Додаток про конфіденційність для ЄС/Великої Британії

Виберіть політику

Набирає чинності 17 жовтня 2026 року

Цей Додаток щодо конфіденційності для ЄС/Великої Британії застосовується, коли до обробки даних MultiTEL застосовується Загальний регламент ЄС про захист даних («EU GDPR»), UK GDPR або відповідне національне законодавство про захист даних. Він доповнює Політику конфіденційності і замінює Політику GDPR MultiTEL від травня 2018 року. Якщо цей Додаток і Політика конфіденційності суперечать одне одному щодо обробки в межах його сфери дії, перевагу має цей Додаток.

1. MultiTEL і чинне законодавство

MultiTEL LLC — компанія з обмеженою відповідальністю, зареєстрована в штаті Мічиган, з основною контактною адресою 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, United States. Діяльність MultiTEL у Сполучених Штатах підпорядковується застосовному федеральному законодавству США та законодавству штату Мічиган. Це Доповнення окремо розглядає вимоги щодо захисту даних ЄС і Великої Британії, де вони застосовуються; договірне положення про застосовне право штату Мічиган не скасовує імперативних прав на конфіденційність, передбачених законодавством ЄС або Великої Британії.

2. Ролі контролера й обробника

MultiTEL, як правило, виступає контролером, коли визначає, чому і як використовуються персональні дані для його вебсайтів, прямих облікових записів абонентів Особистий/Споживчий, Розробники й автоматизація та Бізнес, виставлення рахунків, ідентифікації та класифікації облікових записів, запобігання шахрайству, мережевої безпеки, дотримання законодавства, розвитку послуг і власних відносин із клієнтами.

Коли клієнт — постачальник послуг зв’язку/реселер надає дані кінцевих абонентів для налаштування, маршрутизації, хостингових послуг, підтримки або іншої мети, визначеної цим клієнтом, MultiTEL може діяти як обробник даних цього клієнта. MultiTEL залишається контролером щодо обробки, яку вона самостійно визнає необхідною для безпеки, виставлення рахунків, запобігання шахрайству, дотримання нормативних вимог, нумерації, екстреного зв’язку або забезпечення дотримання правил. Відповідне замовлення послуг або угода про обробку даних детальніше описує ролі сторін та інструкції.

3. Правові підстави

Залежно від виду обробки MultiTEL спирається на одну або кілька з наведених нижче правових підстав:

Договір: щоб створювати й адмініструвати обліковий запис; надавати, автентифікувати, маршрутизувати, підтримувати та виставляти рахунки за Послуги; і відповідати на запити щодо послуг;
Юридичне зобов’язання: для виконання вимог у сфері зв’язку, екстрених служб, оподаткування, бухгалтерського обліку, санкцій, законних процесуальних вимог, захисту прав споживачів та регуляторних вимог;
Законні інтереси: захист Сервісів, запобігання шахрайству та зловживанням, підтримка мереж, забезпечення виконання угод, управління бізнес-операціями, підтримка Клієнтів і вдосконалення Сервісів — із урахуванням балансу з правами фізичних осіб;
Згода: якщо згода потрібна для необов’язкової інтеграції, маркетингової діяльності, дозволу на доступ до функцій пристрою або іншої обробки. Згоду можна відкликати без впливу на обробку, уже виконану законно; та
Життєво важливі інтереси або суспільний інтерес: в обмежених обставинах, пов’язаних з екстреними комунікаціями, безпосередньою безпекою або юридично визнаним завданням в суспільних інтересах.

Якщо MultiTEL діє як оброблювач даних, Клієнт відповідає за визначення своєї законної підстави та надання законних задокументованих інструкцій.

4. Міжнародні передачі

MultiTEL розташована в Сполучених Штатах, тому інформація може оброблятися там і в інших країнах, які використовуються для надання послуги зв’язку. Якщо застосовуються правила GDPR ЄС щодо обмежених передач і жодне рішення про адекватність не охоплює передачу, MultiTEL використовує відповідний механізм передачі, який може включати Стандартні договірні положення Європейської комісії, а також оцінку передачі та додаткові запобіжні заходи, коли це потрібно. Якщо застосовуються правила Великої Британії щодо обмежених передач, MultiTEL може використовувати Британську угоду про міжнародну передачу даних (UK International Data Transfer Agreement) або Британський додаток до Стандартних договірних положень ЄС разом з необхідною оцінкою ризиків передачі.

Застосовний механізм залежить від сторін, місця призначення, ролі в обробці даних і від того, чи одержувач уже безпосередньо підпадає під дію відповідного закону. Клієнти можуть запитати інформацію про застосовний захисний механізм, звернувшись на адресу legal@multitel.net.

5. Права фізичних осіб

З урахуванням застосовних умов і винятків фізична особа може запитувати доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення даних або інформацію про обробку; заперечувати проти обробки на основі законних інтересів або прямого маркетингу; відкликати згоду; а також запитувати гарантії щодо відповідних автоматизованих рішень. MultiTEL відповість протягом строку, передбаченого застосовним законодавством, зазвичай протягом одного місяця після отримання перевіреного запиту.

MultiTEL може запитувати інформацію, необхідну для підтвердження особи, повноважень, зв’язку з обліковим записом і обсягу запиту. Якщо MultiTEL діє лише як обробник, вона може переадресувати запит Постачальнику послуг зв’язку/Реселеру або іншому Клієнту, який контролює відносини з кінцевими абонентами, і надаватиме розумну допомогу відповідно до договору та закону.

Незгода з політикою не обмежується відмовою від Послуги. Фізичні особи можуть реалізовувати застосовні законні права, звертатися до MultiTEL, заперечувати або відкликати згоду, де це можливо, вимагати обмеження або видалення, де це передбачено законом, і подавати скаргу до компетентного наглядового органу. Припинення необов’язкової Послуги залишається додатковим вибором, але не є виключним засобом правового захисту.

6. Скарги

Надсилайте запити або скарги щодо конфіденційності на адресу legal@multitel.net або телефонуйте за номером +40 750 199 989. Будь ласка, опишіть відповідний обліковий запис, Сервіс, обробку даних і бажане вирішення. MultiTEL може автентифікувати запит перед розкриттям або зміною інформації.

Особи з ЄС можуть подати скаргу до наглядового органу в державі-члені свого звичайного проживання, місця роботи або передбачуваного порушення. Контактну інформацію органів ЄС можна отримати в Європейській раді із захисту даних. Румунським органом є Національний наглядовий орган з питань обробки персональних даних (ANSPDCP), dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.

Фізичні особи у Великій Британії можуть подати скаргу до Офісу Уповноваженого з питань інформації (ICO) через ico.org.uk/make-a-complaint. Звернення спочатку до MultiTEL може забезпечити швидше вирішення питання, але не позбавляє права звернутися до наглядового органу.

7. Представник в ЄС

Якщо застосовується стаття 27 GDPR ЄС, призначеним представником MultiTEL у Європейському Союзі є:

Victor Paduraru - Представник MultiTEL у ЄС
Blvd. Elisabeta 16
Constanta, Румунія
Телефон: +40 750 199 989
Електронна пошта: legal@multitel.net

З представником можуть зв’язуватися фізичні особи та наглядові органи з питань обробки, що підпадає під EU GDPR. Призначення має бути оформлене письмово та не зменшує власних обов’язків або юридичної відповідальності MultiTEL.

8. Представник у Великій Британії

Румунський представник у ЄС не є представником у Великій Британії. Наразі MultiTEL не вказує окремо призначеного представника, зареєстрованого у Сполученому Королівстві. Доки таке призначення не буде завершено й опубліковано, запити щодо конфіденційності з Великої Британії та звернення наглядових органів слід надсилати безпосередньо на legal@multitel.net або за номером +40 750 199 989. Цей прямий контакт не замінює представника у Великій Британії там, де його вимагає стаття 27 UK GDPR, і не обмежує право подати скаргу до ICO.

9. Контакти

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, Сполучені Штати Америки
Ел. пошта: legal@multitel.net
Телефон: +40 750 199 989