MultiTEL

Поддръжка от MultiTEL

Помощ, когато ви е нужна

Работете със Sophia, вашият AI асистент, по всяко време. За помощ от нашия екип отворете тикет за поддръжка на акаунта или изпратете запитване.

Отворете клиентския порталОтворете тикет за поддръжка

Започнете с нужната ви помощ

AI помощ · 24/7

Попитайте Sophia

Влезте в клиентския портал и изберете Sophia. Опишете какво искате да настроите или проблема, който се опитвате да решите.

  • Разбиране на API заявки и конфигурация на услуги.
  • Планиране на PBX или подготовка на промени в маршрутизацията на номера.
  • Разследване на неуспешни обаждания и съобщения чрез диагностика на акаунта.
  • Организиране на гласов или SMS тест, когато е необходимо.
Влезте, за да използвате Sophia →

Човешка поддръжка

Получете помощ за вашия акаунт

Включената поддръжка на акаунта обхваща въпроси за акаунта и продуктите чрез системата за тикети.

понеделник–петък, 8 AM–4 PM източно време
Детройтско местно време, включително лятното часово време.

Можете да подадете тикет по всяко време. Това са нашите работни часове; те не са гарантирано време за реакция.

Отворете тикет за поддръжка на акаунта →

Преди да имате акаунт

Задайте ни въпрос

Използвайте нашата форма за контакт за въпроси за услуги, запитвания за продажби или помощ да достигнете правилния екип. Включете планираното използване и услугите или държавите, от които се нуждаете.

Нашият екип преглежда запитванията по време на посочените тук работни часове.

Изпратете запитване →

Sophia работи в рамките на разрешенията на вашия акаунт. Преглеждайте предложените промени и ги запазвайте или потвърждавайте, когато бъдете помолени. Гласовите и SMS тестовете изискват отделно потвърждение и се таксуват по нормалните тарифи за потребление. Използването на AI и таксите за услуги зависят от условията на вашия акаунт.

Направете следващото си съобщение полезно

За проблем с услуга

  • Засегнатият номер, услуга или референция на заявката.
  • Какво сте очаквали и какво се е случило вместо това.
  • Датата и часът на проблема, включително часовата зона.
  • Подходящо съобщение за грешка или екранна снимка с премахнати чувствителни данни.

Дръжте пароли, API ключове, данни за плащане и други тайни за акаунта извън съобщенията.

За настройка или интеграция

Кажете ни какъв резултат ви е необходим, текущата ви настройка и какво вече сте опитали. Sophia може да помогне за подготовка на конфигурация; планираната реализация, ръководена от хора, е отделна услуга.

Разгледайте ръководствата за настройкаВижте платената помощ