবা প্রমাণীকৃত গ্রাহক ডিভাইস থেকে কথোপকথনের জন্য পাঠানো বার্তার মধ্যে সীমিত এবং ব্যক্তিগত/ভোক্তা বার্তা চুক্তি-পরিশিষ্টের অধীন। ব্যক্তিগত পরিষেবার মধ্যে API বা SMPP দিয়ে বার্তা পাঠানো; স্বয়ংক্রিয় বা অ্যাপ্লিকেশনের তৈরি বার্তা পাঠানো; কোনো ব্যবসা বা প্রতিষ্ঠানের পক্ষে বার্তা পাঠানো; অথবা পুনর্বিক্রয় বা পরিষেবা-শৃঙ্খলের পরবর্তী গ্রাহকদের ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত নয়।
- ডেভেলপার ও অটোমেশন. ব্যক্তিগত অ্যাপ্লিকেশন, ঘরোয়া অটোমেশন বা AI এজেন্ট ব্যবহারকারী যাচাইকৃত ব্যক্তির জন্য বাস্তব ব্যবহারের API সেবা। কোম্পানি গঠন করতে হবে না। API থেকে পাঠানো সব SMS/MMS অ্যাপ্লিকেশন থেকে ব্যক্তিকে পাঠানো (A2P) বার্তা হিসেবে গণ্য হয়। এগুলো ব্যবসা/A2P মেসেজিং সংযোজনী, প্রযোজ্য প্রেরক ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের নিবন্ধন এবং অনুমোদন বহাল থাকার শর্তের অধীন। এই প্রোফাইল পুনর্বিক্রয় বা আপনার কাছ থেকে সেবা নেওয়া গ্রাহকদের ব্যবহারের অনুমতি দেয় না। ব্যক্তিগত মোবাইল সেবা এবং ভোক্তা/P2P মেসেজিং আলাদাভাবে সেট আপ করা হয়; “ডেভেলপার ও অটোমেশন”-এর API প্রবেশের পরিচয়তথ্য দিয়ে সেগুলো ব্যবহার করা যায় না।
- ব্যবসা। কোনো কোম্পানি, সংস্থা, পেশা, প্রচারণা, অলাভজনক প্রতিষ্ঠান, সরকারি সংস্থা বা অন্য অ-ভোক্তা প্রেরকের দ্বারা বা তার জন্য ব্যবহৃত পরিষেবা। ব্যবসা/A2P মেসেজিংয়ের চুক্তির সংযোজনী অনুযায়ী মেসেজিংয়ের জন্য ব্যবহারের ক্ষেত্রের অনুমোদন এবং প্রযোজ্য প্রেরক, ব্র্যান্ড ও ক্যাম্পেইন নিবন্ধন প্রয়োজন।
- কমিউনিকেশন প্রোভাইডার/পুনর্বিক্রেতা। নিজস্ব গ্রাহক, ব্র্যান্ড, সাবস্ক্রাইবার বা প্ল্যাটফর্মকে যোগাযোগ সুবিধা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত পরিষেবাসমূহ। এসব পরিষেবার জন্য আরও বিস্তারিত যাচাই-বাছাই প্রয়োজন এবং এগুলো কমিউনিকেশন প্রোভাইডার/পুনর্বিক্রেতাদের চুক্তির সংযোজনী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
MultiTEL গ্রাহক, ব্যবহারকারী, ট্র্যাফিক, কনটেন্টের লক্ষণ, ট্র্যাফিক শুরুর পদ্ধতি, অভিযোগ, নথিপত্র বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্যের ভিত্তিতে উপযুক্ত প্রোফাইল নির্ধারণ বা পরিবর্তন করতে পারে। নিবন্ধন, পর্যালোচনা, ফি বা নিয়ম কার্যকর করার ব্যবস্থা এড়াতে ট্র্যাফিককে ভুল শ্রেণিতে রাখা বা কম নিয়ন্ত্রণযুক্ত প্রোফাইল ব্যবহার করা গুরুতর চুক্তিভঙ্গ।
4. সেবাসমূহ ব্যবহারের সীমিত অধিকার
এই শর্তাবলি, প্রযোজ্য চুক্তির সংযোজনী, অর্থপ্রদান এবং চলমান অনুমোদন সাপেক্ষে MultiTEL আপনাকে আপনার অনুমোদিত সেবা প্রোফাইল ও ব্যবহারের ক্ষেত্রের জন্য অর্ডার করা সেবায় প্রবেশ ও তা ব্যবহারের সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, সাব-লাইসেন্স দেওয়া যায় না এমন এবং প্রত্যাহারযোগ্য অধিকার দেয়। কোনো অধিকার পরোক্ষভাবে দেওয়া হয় না।
কমিউনিকেশন প্রোভাইডার/পুনর্বিক্রেতা সম্পর্কিত চুক্তির সংযোজনী বা লিখিত সেবা আদেশে স্পষ্ট অনুমোদন ছাড়া আপনি কোনো সেবা অন্য কারও কাছে বিক্রি, ইজারা, সাবলাইসেন্স, প্রদান বা উন্মুক্ত করতে পারবেন না। নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিয়ম মেনে চলা, ট্রাফিকের হার, রাউটিং, নিবন্ধন বা ব্যবহারসংক্রান্ত নিয়ন্ত্রণের রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইল বা অনুসন্ধান করা কিংবা সেগুলো এড়িয়ে যাওয়া, নিষ্ক্রিয় বা অকার্যকর করা নিষিদ্ধ; তবে এমন বিধিনিষেধ আইন যতটুকু নিষিদ্ধ করে, কেবল সেই সীমিত অংশে এই নিষেধ প্রযোজ্য নয়।
5. API, অ্যাপ্লিকেশন ও লগইনের তথ্য
REST API ব্যবহারের সুযোগ কেবল চালু করা পরিষেবা ও ব্যবহারের ক্ষেত্রের জন্য বিশেষভাবে অনুমোদিত ডেভেলপার ও অটোমেশন, ব্যবসা এবং কমিউনিকেশন প্রোভাইডার/পুনর্বিক্রেতা অ্যাকাউন্টগুলিতে পাওয়া যায়। SMPP, ট্রাঙ্কিং ও অনুরূপ আন্তঃসংযোগের জন্য ব্যবসা অথবা কমিউনিকেশন প্রোভাইডার/পুনর্বিক্রেতা শ্রেণির পৃথক অনুমোদন দরকার; ডেভেলপার ও অটোমেশন শ্রেণি টেলিযোগাযোগ অপারেটরের সঙ্গে আন্তঃসংযোগ বা পুনর্বিক্রয়ের সুযোগ দেয় না। ব্যক্তি ও পরিবার পরিষেবায় বার্তা পাঠানোর API ব্যবহারের সুযোগ নেই। প্রকাশ্য API ডকুমেন্টেশন, নমুনা কোড বা কোনো এন্ডপয়েন্টে প্রযুক্তিগতভাবে পৌঁছাতে পারা সেটি ব্যবহারের যোগ্যতা বা অনুমতি দেয় না।
আপনার ক্রেডেনশিয়াল ব্যবহার করে চালিত অ্যাপ্লিকেশন, ইন্টিগ্রেশন, ব্যবহারকারী ও ট্র্যাফিকের জন্য আপনি দায়ী। ক্রেডেনশিয়াল গোপন রাখুন, যুক্তিসঙ্গত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করুন, নিরাপত্তা লঙ্ঘনের শিকার ক্রেডেনশিয়াল পরিবর্তন করুন এবং সন্দেহজনক অননুমোদিত ব্যবহার হলে অবিলম্বে MultiTEL-কে জানান। নিরাপত্তা, বিধিবিধান মেনে চলা, ক্যারিয়ারের প্রয়োজনীয়তা বা সেবা পরিচালনার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে MultiTEL কোনো ইন্টারফেস পরিবর্তন, অপ্রচলিত ঘোষণা, ব্যবহারের হার সীমিত বা প্রত্যাহার করতে পারে।
6. মেসেজিং পরিষেবা
সকল SMS, MMS, RCS এবং অনুরূপ মেসেজিং মেসেজিং গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি এবং প্রেরক ও ট্রাফিকের জন্য প্রযোজ্য চুক্তি-পরিশিষ্টের অধীন। কোনো নম্বর প্রযুক্তিগতভাবে মেসেজিং সমর্থন করতে পারলেই মেসেজিং সক্ষমতা নিশ্চিত নয়। অনুমোদন কোনো নির্দিষ্ট গ্রাহক, ব্র্যান্ড, ক্যাম্পেইন, ব্যবহার ক্ষেত্র, প্রেরণ পদ্ধতি, নম্বর, দেশ, ভলিউম বা কন্টেন্ট বিভাগের জন্য নির্দিষ্ট হতে পারে।
আপনি আইনত পর্যাপ্ত সম্মতি প্রাপ্তি ও নথিভুক্তকরণ, অপ্ট-আউট ও প্রত্যাহারের অনুরোধ মান্য করা, প্রেরক শনাক্তকরণ, প্রয়োজনীয় নিবন্ধন বজায় রাখা, অনুমোদিত বিষয়বস্তু ও নম্বর ব্যবহার এবং প্রযোজ্য আইন, টেলিকম অপারেটরের প্রয়োজনীয়তা ও শিল্প মান মেনে চলার জন্য দায়ী। ভোক্তা, নেটওয়ার্ক, টেলিকম অপারেটর, MultiTEL বা জনসাধারণকে সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে MultiTEL অবিলম্বে মেসেজিং ব্লক, ফিল্টার, গতি সীমিত, আলাদা করে আটক, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।
৭. টেলিফোন নম্বর এবং নম্বর পোর্টেবিলিটি
টেলিফোন নম্বর সেবাসমূহ ব্যবহারের জন্য বরাদ্দ করা হয়, বিক্রি করা হয় না। নম্বরিং রিসোর্সের অধিকার আইন, নম্বরিং প্রশাসক এবং সেবার পেছনে থাকা দূরসঞ্চার অপারেটরদের অধীন থাকে। আইন, দূরসঞ্চার অপারেটর, অর্থ পরিশোধ না করা, দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা, জালিয়াতি, নম্বর ফুরিয়ে যাওয়া বা সেবা সমাপ্তির কারণে প্রয়োজন হলে MultiTEL কোনো নম্বর পরিবর্তন বা পুনরুদ্ধার করতে পারে। যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব হলে এবং আইনত প্রয়োজন হলে আমরা প্রয়োজনীয় নোটিশ দেব।
নম্বর স্থানান্তর সঠিক রেকর্ড, অনুমোদন, যোগ্যতা, তৃতীয় পক্ষের সহযোগিতা এবং প্রযোজ্য চার্জ পরিশোধের উপর নির্ভর করে। নম্বর স্থানান্তর সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত বিদ্যমান পরিষেবা বাতিল করবেন না। ভুল তথ্য, তৃতীয় পক্ষ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা প্রত্যাখ্যানের জন্য MultiTEL দায়ী নয়।
8. জরুরি কলিং
ইন্টারনেট-ভিত্তিক কলিং ও eSIM পরিষেবাগুলি প্রচলিত টেলিফোন পরিষেবা থেকে ভিন্ন হতে পারে এবং বিদ্যুৎ, ব্রডব্যান্ড, ডিভাইস, কনফিগারেশন বা নেটওয়ার্ক ব্যর্থতার সময় কাজ নাও করতে পারে। যেখানে 911 বা অন্যান্য জরুরি পরিষেবা দেওয়া হয়, সেখানে আপনাকে অবশ্যই একটি সঠিক নিবন্ধিত পরিষেবা ঠিকানা দিতে ও বজায় রাখতে হবে এবং প্রযোজ্য E911 নীতি ও বিজ্ঞপ্তিগুলি মেনে চলতে হবে। কোনো পরিষেবা স্পষ্টভাবে সক্রিয় ও সঠিকভাবে কনফিগার করা না থাকলে জরুরি কলের জন্য তার ওপর নির্ভর করবেন না।
9. চার্জ, কর, ব্যালেন্স ও পেমেন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট ও ট্রাফিকের সঙ্গে সম্পর্কিত সব নিয়মিত পুনরাবৃত্ত চার্জ, ব্যবহার ও নিবন্ধন চার্জ, টেলিকম অপারেটরের চার্জ, আপনার ওপর স্থানান্তরিত খরচ, সরকারি চার্জ, কর, সারচার্জ ও অন্যান্য চার্জ আপনাকে দিতে হবে। প্রকাশিত দামে টেলিকম অপারেটরের ফি, নিবন্ধন চার্জ, কর ও নির্দিষ্ট ব্যবহারের খরচ বাদ থাকতে পারে। যোগাযোগপথে আগে থাকা কোনো পরিষেবা প্রদানকারী MultiTEL-এর ওপর চার্জ আরোপ করলে, ট্রাফিক পাঠানোর চেষ্টা, ফিল্টার করা, প্রত্যাখ্যাত বা পৌঁছে দেওয়া ট্রাফিকের জন্যও চার্জ লাগতে পারে।
MultiTEL প্রিপেইড ব্যালেন্স, জামানত, ক্রেডিট সীমা, ন্যূনতম পেমেন্ট বা স্বয়ংক্রিয় রিচার্জ শর্ত হিসেবে চাইতে পারে। প্রদেয় অর্থ ও অনুমোদিত স্বয়ংক্রিয় রিচার্জের জন্য আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে চার্জ করার অনুমতি আপনি MultiTEL ও এর পেমেন্ট প্রদানকারীদের দেন। নেগেটিভ ব্যালেন্স তাৎক্ষণিকভাবে পরিশোধযোগ্য। আমরা প্রথমে বকেয়া অর্থে পেমেন্ট প্রয়োগ করতে পারি এবং অপরিশোধ, ব্যর্থ পেমেন্ট, ক্রেডিট ঝুঁকি বা অপর্যাপ্ত ব্যালেন্সের কারণে সেবা স্থগিত করতে পারি।
অ্যাকাউন্টের বিবরণী পর্যালোচনা করুন এবং চার্জ ধার্য হওয়ার পর 30 দিনের মধ্যে billing@multitel.net ঠিকানায় সরল বিশ্বাসে বিলিং-সংক্রান্ত আপত্তি জানান। যে অর্থ নিয়ে আপত্তি নেই তা পরিশোধযোগ্য থাকবে। রিফান্ড ও ক্রেডিট রিফান্ড নীতি এবং প্রযোজ্য আইনের অধীন। MultiTEL যুক্তিসংগত আগাম নোটিশ দিয়ে নিয়মিত বা ব্যবহারভিত্তিক হার পরিবর্তন করতে পারে। তবে পরিষেবা প্রদানকারী, নিয়ন্ত্রক বিধান, কর, জালিয়াতি বা জরুরি পরিস্থিতির খরচ গ্রাহকের ওপর প্রয়োগ করার পরিবর্তনগুলি যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজন হলে আরও আগে কার্যকর হতে পারে।
10. সেবার প্রাপ্যতা ও পরিবর্তন
রক্ষণাবেক্ষণ, নেটওয়ার্কে অতিরিক্ত চাপ, ইন্টারনেট বা বিদ্যুৎ বিভ্রাট, জরুরি পরিস্থিতি, আক্রমণ, তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক, নিয়ন্ত্রক ব্যবস্থা, অথবা MultiTEL-এর যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার কারণে পরিষেবাগুলি অনুপলব্ধ বা নিম্নমানের হতে পারে। MultiTEL রাউটিং, বৈশিষ্ট্য, প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা, সরবরাহকারী, ইন্টারফেস বা নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তন করতে পারে। বাস্তবে সম্ভব হলে তখন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দিতে আমরা বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসংগত প্রচেষ্টা করব, তবে স্বাক্ষরিত সার্ভিস অর্ডারে স্পষ্টভাবে ভিন্ন কিছু না বলা হলে কোনো পরিষেবাই নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।
11. নিরাপত্তা, গোপনীয়তা এবং রেকর্ড
অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস, লগইন তথ্য, ব্যক্তিগত তথ্য, বার্তার ডেটা, রেকর্ডিং এবং অ্যাপ্লিকেশনের জন্য আপনাকে যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত ও ভৌত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখতে হবে। গ্রাহকের কনটেন্ট ও শেষ ব্যবহারকারীর ডেটার বৈধ সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার দায়িত্ব আপনার।
গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য চুক্তির সংযোজনীতে বর্ণিত অনুযায়ী, আইন অনুমোদিত সীমার মধ্যে পরিষেবা প্রদান; নেটওয়ার্ক সুরক্ষিত রাখা; প্রতারণা, অপব্যবহার ও নীতি লঙ্ঘন শনাক্তকরণ; আইনি প্রক্রিয়ার জবাব দেওয়া; টেলিযোগাযোগ অপারেটর ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ; এবং চুক্তি কার্যকর করার জন্য MultiTEL অ্যাকাউন্ট তথ্য, যোগাযোগ মেটাডেটা, কনটেন্ট নির্দেশক, অভিযোগের তথ্য, সম্মতি ও নিবন্ধন রেকর্ড এবং ট্রাফিক প্যাটার্ন প্রক্রিয়া করতে পারে। বৈধ ব্যবসায়িক ও আইনি উদ্দেশ্যে MultiTEL অনুমোদন, যাচাইকরণ, নিরাপত্তা ও প্রয়োগ সংক্রান্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারে।
12. স্থগিতকরণ, বিধিনিষেধ ও সমাপ্তি
বকেয়া চার্জ, পোর্টিং, ন্যূনতম প্রতিশ্রুতি এবং পণ্য-নির্দিষ্ট বাতিলকরণ পদ্ধতি সাপেক্ষে আপনি পরিষেবাগুলো ব্যবহার বন্ধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। যেখানে আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে জালিয়াতি, বেআইনি বা অননুমোদিত ট্রাফিক, ভোক্তার ক্ষতি, নিরাপত্তা ঘটনা, মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য, অনাদায়, নীতি লঙ্ঘন, টেলিকম অপারেটরের পদক্ষেপ, অথবা কোনো নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের জন্য গুরুতর ঝুঁকি রয়েছে, সেখানে MultiTEL অবিলম্বে যেকোনো পরিষেবা বা অ্যাকাউন্ট সীমিত, স্থগিত, পুনঃশ্রেণিবদ্ধ বা সমাপ্ত করতে পারে। যেখানে বিলম্ব ক্ষতি বাড়াতে পারে বা কার্যকর প্রয়োগ ব্যাহত করতে পারে, সেখানে আমরা অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই ব্যবস্থা নিতে পারি।
অন্যান্য গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, উপযুক্ত হলে MultiTEL প্রতিকারের একটি যুক্তিসঙ্গত সুযোগ দিতে পারে। স্থগিতাদেশ ইতিমধ্যে হওয়া চার্জ বা সংরক্ষিত বা সক্রিয় থাকা পরিষেবার চার্জ মওকুফ করে না। বাতিলের পর, প্রভাবিত পরিষেবা ব্যবহারের আপনার অধিকার শেষ হয়ে যায়। যেসব বিধান প্রকৃতিগতভাবে বহাল থাকা উচিত, যেমন পেমেন্ট, রেকর্ড, বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি, দায় অস্বীকার, দায়ের সীমাবদ্ধতা, ক্ষতিপূরণ এবং বিরোধ-সংক্রান্ত শর্ত, তা বহাল থাকে।
13. গ্রাহকের কনটেন্ট ও বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
আইনসম্মতভাবে দেওয়া কনটেন্টের অধিকার আপনারই থাকে। পরিষেবা প্রদান, সুরক্ষিত রাখা, সহায়তা দেওয়া, প্রয়োগ করা এবং আইন মেনে চলার জন্য যতটুকু যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন, কেবল ততটুকু পরিসরে সেই কনটেন্ট হোস্ট, প্রেরণ, রাউট, প্রক্রিয়া, পুনরুৎপাদন বা অন্যভাবে ব্যবহারের জন্য আপনি MultiTEL ও তার প্রদানকারীদের বিশ্বব্যাপী, অ-একচেটিয়া লাইসেন্স দেন। আপনি ঘোষণা করেন যে সেই প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সব অধিকার ও অনুমতি আপনার আছে।
MultiTEL এবং এর লাইসেন্সদাতারা পরিষেবা, সফটওয়্যার, পোর্টাল, API, ডকুমেন্টেশন, ট্রেডমার্ক এবং সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিতে সমস্ত অধিকার সংরক্ষণ করে। MultiTEL কোনো বিধিনিষেধ বা ক্ষতিপূরণ ছাড়াই ফিডব্যাক ব্যবহার করতে পারে। ওপেন-সোর্স উপাদানগুলো তাদের প্রযোজ্য লাইসেন্সের অধীন থাকবে।
14. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাসমূহ
সেবাগুলো টেলিকম অপারেটর, নিবন্ধন সংস্থা, অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান, ক্লাউড প্রোভাইডার, ডিভাইস প্ল্যাটফর্ম এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের উপর নির্ভর করতে পারে। তাদের শর্তাবলী আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে এবং পরিবর্তিত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা MultiTEL-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো কাজের জন্য MultiTEL দায়ী নয়, তবে সেবা চালু রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের শর্তাবলী কার্যকর করতে পারে।
১৫. দায় সংক্রান্ত অস্বীকৃতি
আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত সেবা "যেমন আছে" এবং "যেমন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে দেওয়া হয়। MULTITEL বিক্রয়যোগ্য গুণমান, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা, মালিকানা ও অন্যের অধিকার লঙ্ঘন না করার অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি এবং পক্ষগুলোর আগের লেনদেন বা বাণিজ্যিক রীতি থেকে উদ্ভূত যেকোনো ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে। MULTITEL সেবা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত, নিরাপদ বা সব গন্তব্যে পৌঁছাবে—এমন নিশ্চয়তা দেয় না; কোনো নম্বর, বার্তা, কল, রুট, নিবন্ধন বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক উপলব্ধ থাকবে—এমন নিশ্চয়তাও দেয় না।
এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই এমন ওয়ারেন্টি বা প্রতিকার বাতিল করে না যা প্রযোজ্য ভোক্তা আইন পক্ষগুলোকে বাতিল করার অনুমতি দেয় না।
16. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
আইন যতদূর অনুমতি দেয়, MULTITEL এবং এর সঙ্গে যুক্ত প্রতিষ্ঠান, কর্মকর্তা, কর্মচারী, ঠিকাদার ও সরবরাহকারীরা পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, দৃষ্টান্তমূলক, শাস্তিমূলক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য, অথবা মুনাফা, রাজস্ব, ব্যবসা, সুনাম, ডেটা, কন্টেন্ট বা যোগাযোগ হারানোর জন্য দায়ী থাকবে না, এমনকি এ ধরনের সম্ভাবনার বিষয়ে অবহিত করা হলেও।
পরিষেবা থেকে উদ্ভূত বা পরিষেবা সংক্রান্ত কারণে MultiTEL-এর সর্বমোট দায় দাবির উদ্ভবকারী ঘটনার আগের তিন মাসে প্রভাবিত পরিষেবার জন্য আপনি MultiTEL-কে যে অর্থ প্রদান করেছেন, তার বেশি হবে না। আইনত সীমিত করা যায় না এমন দায়ের ক্ষেত্রে এই সীমা প্রযোজ্য নয়। দায়ের সীমাবদ্ধতা নীতি এই ধারাকে পরিপূরক করে এবং কেবল এই শর্তাবলীর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়ার সীমা পর্যন্ত অন্তর্ভুক্ত।
17. ক্ষতিপূরণ
আইনে অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, আপনার কন্টেন্ট, ট্রাফিক, অ্যাপ্লিকেশন, এন্ড ইউজার, এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, সম্মতি সংগ্রহে ব্যর্থতা, স্বত্ব লঙ্ঘন, বেআইনি আচরণ, অথবা টেলিযোগাযোগ অপারেটরের বা নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন থেকে উদ্ভূত তৃতীয় পক্ষের দাবি, জরিমানা, তদন্ত, ক্ষতি এবং যুক্তিসংগত খরচ (আইনজীবীর ফি সহ) থেকে আপনি MultiTEL এবং এর অ্যাফিলিয়েট, কর্মকর্তা, কর্মচারী, ঠিকাদার ও সরবরাহকারীদের রক্ষা করবেন, ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং দায়মুক্ত রাখবেন। ক্ষতিপূরণের আওতাধীন কোনো বিষয়ের প্রতিরক্ষা MultiTEL নিয়ন্ত্রণ করতে পারে, এবং লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি এমনভাবে বিষয়টি নিষ্পত্তি করতে পারবেন না যাতে MultiTEL-এর দোষ স্বীকার করা হয় বা MultiTEL-এর ওপর কোনো বাধ্যবাধকতা আরোপিত হয়।
18. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ
এই শর্তাবলি মিশিগান রাজ্যের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, আইনের দ্বন্দ্বসংক্রান্ত বিধি বাদ দিয়ে; তবে যুক্তরাষ্ট্রের ফেডারেল আইন প্রযোজ্য হলে বা বাধ্যতামূলক আইন অন্য কিছু চাইলে তার ব্যতিক্রম হবে। আদালত বেছে নেওয়ার ভোক্তার যেকোনো অপরিত্যাজ্য অধিকার সাপেক্ষে, মিশিগানের Oakland County-তে এখতিয়ারসম্পন্ন রাজ্য ও ফেডারেল আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে। দাবি দায়েরের আগে বিরোধ ও চাওয়া প্রতিকার উল্লেখ করে লিখিত নোটিশ দেওয়ার পর প্রত্যেক পক্ষ অন্তত 30 দিন সরল বিশ্বাসে সমাধানের চেষ্টা করবে।
19. পরিবর্তন, বিজ্ঞপ্তি এবং সাধারণ বিধানাবলী
MultiTEL এই শর্তাবলী এবং অন্তর্ভুক্ত নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর তারিখসহ প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। আইন অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত কার্যকর তারিখের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। আপনি কোনো পরিবর্তন মেনে না নিলে, তা কার্যকর হওয়ার আগেই প্রভাবিত পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।
বিজ্ঞপ্তি পোর্টাল, ওয়েবসাইট, ইমেইল, বিলিং স্টেটমেন্ট বা অ্যাকাউন্টের যোগাযোগ তথ্যের মাধ্যমে পাঠানো হতে পারে। আপনাকে যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ রাখতে হবে। MultiTEL-এর লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি এই শর্তাবলী হস্তান্তর করতে পারবেন না। প্রভাবিত ব্যবসার পুনর্গঠন, অর্থায়ন, বিক্রয় বা হস্তান্তরের সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে MultiTEL এটি হস্তান্তর করতে পারে। যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার কারণে বিলম্বের জন্য কোনো পক্ষই দায়ী নয়, তবে ইতিমধ্যে প্রদান করা পরিষেবার জন্য পেমেন্টের বাধ্যবাধকতা বকেয়া থাকবে।
যদি কোনো বিধান অপ্রয়োগযোগ্য হয়, তাহলে তা সর্বোচ্চ আইনসম্মত পরিমাণে কার্যকর করা হবে এবং অবশিষ্টাংশ বহাল থাকবে। কোনো বিধান কার্যকর করতে ব্যর্থ হওয়া অধিকার ত্যাগ নয়। স্বাক্ষরিত পরিষেবা আদেশে অন্যথা বলা না থাকলে, এই শর্তাবলী এবং অন্তর্ভুক্ত নথিগুলো পরিষেবা সংক্রান্ত সম্পূর্ণ চুক্তি। শিরোনামগুলো শুধুমাত্র সুবিধার জন্য।
20. যোগাযোগ
MultiTEL LLC, 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, যুক্তরাষ্ট্র
ইমেইল: legal@multitel.net
টেলিফোন: +1 888-686-8581