Съгласувайте цялостното клиентско преживяване преди старта
- Акаунт и допустимост
- Определете изискванията за клиент, бизнес и трафик за всяка услуга, включително регистрация за съобщения, когато е приложимо.
- Брандиране и администриране
- Изберете марката, видима за клиентите, и решете кой създава, променя и управлява всяка услуга.
- Таксуване и фактуриране
- Съгласувайте таксите за услуги, таксуването на потреблението и начина, по който ще фактурирате клиентите си. Публикуваните цени за крайни потребители не представляват споразумение за препродажба.
- Поддръжка и ескалация
- Определете поддръжката на клиенти на първо ниво, техническата ескалация, работното време и отговорностите при промени в услугите.
За първоначален разговор изпратете услугите, които искате да предлагате, дестинациите, очаквания брой клиенти и потребление, необходимото ви брандиране и интеграциите, които вече използвате.