MultiTEL

Договорно приложение за лични/потребителски съобщения

В сила от 17 октомври 2026 г.

Това Приложение за лични/потребителски съобщения („Приложение за лични съобщения“) се прилага само за одобрено физическо лице, което използва услугата MultiTEL „За физически лица и семейства“ за собствени разговорни съобщения от удостоверено абонатно устройство. То допълва Условията за ползване и Политиката за допустимо използване на съобщенията.

1. Допустимост за лични услуги

Личният обмен на съобщения е предназначено за обичайни, желани разговори между одобрен абонат и членове на семейството, приятели и други лица. Акаунтът, номерът, устройството, идентичността и методът на плащане трябва да принадлежат на одобрения абонат или да бъдат законно контролирани от него. MultiTEL може да изисква проверка на самоличност, възраст, адрес, устройство, собственост върху номера или плащане преди или след активирането.

Класифицирането като личен профил зависи от действителния подател, бенефициента, целта, метода на инициране, получателите и модела на трафика, а не само от обема или формулировката на съобщенията.

2. Разрешена употреба

При условие на продължаващо одобрение абонат с профил „За физически лица и семейства“ може да изпраща и получава разговорни съобщения от удостоверено устройство за собствените си нетърговски комуникации в домакинството. Случайното лично уговаряне с училище, медицински кабинет, търговец, работодател или друга организация само по себе си не прави абоната организационен подател, при условие че абонатът комуникира единствено като физическо лице, а не от името на тази организация.

3. Забранена лична употреба

Личните акаунти и номера не могат да се използват за:

  • изпращане на съобщения от името на бизнес или организация;
  • маркетингови, промоционални или транзакционни съобщения;
  • изпращане на автоматизирани или генерирани от приложение съобщения;
  • изпращане на масови или по същество повтарящи се съобщения;
  • споделена бизнес употреба;
  • API, SMPP или подобно иницииране на съобщения;
  • използване на персонални акаунти за заобикаляне на A2P регистрация;
  • препродажба, сублицензиране или използване от клиенти надолу по веригата;
  • кампании за набиране на средства, политически, застъпнически, анкетни кампании, генериране на потенциални клиенти, напомняния за часове, сигнали, известия или програми за поддръжка на клиенти, управлявани за организация;
  • препращане на съобщения, мостове, шлюз, SIM-box, модемен банк, хоствани SMS или използване като платформа; или
  • всяка употреба, забранена от Политиката за приемлива употреба на съобщенията.

Едноличен търговец, лице на свободна практика, професионалист, наемодател, създател на съдържание, кампания, сдружение, организация с нестопанска цел или неформална организация използва съобщения от името на бизнес или организация, когато съобщенията подпомагат тази дейност. Такъв трафик изисква преглед като бизнес/A2P дори когато е с малък обем или е изписан ръчно.

4. Без достъп чрез API или трети страни

Личните съобщения трябва да произхождат от удостоверено устройство на абонат или друг личен интерфейс, изрично одобрен от MultiTEL. Личната услуга не включва API за съобщения, SMPP връзка, иницииране чрез webhook, инструмент за кампании, бот, CRM интеграция, споделена входяща кутия за служители по обслужването или достъп за приложения на трети страни. Наличието на идентификационни данни, документация или крайна точка не разрешава използването.

Абонатът може отделно да кандидатства за профила „Разработчици и автоматизация“, за да използва API в реална работна среда за лични приложения или автоматизации. Съобщенията, инициирани чрез API на този профил, са A2P и се уреждат от Приложението за бизнес/A2P съобщения. Отделните профили не предоставят API достъп до лични/потребителски съобщения, мобилни номера или eSIM ресурси за гласови обаждания и текстови съобщения.

5. Преглед, прекласифициране и принудително прилагане

За да защитите абонатите и мрежите за съобщения, вие упълномощавате MultiTEL, както е разрешено от закона, да:

  • преглед и прекласифициране на акаунт или номер;
  • изискване на допълнителна KYC документация или документация за случая на употреба;
  • незабавно ограничаване или спиране на съобщенията;
  • прехвърляне на легитимния бизнес трафик към услугата A2P, при условие на одобрение, регистрация и приложимите такси;
  • наблюдение на метаданни, индикатори за съдържание, оплаквания и модели на трафика, доколкото е позволено от закона; и
  • съхранявайте записите за одобрения и прилагане на правилата.

MultiTEL може да взема предвид повтарящо се съдържание, честота на изпращане на съобщения, брой получатели, часове на изпращане, споделен достъп, връзки, текст за отказ от абонамент, бизнес идентификатори, дял на жалбите, поведение на устройствата, връзки между акаунти и подобни индикатори. Нито един отделен индикатор не е непременно решаващ.

6. Преминаване към услугата Бизнес/A2P

Ако трафикът е законен, но не е потребителски, MultiTEL може да спре съобщенията и да покани Клиента да кандидатства за услугата Бизнес/A2P. Съобщенията могат да се възобновят едва след като са завършени необходимите одобрения за самоличност, марка (Brand), кампания (Campaign), подател и случай на употреба. Одобрението не е гарантирано и може да се дължат такси за регистрация, месечни такси, такси от оператори и такси за съобщения.

7. Задължения на абоната

Поддържайте устройствата, акаунтите и идентификационните данни защитени; незабавно съобщавайте за загуба или компрометиране; не позволявайте на организация или несвързано лице да контролира номера; и отговаряйте правдиво на исканията за проверка. Вие оставате отговорни за трафика, произхождащ от вашите устройства или акаунт, докато компрометирането не бъде съобщено и достъпът не бъде защитен.

8. Без гаранция за доставка

Личните съобщения зависят от възможностите на номера, поддръжката на устройството, филтрирането от оператори, настройките на получателя, роуминга, наличността на мрежата и продължаващата допустимост. MultiTEL не гарантира, че всяко съобщение ще бъде прието или доставено.