MultiTEL

Hỗ trợ MultiTEL

Trợ giúp khi bạn cần

Làm việc với Sophia, trợ lý AI của bạn, bất cứ lúc nào. Để được đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ, hãy mở phiếu hỗ trợ tài khoản hoặc gửi yêu cầu.

Mở cổng thông tin khách hàngMở phiếu hỗ trợ

Bắt đầu với hình thức trợ giúp bạn cần

Hỗ trợ bằng AI · 24/7

Hỏi Sophia

Đăng nhập vào cổng thông tin khách hàng và chọn Sophia. Hãy mô tả điều bạn muốn thiết lập hoặc vấn đề bạn đang cần giải quyết.

  • Tìm hiểu các yêu cầu API và cấu hình dịch vụ.
  • Lập kế hoạch cho PBX hoặc chuẩn bị các thay đổi định tuyến số.
  • Điều tra các lỗi cuộc gọi và tin nhắn bằng dữ liệu chẩn đoán của tài khoản.
  • Sắp xếp cuộc gọi thoại hoặc SMS thử nghiệm khi cần.
Đăng nhập để dùng Sophia →

Hỗ trợ trực tiếp bởi nhân viên

Nhận trợ giúp về tài khoản của bạn

Hỗ trợ tài khoản đã bao gồm giải đáp các câu hỏi về tài khoản và sản phẩm thông qua hệ thống phiếu hỗ trợ.

Thứ Hai–Thứ Sáu, 8 AM–4 PM Giờ miền Đông (Eastern Time)
Theo giờ địa phương Detroit, bao gồm cả giờ mùa hè.

Bạn có thể gửi phiếu hỗ trợ bất cứ lúc nào. Đây là giờ làm việc của đội ngũ chúng tôi; đây không phải là thời gian phản hồi được đảm bảo.

Mở phiếu hỗ trợ tài khoản →

Trước khi bạn có tài khoản

Đặt câu hỏi cho chúng tôi

Hãy dùng biểu mẫu liên hệ của chúng tôi cho các câu hỏi về dịch vụ, yêu cầu kinh doanh hoặc khi cần tìm đúng đội ngũ phụ trách. Vui lòng nêu mục đích sử dụng dự kiến cùng các dịch vụ hoặc quốc gia bạn cần.

Đội ngũ của chúng tôi xem xét các yêu cầu trong giờ làm việc được nêu tại đây.

Gửi yêu cầu →

Sophia hoạt động trong phạm vi quyền của tài khoản bạn. Hãy xem lại các thay đổi được đề xuất và lưu hoặc xác nhận khi được yêu cầu. Các cuộc thử nghiệm thoại và SMS cần được xác nhận riêng và phát sinh phí sử dụng thông thường. Phí sử dụng AI và phí dịch vụ phụ thuộc vào điều khoản tài khoản của bạn.

Giúp tin nhắn tiếp theo của bạn hữu ích hơn

Khi dịch vụ gặp sự cố

  • Số, dịch vụ hoặc mã tham chiếu yêu cầu bị ảnh hưởng.
  • Điều bạn mong đợi và điều thực tế đã xảy ra.
  • Ngày và giờ xảy ra sự cố, kèm múi giờ.
  • Thông báo lỗi liên quan hoặc ảnh chụp màn hình đã xóa các thông tin nhạy cảm.

Không đưa mật khẩu, khóa API, thông tin thanh toán và các thông tin bí mật khác của tài khoản vào tin nhắn.

Khi thiết lập hoặc tích hợp

Hãy cho chúng tôi biết kết quả bạn cần, cách thiết lập hiện tại và những gì bạn đã thử. Sophia có thể giúp chuẩn bị cấu hình; việc triển khai theo kế hoạch do nhân viên thực hiện là một dịch vụ riêng.

Xem các hướng dẫn thiết lậpXem dịch vụ hỗ trợ trả phí