افتح مساحة عمل المراسلة
سجّل الدخول وافتح SMS دردشة. تجمع مساحة العمل الرسائل الواردة والصادرة بحسب رقمك لدى MultiTEL ورقم الطرف الآخر. وتحدد صلاحيات حسابك والرقم المحدد الإجراءات المتاحة لك.
تحتاج إلى رقم إرسال مؤهل ومفعّل لخدمة SMS لإرسال الرسائل الصادرة. وتتطلب خدمة MMS أيضًا أن يدعم الرقم هذه الإمكانية. قد يستقبل الرقم الرسائل مع بقاء الإرسال الصادر غير متاح. وقد يتطلب إرسال رسائل الأعمال الصادرة في الولايات المتحدة علامة تجارية معتمدة وحملة نشطة.
ابدأ محادثة
- اختر نص جديد.
- تحقق من حقل من واختر رقم الإرسال الصحيح لدى MultiTEL. يُستخدم بلد المرسل لتفسير أرقام الوجهة المكتوبة بالصيغة المحلية.
- أدخل رقم المستلم في حقل ل. يُعد الرقم الدولي الكامل مع رمز البلد الصيغة الأقل عرضة للالتباس.
- اكتب الرسالة وتحقق من كلا الرقمين قبل اختيار أرسل. قد تترتب على الإرسال رسوم استخدام SMS/MMS ورسوم شركة الاتصالات المنطبقة.
يمكنك استخدام رقم صالح بالصيغة المحلية لبلد المرسل، أو رقم دولي يبدأ بعلامة زائد. ويتعرّف النظام حاليًا أيضًا على بادئات الاتصال الدولي 00، 011 و0011. ويتحقق من صحة الرقم الناتج ويوحّد صيغته. إذا كنت تتواصل مع بلد آخر، فأدرج رمز ذلك البلد بدلًا من الاعتماد على خطة الترقيم المحلية لبلد المرسل.
نجاح طلب الإرسال لا يعني أن المستلم قد استلم الرسالة أو قرأها. تحقق من الحالة المُبلّغ عنها للرسالة. قد تمنع قيود الوجهة وطلبات إلغاء تلقي الرسائل وصلاحيات الحساب وإمكانات الرقم عملية الإرسال.
اعثر على محادثة وردّ عليها
استخدم قائمة المحادثات وأدوات البحث للعثور على الطرف الآخر. تحقق من الرقم الذي ترتبط به المحادثة من بين أرقامك قبل الرد. تساعد أدوات البحث والتصفية على تضييق نطاق سجل الرسائل المعروض وفق الخيارات الظاهرة في مساحة العمل.
لإرسال MMS، استخدم أداة إرفاق الصور عند توفرها وراجع المرفق قبل الإرسال. لا يمكن لرقم يدعم SMS فقط إرسال MMS لمجرد أن المتصفح يتيح اختيار صورة.
تعرّف على ما يتم حفظه
- سجل الرسائل: تظهر الرسائل المستلمة والمرسلة في سجل محادثات الحساب. لا تحتاج إلى الضغط على زر حفظ منفصل لكل رسالة.
- المسودات غير المرسلة: تحتفظ البوابة بمسودات الرسائل الجديدة ومسودات المحادثات في التخزين المحلي لهذا المتصفح عندما يكون متاحًا. المسودة ليست رسالة مرسلة ولا نسخة احتياطية مضمونة، ولا تنتقل معك تلقائيًا إلى متصفح آخر.
- الردود المحفوظة: نصوص الردود القابلة لإعادة الاستخدام منفصلة عن سجل الرسائل. تحقق من النص المُدرج والمستلم قبل إرساله.
- الرسائل المثبتة: ثبّت رسالة للعثور عليها مجددًا من خلال عرض الرسائل المثبتة. لا يؤدي التثبيت إلى إرسال الرسالة أو إنشاء نسخة منها أو إعادة توجيهها.
نظّم المتابعة
قد تشمل أدوات مساحة العمل المتاحة التصنيفات، وحالة المحادثة سواء كانت محلولة أو مفتوحة، والملاحظات الداخلية، وإسناد المحادثات. استخدم الملاحظات الداخلية لتوفير السياق الذي يحتاج إليه فريقك. الملاحظات ليست رسائل SMS تُرسل إلى المستلم، لكنها تُعد من بيانات الحساب وقد تكون متاحة لتطبيقات Browser Chat Apps المتصلة والمصرّح لها بالوصول إلى ذلك الرقم.
استخدم قائمة إجراءات الرسالة الظاهرة لتنفيذ الإجراء الذي تحتاج إليه. لا تفترض أن قائمة النقر بزر الفأرة الأيمن المعتادة في متصفحك توفر الإجراءات نفسها التي توفرها قائمة الرسائل الخاصة بالبوابة.
حذف الرسائل أو المحادثات
راجع الرسالة أو المحادثة المذكورة في أي تأكيد للحذف. حذفها من سجل رسائل الحساب لا يلغي إرسالها ولا يزيل نسخة سبق أن استلمها شخص آخر. لا تستخدم الحذف وسيلةً لاسترجاع رسالة بعد إرسالها.
استخدم SMS Chat في تطبيق متصفح متصل
يوفر Browser Chat App واجهة متصفح منفصلة للأرقام المسندة إليه. ويتلقى سجل المحادثات الكامل والبيانات ذات الصلة لتلك الأرقام. أما سير العمل في MultiOTP، الذي يقتصر على الرموز، فهو مختلف.
عند فقدان شيء أو تعذّر تنفيذ إجراء
- تحقق من رقم الإرسال المحدد والحساب وخيارات البحث والتصفية المفعّلة.
- تحقق من إمكانات الرقم لخدمة SMS/MMS ومن أي إشعار بشأن التسجيل للإرسال الصادر.
- إذا رُفضت الوجهة، فأدرج رمز الاتصال الدولي الكامل للبلد وتحقق من بلد المرسل.
- إذا لم تجد مسودة على جهاز آخر، فتذكّر أن المسودات غير المرسلة تُخزّن محليًا في المتصفح.
- لا تُعِد إرسال رسالة قيد الانتظار مرارًا؛ تحقق من حالتها أولًا لتجنب تكرار الرسائل والرسوم الإضافية.
لا تتطلب واجهة SMS Chat اشتراكًا منفصلًا. وتظل رسوم تأجير أرقام الهاتف ورسوم استخدام SMS/MMS والتسجيل ورسوم شركة الاتصالات المنطبقة سارية.