Політика прийнятного використання

Виберіть політику

Набирає чинності 17 жовтня 2026 року

Ця Політика прийнятного використання («AUP») застосовується до всіх вебсайтів, порталів, облікових записів, телефонних номерів, мобільного зв'язку/eSIM, голосових послуг, хмарної АТС (Hosted PBX), електронної пошти, програмного забезпечення, API, міжмережевих з'єднань і пов'язаних послуг MultiTEL (разом — «Послуги»). Вона доповнює Умови надання послуг.

1. Затверджене використання облікового запису та послуг

Ви можете використовувати Послуги лише в законних цілях, у межах відповідного профілю «Для приватних осіб і сімей», «Розробники й автоматизація», «Бізнес» або «Постачальники комунікаційних послуг/реселери», а також у межах Послуг, країн, типів трафіку, користувачів і варіантів використання, схвалених MultiTEL. Технічний доступ до функції не означає дозволу на її використання.

Усі повідомлення SMS, MMS, RCS та подібні регулюються Політикою прийнятного використання обміну повідомленнями і додатком, що застосовується до облікового запису. Якщо ця AUP і спеціальне правило для повідомлень розходяться, пріоритет має конкретніше правило для повідомлень.

2. Ідентифікація, реєстрація та обхід контролю

Ви повинні надавати точну, актуальну й повну інформацію про обліковий запис, особу, право власності, оплату, адресу надання послуг, адресу для екстрених випадків і варіант використання.

Клієнти не можуть використовувати неправдиву інформацію, інструменти автоматичної реєстрації, скрипти, ботів, підміну особи, синтетичні особи, номінальних осіб чи інші засоби для створення облікових записів або обходу контролю MultiTEL щодо верифікації особи, класифікації облікових записів, схвалення, тарифів, безпеки, реєстрації, кредиту, використання чи запобігання шахрайству. Забороняється розділяти трафік, облікові записи, користувачів, номери чи платежі з метою обійти обмеження, порогове значення, перевірку, призупинення або плату.

3. Незаконна, шкідлива або оманлива діяльність

Вам заборонено використовувати Послуги для порушення закону чи прав іншої особи; сприяння шахрайству, видаванню себе за іншу особу, крадіжці особистих даних, переслідуванню, погрозам, експлуатації чи незаконному стеженню; спотворення відомостей про особу абонента, особу відправника, повноваження, згоду, приналежність або тип трафіку; розповсюдження шкідливого програмного забезпечення; незаконний доступ до систем чи даних; або передавання вмісту, який є незаконним чи порушує права інтелектуальної власності, приватності, на використання імені чи зображення особи або інші права.

4. Мережа, безпека та цілісність послуг

Забороняється зондувати, сканувати, атакувати, перевантажувати, порушувати роботу, погіршувати роботу або отримувати несанкціонований доступ до будь-якого облікового запису, пристрою, мережі, API, номера, маршруту, реєстру чи системи. Заборонена поведінка включає передачу облікових даних поза межами схвалених користувачів, автоматичне підставляння викрадених облікових даних (credential stuffing), діяльність із метою відмови в обслуговуванні (denial-of-service), навмисне генерування викликів для отримання доходу (traffic pumping), штучне завищення трафіку, шахрайське з’єднання викликів, обхід контролю тарифів або маршрутизації, а також зміну чи приховування інформації про трафік, потрібної для безпеки, виставлення рахунків, екстрених служб або дотримання законодавства.

Ви повинні захищати облікові дані, пристрої, застосунки та доступ сторін у ланцюгу клієнтів; підтримувати розумні засоби безпеки; невідкладно змінювати скомпрометовані облікові дані та повідомляти MultiTEL про підозру на компрометацію, шахрайство чи несанкціоноване використання.

5. Комунікації та нумерація

Вам заборонено ініціювати підроблені, оманливі, незаконні або несанкціоновані виклики чи повідомлення; використовувати номери, на які ви не маєте дозволу; перешкоджати перенесенню номерів; подавати шахрайські запити на перенесення; або використовувати Послуги таким чином, що завдає істотної шкоди споживачам, спричиняє скарги операторів, регуляторні ризики або нестабільність мережі. Використання ідентифікатора абонента (Caller ID) має відповідати чинному законодавству та точно відображати уповноважену сторону виклику або зв’язок зворотного виклику.

6. Перепродаж і використання клієнтами в ланцюгу надання послуг

Послуги профілю «Для приватних осіб і сімей» і звичайні послуги профілю «Бізнес» не можна перепродавати, субліцензувати або використовувати для обслуговування клієнтів нижче в ланцюжку, якщо MultiTEL не схвалила профіль «Постачальники комунікаційних послуг»/реселер або письмове замовлення на послуги. Схвалені провайдери та реселери відповідають за KYC, авторизацію, розкриття інформації, безпеку, розгляд скарг і забезпечення дотримання вимог користувачами нижче в ланцюжку відповідно до свого договірного додатка та чинного законодавства.

7. Моніторинг і забезпечення дотримання

Якщо це дозволено законом, MultiTEL може переглядати інформацію про обліковий запис, метадані, індикатори вмісту, скарги, шаблони трафіку, події безпеки та інші відповідні записи, щоб виявляти порушення та захищати користувачів і мережі. MultiTEL може вимагати додаткову документацію; блокувати, фільтрувати, обмежувати швидкість, ізолювати, перекласифіковувати або призупиняти Сервіси; відкликати облікові дані; відхиляти трафік; зберігати відповідні записи; і припиняти дію облікових записів. Дії можуть бути негайними, якщо зволікання може збільшити ризик шахрайства, шкоди споживачам, загрози безпеці, дій оператора або юридичної відповідальності.

8. Звітування

Повідомляйте про підозрювані зловживання або інциденти безпеки на адресу abuse@multitel.net. Вкажіть відповідний обліковий запис або номер, дати й час із часовим поясом та підтвердні записи. Не додавайте зайвої конфіденційної інформації.