Конфіденційна мережева інформація клієнта (CPNI)
Діє з 1 червня 2026 року
Це повідомлення пояснює, як MultiTEL захищає та використовує конфіденційну мережеву інформацію про клієнта (Customer Proprietary Network Information, "CPNI") і пов'язану інформацію про клієнтів. Воно застосовується, коли MultiTEL надає мобільні послуги/eSIM, голосовий зв'язок, обмін повідомленнями, телефонні номери, хостингову PBX або іншу послугу зв'язку безпосередньо приватному абоненту/споживачу чи абоненту за профілем «Бізнес», а також коли MultiTEL надає послуги зв'язку провайдеру чи реселеру, що обслуговує абонентів нижчого рівня.
1. Охоплювана інформація
CPNI включає інформацію, доступну завдяки відносинам між оператором і клієнтом, про кількість, технічну конфігурацію, тип, призначення, місцезнаходження та обсяг використання телекомунікаційної послуги, а також інформацію, що міститься у відповідних рахунках за телефонні послуги. Залежно від Послуги це може включати номери абонента, що телефонує, і абонента, якому телефонують, метадані повідомлень, дати, час, тривалість, маршрутизацію, функції послуги, мережеву інформацію та інформацію про використання, а також записи про виставлення рахунків.
Пов’язана захищена інформація може включати ідентифікатори мобільного зв’язку, eSIM, SIM і пристроїв; призначені телефонні номери; зареєстровані адреси для екстрених служб і записи перевірки місцезнаходження; інформацію про обліковий запис, автентифікацію, контакти та адресу обслуговування; а також записи про профіль послуг, KYC, варіант використання, реєстрацію, затвердження або правозастосування. Не кожен елемент є CPNI в кожному контексті, але MultiTEL захищає цю інформацію відповідно до застосовних вимог щодо конфіденційності, зв’язку, безпеки та інформації про обліковий запис.
2. Прямі абоненти та абоненти клієнтів наступних ланок надання послуг
Для прямих абонентів MultiTEL інформація CPNI та пов’язані записи, як правило, стосуються особистого/споживчого облікового запису або облікового запису профілю «Бізнес», що отримує Послугу. Коли безпосереднім Клієнтом MultiTEL є Постачальник комунікаційних послуг/Реселер, MultiTEL може зберігати облікові та мережеві записи цього постачальника, а також обмежену інформацію про користувачів нижче в ланцюжку, надану для налаштування, маршрутизації, реєстрації, екстрених служб, підтримки, безпеки або дотримання вимог законодавства. Постачальник або реселер, як правило, контролює свої відносини з абонентами нижче в ланцюжку.
3. Використання та розкриття
MultiTEL може використовувати або розкривати CPNI без додаткового схвалення Клієнта для надання, налаштування, виставлення рахунків, усунення несправностей, захисту та охорони Послуги, з якої походить ця інформація; запобігання шахрайству та зловживанням; маршрутизації комунікацій та екстрених служб; виконання належних юридичних процедур; а також для інших видів використання, дозволених законом. MultiTEL може надавати інформацію операторам, постачальникам мереж та екстрених служб, реєстрам, підрядникам та іншим обробникам лише в обсязі, розумно необхідному для цих цілей, і з дотриманням застосовних гарантій.
MultiTEL не продає CPNI. MultiTEL отримає будь-який дозвіл, передбачений законом, перш ніж використовувати CPNI для маркетингу категорії послуг, пов’язаних зі зв’язком, поза межами наявних сервісних відносин із Клієнтом.
4. Вибір і безпека облікового запису
Клієнт може обмежити необов'язкове маркетингове використання CPNI або змінити свій попередній вибір у будь-який час, звернувшись на адресу legal@multitel.net або через форму запиту CPNI. Цей вибір не впливає на наявні Послуги та не перешкоджає сервісним, безпековим, екстреним чи передбаченим законом повідомленням, а також повідомленням щодо білінгу.
MultiTEL може автентифікувати запит за допомогою облікових даних, контактної інформації, уже пов’язаної з обліковим записом, або іншої обґрунтованої перевірки. MultiTEL може спрямувати абонента нижче в ланцюгу надання послуг до провайдера або реселера, який адмініструє обліковий запис цього абонента. Додаткова інформація наведена в Політиці конфіденційності.
5. Контакти
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, United States
Електронна пошта: legal@multitel.net