Máy nhánh SIP mới/Máy nhánh SIP hàng loạt

1. Thiết lập máy lẻ
Cấu hình một máy lẻ gồm nhiều phần. Phần quan trọng nhất là phần chung, nơi bạn có thể định nghĩa số nội bộ cho máy lẻ và mật khẩu.

Số máy lẻ (Number): Số được gán cho một máy lẻ của một tenant có thể trùng với số được gán cho một máy lẻ khác của tenant khác. PBX đặt trên hệ thống nhà cung cấp hỗ trợ nhiều môi trường khách hàng độc lập (tenant), vì vậy cấu hình của mỗi tenant hoàn toàn độc lập với các tenant khác. Đây là quy tắc chung và áp dụng cho mọi khía cạnh của cấu hình.

Tên (Name): Tên được cung cấp sẽ được dùng làm Caller ID cho các cuộc gọi nội bộ. Điều này có nghĩa là Caller ID trên điện thoại sẽ bị ghi đè bằng giá trị được chỉ định ở đây. Nếu bạn không muốn bắt buộc Caller ID theo một giá trị đã cấu hình duy nhất mà muốn dùng Caller ID đến từ điện thoại (ví dụ: một máy lẻ không được gán cho một điện thoại đơn lẻ mà cho một PBX khác có nhiều máy lẻ), bạn hãy chọn/đặt hộp kiểm “Trunk”.

Cài đặt trunk cũng sẽ ảnh hưởng đến các cuộc gọi đến điện thoại (hoặc PBX). Nếu hộp kiểm “Trunk” được đặt, SIP INVITE gửi đến tài khoản sẽ bao gồm số đã được quay.

Tên người dùng (Username): Tên người dùng được tạo tự động bằng cách thêm mã tenant vào số đã cung cấp. Định dạng mặc định dùng ký tự “-”, nhưng một số điện thoại được phát hiện là không chấp nhận dấu gạch ngang. Ký tự nối (tức là dấu gạch ngang) có thể được thay đổi bằng cách nhấp vào nút mũi tên đôi ở cuối ô. Hãy lưu ý rằng không khuyến khích sử dụng “_” và chỉ nên dùng khi thật sự cần thiết.

Mật khẩu (Password): có thể được tạo tự động bằng cách nhấp vào nút Tạo (“Generate”). Rất khuyến nghị sử dụng mật khẩu dài và hoàn toàn ngẫu nhiên để giữ cho hệ thống của bạn được bảo vệ.

Bộ mã hóa/giải mã (Codecs): Mỗi máy lẻ có thể sử dụng nhiều loại codec.

Chế độ DTMF (DTMF Mode): có thể chọn giữa auto, info, inband và RFC 2833. Vui lòng kiểm tra cấu hình điện thoại và khả năng hỗ trợ của nhà cung cấp để chọn đúng cài đặt DTMF. Định dạng được chấp nhận rộng rãi nhất là RFC 2833.

Âm báo tiến trình trong kênh thoại (Progress inband): buộc hệ thống tạo ra âm chuông.

Trao đổi âm thanh trực tiếp (Can reinvite): cho phép hai điểm cuối, như hai điện thoại hoặc điện thoại và nhà cung cấp, trao đổi dữ liệu RTP (âm thanh) trực tiếp với nhau mà không đi qua PBX. Thông thường nếu một trong các bên nằm sau NAT, bạn có thể gặp hiện tượng âm thanh một chiều. Thông thường đặt là No (Không).

Nhóm cuộc gọi/Nhóm nhấc máy hộ (Call groups/Pickup groups): xác định ai được phép thực hiện nhấc máy hộ (pick-up) cho những cuộc gọi nào. Nếu nhóm cuộc gọi và nhóm nhấc máy hộ khớp nhau thì có thể nhấc máy hộ bằng mã tính năng được chỉ định. Lưu ý bạn vẫn cần định nghĩa mã tính năng để sử dụng.

Báo thư thoại chờ (Voicemail MWI): cho phép bạn gán MWI (Message Waiting Indicator - đèn báo tin nhắn chờ) trên điện thoại cho một hộp thư thoại.

Giới hạn cuộc gọi đồng thời (Call Limit): đặt số kênh tối đa mà một điện thoại có thể sử dụng. Đặt là 1 thường không cho phép chuyển cuộc gọi.

Không làm phiền (Do Not Disturb, DND): đặt máy lẻ ở chế độ DND. Đây là DND do máy chủ hỗ trợ. Nó không ảnh hưởng đến DND của điện thoại nếu có (khi bạn đặt DND trên điện thoại).

Thời gian chờ trả lời cuộc gọi đến (Inbound Dial Timeout): đặt thời gian tính bằng giây mà một máy lẻ được phép đổ chuông trước khi chuyển đến đích bổ sung khi không trả lời (“No Answer”). Bạn có thể không đặt giá trị thời gian chờ (Dial Timeout) và các giá trị mặc định sẽ được sử dụng.

2. Điều khiển NAT:

NAT: cài đặt này quan trọng khi điện thoại nằm sau NAT (đây là cách hầu hết điện thoại được thiết lập). Hãy dùng force_rport, comedia trong hầu hết mọi trường hợp. Nếu bạn gặp tình trạng âm thanh một chiều, hãy kiểm tra lại và điều chỉnh cài đặt NAT.

Kiểm tra kết nối (Qualify): cho phép PBX định kỳ liên hệ với điện thoại để kiểm tra xem nó còn trực tuyến hay không. Điều này có lợi vì giữ được kết nối "mở" trong các ánh xạ theo dõi kết nối trên tường lửa/bộ định tuyến NAT có thể nằm giữa điện thoại và Internet. Các kết nối được thực hiện mỗi giây, nhưng nếu bạn có điện thoại chậm, bạn có thể tăng thời gian chờ phản hồi.

Duy trì kết nối (Keep Alive):
Duy trì kết nối RTP (RTP Keep Alive):

3. Ghi âm cuộc gọi đi:

Luôn ghi âm (Always Record): đặt tùy chọn ghi âm cho các máy nhánh. Nếu đặt là “Có” (Yes), mọi cuộc gọi do các máy nhánh thực hiện đều được ghi âm. Nếu đặt là “Có, nhưng cho phép dừng” (Yes, but allows stopping) hoặc “Không, nhưng cho phép bắt đầu” (No, but allows starting), bạn có thể tắt hoặc bật ghi âm bằng chuỗi DTMF định sẵn #0 và #1 trong khi đang gọi. Tệp ghi âm sẽ có sẵn để tải xuống trong menu Trạng thái/Lịch sử cuộc gọi (Status/Call History).

Gửi bản ghi âm qua email: Đặt một địa chỉ email để gửi các bản ghi âm sau khi cuộc gọi kết thúc.

Kích thước tối thiểu (byte): Đặt các tham số cho các bản ghi âm được gửi tới email của bạn. Các tham số này sẽ cho phép gửi mọi bản ghi âm có dung lượng lớn hơn kích thước đã đặt, tính bằng Byte. Việc ghi âm chỉ diễn ra trên các kênh đã được kết nối, vì vậy hướng dẫn bằng giọng nói IVR hoặc nhạc chờ (Music On Hold) sẽ không được ghi lại.

4. Bảo mật:

Host (máy chủ): có thể đặt là “dynamic” (chấp nhận đăng ký từ bất kỳ IP nào) hoặc gán một địa chỉ IP cụ thể. Khi gán IP cụ thể thì không cần đăng ký.

Insecure (xác thực bằng IP): cho phép xác thực đối tác kết nối bằng địa chỉ IP.

Transport (giao thức truyền tải): cho phép chọn cách truyền báo hiệu SIP khác. Có thể dùng TCP nếu gặp sự cố với bộ định tuyến hoặc nhà cung cấp Internet, thường do SIP ALG. Nếu chọn TLS, điện thoại cần có chứng chỉ SSL.

RTP Encryption (mã hóa RTP): mã hóa phần RTP (âm thanh). Khóa được truyền qua kênh SIP, nên mã hóa RTP sẽ không có tác dụng bảo vệ nếu không đặt Transport là TLS: người khác có thể chặn bắt khóa khi kênh SIP không được mã hóa bằng TLS.

Outbound Destinations (đích gọi đi): giới hạn các số mà máy nhánh được phép gọi. Ví dụ, có thể cấm điện thoại trong bếp văn phòng gọi quốc tế. Các lựa chọn gồm:
All Allowed (cho phép tất cả): cho phép gọi mọi số
All Prohibited (cấm tất cả): điện thoại không thể gọi đi
Allowed if matches (cho phép nếu khớp): cho phép cuộc gọi nếu số được quay khớp với biểu thức chính quy (Regex) đã gán
Prohibited if matches (cấm nếu khớp): cấm cuộc gọi nếu số được quay khớp với biểu thức chính quy (Regex) đã gán

5. Bảng điều khiển người dùng trên web:

Việc bật bảng điều khiển người dùng trên web cho phép đăng nhập vào giao diện web bằng tên người dùng của máy nhánh và mật khẩu bảng điều khiển người dùng trên web được cung cấp.

Mật khẩu: Không thể dùng mật khẩu SIP để đăng nhập. Bạn nên dùng mật khẩu được tạo tự động để bảo vệ hệ thống tốt hơn

Hồ sơ người dùng: xác định hồ sơ người dùng được gán cho người dùng kết nối vào bảng điều khiển người dùng trên web.

================

6. Cuộc gọi đi:
Phần này cho phép bạn cấu hình cách xử lý một cuộc gọi khi quay số ra ngoài từ virtualPBX cục bộ.

Chặn thông tin nhận diện người gọi ra ngoài (Block External Caller ID): Chọn hộp kiểm “Block External Caller ID” có thể chặn việc sử dụng thông tin nhận diện người gọi. Hộp kiểm này có thể được chọn/bỏ chọn bằng mã tính năng.

Số nhận diện người gọi ra ngoài (External CID Number): có thể được chọn từ nhiều định dạng khác nhau, thường tương tự
chuẩn E.164. Các tùy chọn này có thể được bật hoặc tắt bằng menu Quản trị/Cài đặt (Admin/Settings). Số External CID chỉ có thể được chọn từ các DID được gán cho môi trường khách hàng (tenant).

Tên nhận diện người gọi ra ngoài (External CID name): cho phép xác định phần tên trong thông tin nhận diện người gọi.

Số nhận diện khi gọi khẩn cấp (Emergency CID number): cho phép bạn xác định số nhận diện người gọi sẽ dùng khi một tuyến khẩn cấp được dùng để gọi ra. Số này có thể được chọn trong các DID được đánh dấu là “emergency”. Vị trí của DID được hiển thị nếu đã nhập.

Mã vùng (Area Code): cho phép chỉ định một tiền tố được thêm vào số khi số chữ số đã nhập nằm trong khoảng số chữ số được chỉ định bên dưới (bao gồm cả hai đầu). Ví dụ, nếu mã vùng của bạn là 713 và các số nội hạt có từ 4 đến 7 chữ số, bạn có thể nhập dữ liệu sau và số của bạn sẽ tự động được bổ sung mã vùng. Vì vậy, nếu bạn nhập 4531311, số được quay sẽ tự động là 7134531311.

Hồ sơ định tuyến (Routing Profile): cho phép bạn gán cho máy lẻ này một hồ sơ định tuyến khác với hồ sơ được gán cho môi trường khách hàng (tenant).

7.Cấu hình tìm và chuyển tiếp cuộc gọi (Find me/Follow me):
Tính năng này cho phép bạn xác định một “chặng tiếp theo” đơn giản cho các cuộc gọi khi số được quay đang bận hoặc không khả dụng.
Bật khi được chọn (Active if Checked): Cấu hình FMFM cần được bật bằng hộp kiểm “Bật khi được chọn (Active if checked)”. Bạn cũng có thể sử dụng mã tính năng để bật hoặc tắt tính năng này.

Số FMFM (FMFM Number): là số sẽ quay khi máy nhánh đang bận hoặc không khả dụng.

Phương thức quay số FMFM (FMFM Dial Method): cho phép chọn giữa hai phương thức quay số, “thông thường (normal)” khi số
FMFM được quay sau “Thời gian chờ gọi máy nhánh khi có cuộc gọi đến (Inbound dial timeout)” của máy nhánh, và “đồng thời (simultaneous)” khi số FMFM được quay cùng lúc với số máy nhánh.

Yêu cầu xác nhận (Request Confirmation): cho phép yêu cầu điểm đến FMFM được gọi chấp nhận cuộc gọi, phát thông báo mặc định hoặc thông báo tùy chỉnh. Nếu số FMFM được gọi từ chối cuộc gọi, cuộc gọi sẽ được xử lý là BUSY (tuân theo mọi hướng dẫn đã đặt trong “Điểm đến bổ sung (Additional destinations)” cho BUSY)

Nhận dạng người gọi FMFM (FMFM Caller ID): cho phép chọn Caller ID nào sẽ hiển thị cho số được gọi. Có hai tùy chọn đặc biệt:
- Dùng thông tin gốc (Use Original) sẽ sử dụng Caller ID của người gọi
- Dùng DID nhận cuộc gọi (Use Incoming DID) sẽ sử dụng DID nhận cuộc gọi làm Caller ID

Tiền tố số và tên nhận dạng người gọi FMFM (FMFM Caller ID Num and Name prefix): xác định tiền tố cần thêm vào Caller ID đã chọn khi quay số FMFM

Thời gian chờ quay số FMFM (FMFM Dial Timeout): xác định số giây quay số FMFM trước khi chuyển đến
Điểm đến bổ sung (Additional Destination), nếu đã xác định.

8. Các đích bổ sung:
Phần này cho phép bạn chỉ định đích của cuộc gọi khi máy lẻ không trả lời, Bận hoặc Ngoại tuyến.
Khi định nghĩa Các đích bổ sung, bạn có thể chọn một đích đặc biệt, “Hộp thư thoại cùng số” (Voicemail Same Number). Đích này sẽ tự động tạo một hộp thư thoại có cùng số với máy lẻ và mã PIN ngẫu nhiên. Nếu hộp thư thoại đã có sẵn, nó sẽ chỉ được gán cho đích.

Không điều kiện - cho phép chuyển hướng các cuộc gọi điện thoại đến một đích khác. Mọi loại Đích bổ sung đều có thể được bật hoặc tắt bằng Mã tính năng.
Khi không trả lời: Nếu đường dây không được máy lẻ nhấc máy vì bất kỳ lý do nào
Khi máy lẻ bận: Nếu số lượng kênh cho một đường dây vượt quá số lượng định trước
Khi máy lẻ ngoại tuyến: Nếu máy lẻ không khả dụng (ví dụ: do giờ khả dụng định trước)

Tạo hàng loạt số nội bộ

Bạn có thể tạo nhiều số nội bộ cùng lúc bằng cách nhấn nút “Bulk SIP peer” (tạo hàng loạt số nội bộ SIP).
Trang định nghĩa/thiết lập sẽ giống như đã giải thích ở trên, ngoại trừ dải số được yêu cầu.

Tìm hiểu thêm về cách thiết lập số nội bộ SIP
Về đầu trang

9. Xóa số nội bộ:

Xóa số nội bộ:
Để xóa một số nội bộ, bạn nhấp vào nút xóa ở cuối định nghĩa số nội bộ. Một thông báo sẽ yêu cầu xác nhận. Việc xóa số nội bộ sẽ hủy đăng ký và xóa số đó khỏi bộ nhớ đệm peer PBX, từ chối mọi hoạt động đối với số nội bộ đã xóa.

Xóa nhiều số nội bộ cùng lúc:
Để xóa nhiều số nội bộ cùng lúc, bạn nhấp vào biểu tượng thùng rác ở góc trên bên phải của danh sách số nội bộ. Sau khi nhấp, một cột mới sẽ xuất hiện ở bên trái, cho phép bạn chọn các số nội bộ muốn xóa. Sau khi đã chọn các số nội bộ muốn xóa, bạn nhấp vào nút đỏ “Xóa mục đã chọn (Delete Selected)” (nằm ở góc trên bên phải, như minh họa bên dưới).

Về đầu trang