Политика за приемлива употреба

В сила от 17 октомври 2026 г.

Настоящата Политика за приемливо използване („AUP“) се прилага за всички уебсайтове, портали, акаунти, телефонни номера, мобилни услуги/eSIM, гласови услуги, хостван PBX, имейл, софтуер, API, междусистемни връзки и свързани услуги на MultiTEL (наричани общо „Услугите“). Тя допълва Условията за ползване.

1. Одобрен акаунт и използване на услугите

Можете да използвате Услугите само за законни цели, с правилния профил „За физически лица и семейства“, „Разработчици и автоматизация“, „Бизнес“ или „Доставчици на комуникации/препродавачи“, и в рамките на Услугите, държавите, видовете трафик, потребителите и случаите на употреба, одобрени от MultiTEL. Техническият достъп до дадена функция не разрешава нейното използване.

Всички SMS, MMS, RCS и подобни съобщения се уреждат от Политиката за приемливо използване на съобщения и договорното приложение, приложимо за акаунта. Ако тази AUP и правило, специфично за съобщенията, се различават, по-конкретното правило за съобщенията има предимство.

2. Идентичност, регистрация и заобикаляне на контрола

Трябва да предоставите точна, актуална и пълна информация за акаунта, самоличността, собствеността, плащането, адреса на услугата, адреса за спешни случаи и случая на употреба.

Клиентите не могат да използват невярна информация, инструменти за автоматична регистрация, скриптове, ботове, подмяна на самоличност, синтетични самоличности, подставени лица или други средства за създаване на акаунти или за заобикаляне на проверката на самоличността, класифицирането на акаунта, одобрението, ограниченията по ставки, сигурността, регистрацията, кредита, използването или контролите за измами на MultiTEL. Не можете да разделяте трафик, акаунти, потребители, номера или плащания, за да избегнете ограничение, праг, преглед, спиране или такса.

3. Незаконна, вредна или подвеждаща дейност

Не можете да използвате Услугите, за да нарушавате закона или правата на друго лице; да улеснявате измама, представяне за друго лице, кражба на самоличност, тормоз, заплахи, експлоатация или незаконно наблюдение; да представяте невярно самоличността на обаждащия се, самоличността на изпращача, упълномощаването, съгласието, принадлежността или вида трафик; да разпространявате зловреден софтуер; да осъществявате неправомерен достъп до системи или данни; или да предавате съдържание, което е незаконно или нарушава права върху интелектуална собственост, неприкосновеност на личния живот, правото на контрол върху използването на името и образа или други права.

4. Мрежа, сигурност и цялост на услугата

Не трябва да сондирате, сканирате, атакувате, претоварвате, нарушавате работата, влошавате качеството на или получавате неупълномощен достъп до какъвто и да е акаунт, устройство, мрежа, API, номер, маршрут, регистър или система. Забранените действия включват споделяне на идентификационни данни извън одобрените потребители, масово изпробване на откраднати идентификационни данни (credential stuffing), дейност за отказ на услуга (denial-of-service), умишлено увеличаване на трафика за печалба (traffic pumping), изкуствено завишаване на трафика, измамно свързване/завършване на повиквания, заобикаляне на контролите на тарифите/скоростта на трафика или контролите за маршрутизиране, както и промяна или прикриване на информация за трафика, необходима за сигурността, фактурирането, спешните услуги или правното съответствие.

Трябва да защитавате идентификационните данни, устройствата, приложенията и достъпа надолу по веригата; да поддържате разумни мерки за сигурност; своевременно да сменяте компрометирани идентификационни данни; и да уведомявате MultiTEL при съмнение за компрометиране, измама или неразрешено използване.

5. Комуникации и номерация

Не можете да инициирате подправени, подвеждащи, незаконосъобразни или неразрешени обаждания или съобщения; да използвате номера, за които нямате разрешение; да възпрепятствате преносимостта на номерата; да подавате измамни заявления за пренасяне; или да използвате Услугите по начин, който създава съществена вреда за потребителите, оплаквания от оператори, регулаторен риск или нестабилност на мрежата. Използването на идентификатора на обаждащия се (Caller ID) трябва да съответства на приложимото право и да отразява точно упълномощената викаща страна или връзка за обратно повикване.

6. Препродажба и използване надолу по веригата

Личните и семейните услуги и обикновените бизнес услуги не могат да се препродават, сублицензират или използват за крайни клиенти надолу по веригата, освен ако MultiTEL е одобрил профил на комуникационен доставчик/препродавач или писмена заявка за услуга. Одобрените доставчици и препродавачи отговарят за KYC, упълномощаване, разкриване на информация, сигурност, обработка на жалби и правоприлагане за потребителите надолу по веригата, както се изисква от тяхното договорно приложение и приложимото право.

7. Наблюдение и прилагане на правилата

Както е разрешено от закона, MultiTEL може да преглежда информация за акаунта, метаданни, индикатори за съдържание, жалби, модели на трафика, събития за сигурност и други съответни записи, за да открива нарушения и да защитава потребителите и мрежите. MultiTEL може да изисква допълнителна документация; да блокира, филтрира, ограничава обема или честотата на трафика, поставя под карантина, прекласифицира или спира услугите; да отменя данни за достъп; да отхвърля трафик; да съхранява съответните записи; и да прекратява акаунти. Действията могат да бъдат незабавни, когато забавянето може да увеличи измамите, вредите за потребителите, риска за сигурността, действията на операторите или правната отговорност.

8. Докладване

Докладвайте съмнения за злоупотреба или инциденти със сигурността на abuse@multitel.net. Включете съответния акаунт или номер, дати и часове с часова зона и подкрепящи записи. Не включвайте ненужна чувствителна информация.