Mã tính năng
Mã tính năng là chìa khóa để truy cập mọi khía cạnh của PBX, từ việc kích hoạt các tính năng đặc biệt đến thực hiện các thao tác dài/nhiều bước. Mã tính năng có thể bắt đầu bằng phím * (sao) hoặc phím # (thăng) và có thể được liên kết với một số hành động trong danh sách sau. Khi được yêu cầu, các chuỗi đặc biệt [NUM] và [EXT] có thể được sử dụng trong mã tính năng. [NUM] sẽ được thay thế bằng số đã quay.
Ví dụ, nếu một mã tính năng được đặt là *62[NUM] cho “Che giấu callerID khi gọi [NUM]” thì khi quay số *625558764, [NUM] sẽ được gán là số 5558764. Còn [EXT] sẽ được thay bằng một số máy nhánh. Nếu một mã tính năng được đặt là *8[EXT] để nhận cuộc gọi của máy nhánh [EXT] và bạn đã định nghĩa máy nhánh 100, thì khi quay số *8100, cuộc gọi đang đổ chuông ở máy nhánh 100 sẽ được nhận.
Một số mã tính năng được cố định sẵn và không thể thay đổi:
#0 - Dừng ghi âm trong khi gọi
#1 - Bắt đầu ghi âm trong khi đang gọi
## - Chuyển cuộc gọi trực tiếp, không trao đổi trước với bên nhận, có máy chủ hỗ trợ
#* - Chuyển cuộc gọi có tham vấn với sự hỗ trợ của máy chủ
*1 - dành riêng để bật/tắt ghi âm.
Liệt kê các mã tính năng tiêu chuẩn:
Mã tính năng |
Mô tả |
|
Trả lời cuộc gọi |
Thường không cần thiết, nó chỉ trả lời cuộc gọi |
|
Chen ngang với số máy lẻ [EXT] |
Chen ngang với số máy lẻ [EXT] |
|
Danh bạ quay số theo tên |
Quyền truy cập vào menu danh bạ Quay số theo tên |
|
Quay số theo tên bằng [NUM] đã quay |
Dùng [NUM] đã quay số để gọi bằng chức năng quay số theo tên |
|
Tắt FMFM cho máy nhánh đang gọi |
Tắt FMFM cho số nội bộ gọi đi |
|
Tắt chuyển tiếp khi máy bận cho máy nhánh gọi |
Tắt chuyển tiếp khi bận cho máy nhánh gọi |
|
Tắt chuyển tiếp khi không trả lời cho máy nhánh gọi |
Tắt chuyển tiếp khi không trả lời cho máy nhánh gọi |
|
Tắt chuyển tiếp khi ngoại tuyến cho máy lẻ gọi |
Tắt chuyển tiếp khi ngoại tuyến cho máy lẻ gọi |
|
Tắt chuyển tiếp vô điều kiện cho số nội bộ gọi đi |
Tắt chuyển tiếp vô điều kiện cho số nội bộ gọi đi |
|
Bật FMFM |
Bật Find Me/Follow Me cho máy nhánh đang gọi |
|
Bật chuyển tiếp khi bận cho máy nhánh gọi |
Bật chuyển tiếp khi bận cho máy nhánh gọi |
|
Bật chuyển tiếp khi không trả lời cho máy nhánh đang gọi |
Bật chuyển tiếp khi không trả lời cho máy nhánh đang gọi |
|
Bật chuyển tiếp khi ngoại tuyến cho máy nhánh gọi |
Bật chuyển tiếp khi ngoại tuyến cho máy nhánh gọi |
|
Bật chuyển tiếp vô điều kiện cho số máy lẻ gọi đi |
Bật chuyển tiếp vô điều kiện cho số máy lẻ gọi đi |
|
Bắt buộc ghi âm cuộc gọi |
Kích hoạt ghi âm cho cuộc gọi |
|
Ngắt cuộc gọi |
Cúp máy |
|
Intercom với máy nhánh [EXT] (âm thanh hai chiều) |
Thực hiện liên lạc nội bộ (âm thanh hai chiều) với số máy lẻ đã quay số [EXT] |
|
Đăng nhập vào tất cả hàng đợi cuộc gọi |
Đăng nhập số nội bộ gọi đi vào tất cả các hàng đợi |
|
Đăng xuất khỏi tất cả hàng đợi cuộc gọi |
Đăng xuất máy nhánh gọi khỏi tất cả các hàng đợi |
|
Ẩn định danh người gọi khi gọi [NUM] |
Kích hoạt Chế độ Riêng tư khi gọi [NUM] |
|
Gọi loa đến máy lẻ [EXT] (âm thanh một chiều) |
Thực hiện cuộc gọi thông báo (âm thanh một chiều) tới số nội bộ đã quay [EXT] |
|
Tạm giữ cuộc gọi bằng chức năng call parking |
Tạm giữ cuộc gọi bằng chức năng call parking |
|
Trả lời thay cuộc gọi đến máy nhánh [EXT] |
Nhận cuộc gọi đang đổ chuông tại máy nhánh [EXT] được chỉ định |
|
Nhóm nhận cuộc gọi thay máy nhánh khác (Pickup Group) |
Nhấc máy một cuộc gọi từ nhóm hiện tại |
|
Phát tiếng bíp |
Phát một tiếng bíp đơn giản |
|
Phát thông tin ID người gọi của bên gọi |
Phát thông tin ID người gọi của bên gọi |
|
Ghi âm một tin nhắn |
Ghi âm một tin nhắn. Tin nhắn được ghi âm và thêm vào danh sách tệp phương tiện cùng với ngày và giờ ghi âm. Thông thường, tệp sẽ được đổi tên và dùng trong một trình đơn nào đó |
|
Lấy thư thoại của máy nhánh đang gọi |
Lấy thư thoại của máy nhánh đang gọi |
|
Nghe hộp thư thoại của máy nhánh [EXT] đã quay |
Truy xuất hộp thư thoại của máy nhánh [EXT] |
|
Đọc các số máy nhánh dùng để lưu cuộc gọi trong tính năng đỗ cuộc gọi (call parking) |
Liệt kê các vị trí giữ cuộc gọi đang được sử dụng cho những cuộc gọi đã đỗ |
|
Đặt trạng thái máy nhánh [EXT] thành đang sử dụng |
Đặt trạng thái máy nhánh [EXT] thành “IN USE” (đang sử dụng) |
|
Đặt trạng thái máy nhánh [EXT] thành không sử dụng |
Đặt trạng thái máy nhánh [EXT] thành “NOT IN USE” (không sử dụng) |
|
Đặt số FMFM thành [NUM] và bật nó |
Đặt [NUM] làm số mà Find Me/Follow Me (FMFM) gọi tới cho máy nhánh đang gọi. |
|
Đặt chuyển tiếp khi máy bận cho máy nhánh đang gọi |
Nếu [NUM] được quay không phải là số nội bộ, hệ thống sẽ tìm [NUM] trong Custom Destinations (Các đích tùy chỉnh). Nếu một mục trong Custom Destinations khớp với [NUM], hệ thống sẽ dùng mục đó; nếu không, một Custom Destination (Đích tùy chỉnh) mới sẽ được tạo tự động và đặt làm Busy Forwarding (Chuyển tiếp khi bận). |
|
Đối với máy nhánh đang gọi, bật chuyển tiếp cuộc gọi không được trả lời tới [NUM] |
Nếu [NUM] đã quay không phải là số máy nhánh nội bộ, thì [NUM] sẽ được kiểm tra trong số các Đích tùy chỉnh. Nếu một trong các Đích tùy chỉnh khớp với [NUM], thì đích đó sẽ được sử dụng, ngược lại một Đích tùy chỉnh mới sẽ được tự động tạo và đặt làm Chuyển tiếp khi không trả lời. |
|
Bật chuyển tiếp khi ngoại tuyến cho máy nhánh gọi đến [NUM] |
Nếu [NUM] đã quay không phải là máy lẻ nội bộ, thì [NUM] sẽ được kiểm tra trong số các Đích cuộc gọi tùy chỉnh. Nếu một trong các Đích cuộc gọi tùy chỉnh khớp với [NUM], thì điểm đến đó sẽ được sử dụng, ngược lại một đích tùy chỉnh mới Đích được tự động tạo và thiết lập làm chuyển tiếp khi ngoại tuyến (Offline Forwarding). |
|
Đặt chuyển tiếp vô điều kiện tới [NUM] cho máy nhánh đang gọi |
Nếu [NUM] được quay không phải là máy nhánh nội bộ, thì [NUM] sẽ được kiểm tra trong các Điểm đến tùy chỉnh. Nếu một trong các Điểm đến tùy chỉnh khớp với [NUM], thì điểm đến đó sẽ được sử dụng; nếu không, một Điểm đến tùy chỉnh mới sẽ được tự động tạo và đặt là Chuyển tiếp vô điều kiện. |
|
Nghe giám sát máy nhánh [EXT] |
Nghe lén máy nhánh [EXT] |
|
Bật/tắt trạng thái của máy nhánh [EXT] |
Thay đổi trạng thái số máy lẻ [EXT] từ IN USE (đang sử dụng) sang NOT IN USE (không sử dụng) và ngược lại |
|
Bỏ che ID người gọi khi gọi [NUM] |
Tắt Chế độ riêng tư khi gọi tới [NUM] |
|
Hộp thư thoại cho máy lẻ [EXT] |
Lấy thư thoại cho máy lẻ [EXT] |
|
Chờ năm giây |
Chờ năm giây |
|
Chờ một giây |
Chờ một giây |
|
Báo thức đánh thức - Tắt thời gian đã đặt |
Liệt kê tất cả các báo thức đánh thức đã đặt cho máy nhánh gọi và cho phép xóa một trong số đó |
|
Báo thức đánh thức - Phát thời gian đã đặt |
Liệt kê tất cả các báo thức đánh thức đã đặt cho máy nhánh gọi |
|
Báo thức qua điện thoại — Đặt giờ bằng phím điện thoại (DTMF) HHMM |
Đặt báo thức đánh thức bằng cách yêu cầu nhập giờ theo định dạng HHMM |
|
Kiểm tra tiếng vọng (echo) |
Thực hiện kiểm tra tiếng vọng, lặp lại mọi điều được nói |
Mã tính năng mới được tạo tự động khi bất kỳ đối tượng nào được tạo, như sau:
Đối tượng |
Mã tính năng |
|
Máy nhánh |
Cho phép quay số máy lẻ được liệt kê |
|
Đích cuộc gọi tùy chỉnh |
Cho phép gọi đến điểm đến đã xác định |
|
Tệp đa phương tiện |
Thu âm lại, Phát lại và Chạy nền tệp phương tiện |
|
Điều kiện |
Kiểm tra điều kiện |
|
IVRs |
Chạy IVR |
|
Danh sách đích gọi (hunt list) |
Thực thi danh sách phân phối cuộc gọi (hunt list) |
|
Phòng hội nghị |
Truy cập phòng hội nghị |
|
Hàng đợi |
Truy cập hàng đợi |
|
Các luồng |
Thực thi các luồng |
|
DISA |
Truy cập DISA |
|
Thư thoại |
Chuyển cuộc gọi tới thư thoại |
|
Thì thầm tới số máy lẻ [EXT] |
Thì thầm tới máy lẻ [EXT] |