1. Đăng nhập vào tài khoản MultiTEL của bạn.
Sau đó, nhấp vào phần PBX được lưu trữ (HostedPBX):
2. Trên giao diện mới, hãy nhấp vào ‘Thêm mới (Add New)’:
Trong cửa sổ mới sẽ xuất hiện, bạn có thể sử dụng các giá trị được định sẵn (các giá trị này sẽ tạo một hệ thống PBX được lưu trữ miễn phí), hoặc bạn có thể tăng các giá trị khác nhau cho phù hợp với nhu cầu riêng của mình (các lựa chọn/giá trị khác nhau sẽ làm tăng tổng chi phí):
Giải thích ngắn gọn về các tùy chọn:
Số máy nhánh tối đa – số lượng tài khoản SIP/máy nhánh tối đa mà hệ thống PBX được lưu trữ của bạn có thể sử dụng. Máy nhánh thường dùng để đăng ký thiết bị SIP, chẳng hạn điện thoại SIP, phần mềm điện thoại hoặc cả modem CATV/ADSL có khả năng SIP.
Số nhóm phân phối cuộc gọi tối đa – số nhóm mà hệ thống Hosted PBX của bạn được phép sử dụng. Đây là các nhóm máy lẻ được tổ chức để xử lý những cuộc gọi nhất định. Khi nhận cuộc gọi, PBX có thể chuyển cuộc gọi vào một nhóm dựa trên thời điểm trong ngày, lựa chọn trong IVR, thông tin nhận diện người gọi hoặc các yếu tố khác. Nhóm giúp phân phối cuộc gọi cho nhiều tổng đài viên. Tên tiếng Anh “Hunt Group” xuất phát từ việc PBX tìm tổng đài viên còn trống tiếp theo trong nhóm máy lẻ đã định.
Số hội nghị tối đa – số lượng hội nghị âm thanh tối đa mà hệ thống PBX được lưu trữ của bạn có thể sử dụng. Hội nghị âm thanh là một cuộc gọi điện thoại trong đó nhiều bên có thể tham gia.
Số hàng đợi tối đa – số lượng hàng đợi cuộc gọi tối đa mà hệ thống Hosted PBX của bạn có thể sử dụng. Hàng đợi là một khái niệm được dùng trong các trung tâm cuộc gọi đến (hoặc chỉ đơn giản là trong các cuộc gọi đến). Hàng đợi sử dụng cơ chế Phân phối cuộc gọi tự động (ACD) để phân phối các cuộc gọi đến cho các nguồn lực cụ thể (nhân viên tổng đài) thuộc một hoặc nhiều hàng đợi. Cơ chế ACD có thể giữ các cuộc gọi trong hàng đợi theo thứ tự “First In/First Out” (vào trước ra trước) cho đến khi có nhân viên rảnh, nhờ đó giúp doanh nghiệp quản lý cuộc gọi một cách có trật tự. Bạn có thể phát nhạc, quảng cáo và thông điệp trong khi người gọi chờ máy để gặp nhân viên tiếp theo còn rảnh.
Số nhóm phát thông báo qua loa tối đa – số lượng nhóm phát thông báo qua loa tối đa mà môi trường PBX được lưu trữ của bạn có thể sử dụng. Đây là nhóm người dùng mà bạn có thể gọi để phát âm thanh qua loa trên điện thoại của họ (chỉ dành cho điện thoại hỗ trợ chức năng này).
Số luồng cuộc gọi tối đa (Maximum Call Flows) – số luồng cuộc gọi tối đa mà hệ thống PBX được lưu trữ của bạn có thể sử dụng. Luồng cuộc gọi hơi giống IVR vì cung cấp các tùy chọn hoặc điểm đến khác nhau tùy theo lựa chọn của người gọi. Luồng cuộc gọi cho phép truy cập nhiều điểm đến hơn, bao gồm cả các tập lệnh cuộc gọi tùy chỉnh của riêng bạn nếu cần.
Số mục DISA tối đa (Maximum DISA Entries) – số lượng mục DISA tối đa mà phiên bản PBX được lưu trữ và vận hành từ xa của bạn có thể sử dụng. Truy cập hệ thống trực tiếp từ ngoài vào (Direct Inward System Access - DISA) cho phép bạn sử dụng PBX được lưu trữ và vận hành từ xa để thực hiện cuộc gọi đi, ngay cả khi bạn không ở gần bất kỳ thiết bị nào mà bạn đang đăng ký tài khoản. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần quay số đến số DID của mình và cung cấp số PIN, sau đó bạn có thể gọi ra bất kỳ số nào trên thế giới với cước cuộc gọi được tính vào tài khoản MultiTEL của bạn.
Mã tính năng tối đa – số mã tính năng tối đa mà hệ thống PBX được lưu trữ của bạn có thể sử dụng. Mô-đun Mã tính năng được dùng để bật và tắt một số tính năng trong PBX và đặt các mã mà người dùng nội bộ sẽ bấm trên điện thoại để sử dụng tính năng đó. Ví dụ, mô-đun này có thể đặt mã để bật hoặc tắt chuyển tiếp cuộc gọi, thực hiện kiểm tra tiếng vọng, nghe số máy nhánh hoặc nghe giờ hiện tại.
Số lượng số rút gọn tối đa (Maximum Short Numbers) – số lượng số rút gọn tối đa mà thực thể PBX do nhà cung cấp lưu trữ của bạn có thể sử dụng. Số rút gọn chỉ là lối tắt cho một số dài hơn.
Số hộp thư thoại tối đa – số lượng hộp thư thoại tối đa mà hệ thống PBX được lưu trữ của bạn có thể sử dụng. Tính năng này tương tự như máy trả lời tự động. Bạn có thể ghi âm các thông báo thư thoại khi không có mặt / máy bận / không trả lời, tự đặt mã PIN và cũng có thể thiết lập địa chỉ email chuyển tiếp.
Số IVR tối đa — số menu trả lời thoại tương tác (IVR) tối đa mà hệ thống Hosted PBX của bạn có thể sử dụng.
Phản hồi thoại tương tác (IVR) là một hệ thống điện thoại tự động tương tác với người gọi, thu thập thông tin và định tuyến cuộc gọi đến người nhận phù hợp.
Tên người dùng (Username) – nếu đặt thành “New” (Mới, tùy chọn mặc định cho mọi tài khoản mới), tổng đài PBX được lưu trữ vừa tạo sẽ thuộc một tài khoản mới (thường là YourMultiTELUsername@pbx1 hoặc YourMultiTELUsername@pbx5, v.v.). Nếu tạo một tổng đài PBX được lưu trữ dưới tên người dùng hiện có, tên người dùng đó sẽ có quyền quản trị tất cả các tổng đài PBX được tạo trong tài khoản ấy.
3. Nhấp vào Submit và PBX của bạn sẽ được tạo