MultiTEL

Условия за ползване

В сила от 17 октомври 2026 г.

Настоящите Условия за ползване (наричани „Условия“) представляват обвързващо споразумение между MultiTEL LLC („MultiTEL“, „ние“, „нас“ или „наш“) и лицето или субекта, който създава, контролира, заплаща или използва MultiTEL акаунт или услуга („Клиент“, „вие“ или „ваш“). Чрез създаване на акаунт, поръчка, достъп или използване на която и да е Услуга вие приемате настоящите Условия и декларирате, че имате правомощия да обвържете Клиента.

1. Споразумение и включени документи

Тези Условия се прилагат за уебсайтовете, порталите, телефонните номера, гласовите услуги, съобщенията, eSIM, хостваната PBX, софтуера, API, междусистемните връзки и свързаните комуникационни продукти на MultiTEL (наричани общо „Услугите“). Следните документи са включени в тези Условия, когато е приложимо:

Ако документите си противоречат, подписана поръчка за услуга има предимство за тази поръчка, след това приложимото договорно приложение за услугата, след това настоящите Условия, след това общата политика. Императивните законови разпоредби винаги имат предимство, когато не могат да бъдат изменяни със споразумение.

2. Допустимост, правомощия и информация за акаунта

Трябва да сте навършили поне 18 години и да имате правна възможност да сключите това споразумение. Ако използвате Услугите от името на организация, декларирате, че имате право да я обвързвате. Трябва да предоставите актуална, пълна и точна информация за самоличността, собствеността, контакт, данъци, плащане, адрес на услугата, адрес за спешни повиквания и случая на употреба. Трябва да поддържате тази информация актуална.

MultiTEL може да изиска проверка на самоличността, информация за действителни собственици, издадени от държавата документи за самоличност, бизнес записи, данъчни идентификатори, записи за съгласие за съобщения, прогнози за трафик, примерно съдържание или друга документация за опознаване на клиента ("KYC") и за сценарии на употреба. Може да откажем или да обусловим услугата, когато проверката е непълна, непоследователна или представлява правен риск, риск от измама, риск за сигурността, кредитен риск, риск, свързан с оператор, или риск за репутацията.

3. Профили на услугите и класификация

Услугите се осигуряват по един или повече контролирани профили. Допустимостта за един профил не дава право на използване на друг.

  • За физически лица и семейства. Услуги за одобрено физическо лице и домакинство. Личните съобщения са ограничени до разговорни съобщения от удостоверено абонатно устройство и се уреждат от Договорното приложение за лични/потребителски съобщения. Личната услуга не включва изпращане на съобщения чрез API или SMPP; изпращане на автоматизирани или генерирани от приложение съобщения; съобщения от името на бизнес или организация; или препродажба или използване от клиенти надолу по веригата.
  • Разработчици и автоматизация. API услуги за реална употреба от проверено физическо лице, което използва лични приложения, домашни автоматизации или AI агенти. Не се изисква учредяване на фирма. Всички SMS/MMS, изпратени чрез API, са съобщения от приложение към човек (A2P) и за тях важат Приложението за бизнес/A2P съобщения, приложимите изисквания за регистрация на подателя и предназначението на съобщенията и поддържането на одобрение. Този профил не разрешава препродажба или използване от клиенти по веригата. Личните мобилни услуги и потребителските/P2P съобщения се предоставят отделно и до тях няма достъп с API идентификационните данни на профила „Разработчици и автоматизация“.
  • Бизнес. Услуги, използвани от или за дружество, организация, професионална дейност, кампания, организация с нестопанска цел, публичен орган или друг подател, който не е потребител. Изпращането на съобщения изисква одобрение на случая на употреба и съответната регистрация на подател, марка (Brand) и кампания (Campaign) съгласно Договорното приложение за бизнес/A2P съобщения.
  • Доставчици на комуникации/препродавачи. Услуги, използвани за предоставяне на комуникационни възможности на клиенти, марки, абонати или платформи по-нататък във веригата на предоставяне на услуги. Тези Услуги изискват разширена комплексна проверка и се уреждат от Договорното приложение за доставчици на комуникации/препродавачи.

MultiTEL може да определи или промени подходящия профил въз основа на Клиента, потребителите, трафика, индикаторите за съдържание, метода на подаване на трафика, жалбите, документацията или други относими факти. Погрешното обозначаване на трафика или използването на профил с по-слаб контрол, за да се избегнат регистрация, преглед, такси или принудително изпълнение, е съществено нарушение.

4. Ограничено право за използване на Услугите

При спазване на настоящите Условия, приложимите договорни приложения, плащането и продължаващото одобрение, MultiTEL ви предоставя ограничено, неизключително, непрехвърляемо, без право на сублицензиране и отменимо право да осъществявате достъп и да използвате Услугите, поръчани за вашия одобрен профил и случай на употреба. Не се предоставят права по подразбиране.

Не можете да продавате, давате под наем, преотстъпвате лиценз, предоставяте или излагате Услуга на друго лице, освен когато това е изрично одобрено съгласно Приложението за доставчици на комуникации/реселъри или писмена поръчка за услуга. Не можете да извършвате обратен инженеринг, декомпилиране, сондиране, заобикаляне, изключване или неутрализиране на контролите за сигурност, измами, съответствие, тарифи, маршрутизиране, регистрация или употреба, освен в ограничената степен, в която подобно ограничение е забранено от закона.

5. API, приложения и идентификационни данни

Достъпът до REST API е наличен само за специално одобрени акаунти на Разработчици и автоматизация, Бизнес и Доставчик на комуникационни услуги/Препродавач за активирани Услуги и случаи на употреба. SMPP, транкинг и подобни взаимовръзки изискват отделно одобрение за Бизнес или Доставчик на комуникационни услуги/Препродавач; Разработчици и автоматизация не предоставя достъп за операторска взаимовръзка или препродажба. Услугата За физически лица и семейства не включва достъп до API за съобщения. Публичната API документация, примерният код или техническата възможност да се достигне крайна точка не предоставят допустимост или разрешение за използването ѝ.

Вие носите отговорност за приложенията, интеграциите, потребителите и трафика, които използват вашите идентификационни данни. Пазете идентификационните данни в тайна, прилагайте разумен контрол на достъпа, сменяйте компрометираните данни и своевременно уведомявайте MultiTEL при съмнение за неразрешена употреба. MultiTEL може да променя, да обявява за остарял, да ограничава честотата на заявките към или да оттегля интерфейс, когато е разумно необходимо за сигурността, съответствието с изисквания, изискванията на операторите или работата на услугата.

6. Услуги за съобщения

Всички SMS, MMS, RCS и подобни съобщения са предмет на Политиката за приемлива употреба на съобщения и на договорното приложение, приложимо за подателя и трафика. Възможността за изпращане на съобщения не е гарантирана само защото даден номер технически може да поддържа съобщения. Одобрението може да е специфично за Клиент, Бранд, Кампания, сценарий на употреба, метод на изпращане, номер, държава, обем или категория съдържание.

Вие носите отговорност за получаването и документирането на правно достатъчно съгласие, зачитането на исканията за отказ от съобщения и оттегляне на съгласие, идентифицирането на подателя, поддържането на изискваните регистрации, използването на одобрено съдържание и номера, както и за спазването на приложимото законодателство, изискванията на операторите и отрасловите стандарти. MultiTEL може незабавно да блокира, филтрира, ограничи, постави под карантина, спре или прекрати съобщенията, когато това е необходимо за защита на потребителите, мрежите, операторите, MultiTEL или обществеността.

7. Телефонни номера и пренасяне на номера

Телефонните номера се предоставят за ползване с Услугите и не се продават. Правата върху номерационните ресурси остават предмет на закона, на администраторите на номерацията и на основните оператори. MultiTEL може да промени или да си върне номер, когато това се изисква от закона, от оператор, при неплащане, продължителна неактивност, измама, изчерпване или прекратяване. Ще предоставим необходимото уведомление, когато това е разумно възможно и законово изисквано.

Преносимостта зависи от точни записи, упълномощаване, допустимост, съдействие от трети страни и плащане на приложимите такси. Не прекратявайте съществуващата услуга, докато пренасянето не завърши. MultiTEL не носи отговорност за забавяния или отказ, причинени от невярна информация, трети страни или регулаторни изисквания.

8. Спешни повиквания

Обажданията през интернет и услугите eSIM може да се различават от традиционната телефонна услуга и може да не работят при прекъсване на електрозахранването, широколентовата връзка, устройството, конфигурацията или мрежата. Когато се предлага 911 или друга спешна услуга, трябва да предоставите и поддържате точен регистриран адрес на услугата и да спазвате приложимата политика и известия за E911. Не разчитайте на Услуга за спешни обаждания, освен ако тя не е изрично активирана и правилно конфигурирана.

9. Такси, данъци, салда и плащане

Трябва да заплатите всички периодични такси, такси за използване, регистрация и оператори, прехвърлени към вас разходи, държавни такси, данъци, доплащания и други суми, свързани с вашия акаунт и трафик. Публикуваните цени може да не включват операторски такси, регистрационни такси, данъци и разходи за конкретния начин на използване. Такси може да се начисляват и за опити за изпращане, филтриран, отхвърлен или доставен трафик, ако доставчикът, от който MultiTEL получава услугата, ги начислява на MultiTEL.

MultiTEL може да изисква предплатено салдо, депозит, кредитен лимит, минимално плащане или автоматично презареждане. Вие упълномощавате MultiTEL и неговите доставчици на плащания да таксуват избрания от вас начин на плащане за дължимите суми и разрешените автоматични презареждания. Отрицателните салда са незабавно дължими. Можем да прилагаме плащанията първо към просрочените суми и да спираме услугите при неплащане, неуспешно плащане, кредитен риск или недостатъчен баланс.

Преглеждайте извлеченията и съобщавайте за добросъвестен спор относно таксуване на billing@multitel.net в срок до 30 дни след таксата. Неоспорените суми остават дължими. Възстановяванията и кредитите се уреждат от Политиката за възстановяване и приложимото законодателство. MultiTEL може да променя периодичните такси или тарифите за използване след разумно уведомление, с изключение на това, че промени в разходи, прехвърлени към клиента поради оператори, регулаторни изисквания, данъци, измами или спешни обстоятелства могат да влязат в сила по-рано, когато това е разумно необходимо.

10. Наличност на услугата и промени

Услугите може да са недостъпни или с влошено качество поради поддръжка, претоварване, прекъсвания на интернет или електрозахранването, извънредни обстоятелства, атаки, мрежи на трети страни, регулаторни действия или събития извън разумния контрол на MultiTEL. MultiTEL може да променя маршрутизацията, функциите, техническите изисквания, доставчиците, интерфейсите или мерките за сигурност. Ще положим търговски разумни усилия да уведомяваме за съществени промени, когато е практически възможно, но никоя услуга не е гарантирана като непрекъсната или без грешки, освен ако подписана поръчка за услуга изрично не предвижда друго.

11. Сигурност, поверителност и записи

Трябва да поддържате разумни административни, технически и физически предпазни мерки за акаунти, устройства, данни за вход, лична информация, данни от съобщения, записи и приложения. Вие носите отговорност за законосъобразното събиране, използване, разкриване, съхранение и изтриване на клиентско съдържание и данни на крайни потребители.

Както е описано в Политиката за поверителност и приложимите приложения, MultiTEL може да обработва информация за акаунта, метаданни на комуникациите, индикатори на съдържанието, данни за жалби, записи за съгласие и регистрация и модели на трафика, за да предоставя Услугите; да защитава мрежите; да открива измами, злоупотреби и нарушения на политиките; да отговаря на правни процедури; да изпълнява изискванията на операторите и регулаторните изисквания; и да привежда в изпълнение споразуменията, както е разрешено от закона. MultiTEL може да съхранява записи за одобрения, проверки, сигурност и правоприлагане за легитимни бизнес и правни цели.

12. Спиране, ограничаване и прекратяване

Можете да спрете да използвате Услугите и да поискате закриване на акаунта, при спазване на неплатените такси, пренасянето на номера, минималните ангажименти и специфичните за продукта процедури за прекратяване. MultiTEL може да ограничи, спре, прекласифицира или прекрати всяка Услуга или акаунт незабавно, когато разумно считаме, че има измама, незаконен или неодобрен трафик, вреда за потребители, инцидент със сигурността, невярна или непълна информация, неплащане, нарушение на политика, действие на оператор или съществен риск за мрежа или трета страна. Можем да действаме без предварително уведомление, когато забавянето може да увеличи вредата или да осуети ефективното прилагане.

При други съществени нарушения MultiTEL може да предостави разумна възможност за отстраняване, когато е уместно. Спирането не отменя вече начислените такси или таксите за Услуги, които остават резервирани или активни. При прекратяване правото ви да използвате засегнатите Услуги приключва. Разпоредбите, които по естеството си трябва да останат в сила, включително относно плащане, записи, интелектуална собственост, откази от отговорност, ограничения на отговорността, обезщетение и спорове, остават в сила.

13. Клиентско съдържание и интелектуална собственост

Вие запазвате правата си върху съдържанието, което предоставяте законно. Вие предоставяте на MultiTEL и неговите доставчици световен, неизключителен лиценз за хостване, предаване, маршрутизиране, обработване, възпроизвеждане и друго използване на това съдържание само доколкото е разумно необходимо за предоставяне, защита, поддръжка и прилагане на правилата за Услугите и за спазване на закона. Вие декларирате, че притежавате всички права и разрешения, необходими за това обработване.

MultiTEL и неговите лицензодатели запазват всички права върху Услугите, софтуера, порталите, API, документацията, търговските марки и свързаните технологии. Обратната връзка може да бъде използвана от MultiTEL без ограничения или възнаграждение. Компонентите с отворен код остават предмет на приложимите им лицензи.

14. Услуги на трети страни

Услугите може да зависят от оператори, регистри, обработващи плащания, доставчици на облачни услуги, платформи за устройства и други трети страни. Техните изисквания може да се прилагат за вашето използване и може да се променят. MultiTEL не носи отговорност за продукти или действия на трети страни извън разумния му контрол, но може да прилага изискванията на трети страни, необходими за продължаване предоставянето на услугите.

15. Откази от отговорност

В МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, ДОПУСТИМА ОТ ЗАКОНА, УСЛУГИТЕ СЕ ПРЕДОСТАВЯТ „КАКТО СА“ И „КАКТО СА НАЛИЧНИ“. MULTITEL СЕ ОТКАЗВА ОТ ПОДРАЗБИРАЩИ СЕ ГАРАНЦИИ ЗА ТЪРГУВАЕМОСТ, ПРИГОДНОСТ ЗА ОПРЕДЕЛЕНА ЦЕЛ, СОБСТВЕНОСТ, НЕНАРУШАВАНЕ НА ПРАВА И ВСЯКАКВА ГАРАНЦИЯ, ВЪЗНИКВАЩА ОТ ПРАКТИКАТА МЕЖДУ СТРАНИТЕ ИЛИ ТЪРГОВСКИТЕ ОБИЧАИ. MULTITEL НЕ ГАРАНТИРА НЕПРЕКЪСНАТА, БЕЗГРЕШНА, СИГУРНА ИЛИ УНИВЕРСАЛНО ДОСТАВЯНА УСЛУГА, НИТО ЧЕ КОЙТО И ДА Е НОМЕР, СЪОБЩЕНИЕ, РАЗГОВОР, МАРШРУТ, РЕГИСТРАЦИЯ ИЛИ МРЕЖА НА ТРЕТА СТРАНА ЩЕ ОСТАНЕ НАЛИЧЕН.

Нищо в тези Условия не изключва гаранции или средства за защита, които приложимото потребителско право не позволява на страните да изключат.

16. Ограничение на отговорността

ДО МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, РАЗРЕШЕНА ОТ ЗАКОНА, MULTITEL И СВЪРЗАНИТЕ С НЕГО ДРУЖЕСТВА, ДЛЪЖНОСТНИ ЛИЦА, СЛУЖИТЕЛИ, ИЗПЪЛНИТЕЛИ И ДОСТАВЧИЦИ НЕ НОСЯТ ОТГОВОРНОСТ ЗА НЕПРЕКИ, СЛУЧАЙНИ, СПЕЦИАЛНИ, ВЪЗПИРАЩИ, НАКАЗАТЕЛНИ ИЛИ ПОСЛЕДВАЩИ ЩЕТИ, НИТО ЗА ЗАГУБЕНИ ПЕЧАЛБИ, ПРИХОДИ, БИЗНЕС, РЕПУТАЦИЯ, ДАННИ, СЪДЪРЖАНИЕ ИЛИ КОМУНИКАЦИИ, ДОРИ ДА СА БИЛИ УВЕДОМЕНИ ЗА ТАКАВА ВЪЗМОЖНОСТ.

ОБЩАТА ОТГОВОРНОСТ НА MULTITEL, ПРОИЗТИЧАЩА ОТ УСЛУГИТЕ ИЛИ СВЪРЗАНА С ТЯХ, НЯМА ДА НАДВИШАВА СУМАТА, КОЯТО СТЕ ПЛАТИЛИ НА MULTITEL ЗА ЗАСЕГНАТАТА УСЛУГА ПРЕЗ ТРИТЕ МЕСЕЦА ПРЕДИ СЪБИТИЕТО, ВОДЕЩО ДО ПРЕТЕНЦИЯТА. ТОЗИ ЛИМИТ НЕ СЕ ПРИЛАГА ЗА ОТГОВОРНОСТ, КОЯТО НЕ МОЖЕ ЗАКОННО ДА БЪДЕ ОГРАНИЧЕНА. Политиката Ограничаване на отговорността допълва този раздел и се включва само доколкото е съвместима с настоящите Условия.

17. Обезщетение

Доколкото е разрешено от закона, вие ще защитавате, обезщетявате и освобождавате от отговорност MultiTEL и неговите свързани дружества, длъжностни лица, служители, изпълнители и доставчици по отношение на претенции на трети страни, санкции, разследвания, загуби и разумни разходи (включително адвокатски хонорари), произтичащи от вашето съдържание, трафик, приложения, крайни потребители, нарушение на тези условия, неполучаване на съгласие, нарушение на права, неправомерно поведение или нарушаване на изискванията на операторите или за регистрация. MultiTEL може да контролира защитата по въпрос, подлежащ на обезщетение, и нямате право да го уреждате по начин, който признава вина на MultiTEL или му налага задължения, без писмено съгласие.

18. Приложимо право и спорове

Настоящите Условия се уреждат от законите на щата Мичиган, без оглед на колизионните норми, освен когато се прилага федералното право на Съединените щати или императивни разпоредби изискват друго. При спазване на всяко неотменимо право на потребителя на избор на форум, щатските и федералните съдилища, обслужващи окръг Оукланд, Мичиган, имат изключителна юрисдикция. Преди завеждане на иск всяка страна ще положи добросъвестни усилия в продължение на поне 30 дни да го разреши след писмено уведомление, описващо спора и исканата правна защита.

19. Промени, известия и общи разпоредби

MultiTEL може да актуализира настоящите Условия и включените политики. Съществените промени ще бъдат публикувани с дата на влизане в сила и, когато се изисква, с допълнително известие. Продължаването на използването след датата на влизане в сила представлява приемане до степента, разрешена от закона. Ако не приемате дадена промяна, трябва да спрете засегнатата Услуга преди тя да влезе в сила.

Известията могат да се доставят чрез портала, уебсайта, имейл, фактура/извлечение или данните за контакт на акаунта. Трябва да поддържате актуална информацията за контакт. Не можете да прехвърляте настоящите Условия без писменото съгласие на MultiTEL. MultiTEL може да ги прехвърли във връзка с реорганизация, финансиране, продажба или прехвърляне на засегнатия бизнес. Никоя от страните не носи отговорност за забава, причинена от събития извън разумния контрол, но задълженията за плащане за вече предоставени Услуги остават дължими.

Ако дадена разпоредба е неприложима, тя ще бъде прилагана в максималната законосъобразна степен, а останалата част ще продължи да действа. Неупражняването на права по дадена разпоредба не представлява отказ от права. Настоящите Условия и включените документи представляват цялото споразумение относно Услугите, освен ако подписана заявка за услуга не предвижда друго. Заглавията са само за удобство.

20. Контакт

MultiTEL LLC, 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, Съединени щати
Имейл: legal@multitel.net
Телефон: +1 888-686-8581