У цьому посібнику ми покажемо, як відтворити оголошення ( « Зачекайте, будь ласка, доки ми з'єднаємо ваш дзвінок» ) перед переадресацією виклику.
Спершу завантажимо новий медіафайл. Дотримуйтеся скріншотів нижче:
Тепер натисніть кнопку «Створити (Create)»:
Даймо йому відповідну назву (я використаю «Call Forward Intro» (вступ перед переадресацією)):
А потім перейдімо на вкладку «Upload Recording» (завантажити запис) і завантажмо файл:
Тепер, після натискання кнопки «Submit» (надіслати), ми побачимо, що файл завантажено. Правильно завантажений файл показуватиме поле «Size» (розмір) зі значенням, відмінним від 0, і ви також зможете відтворити аудіо, натиснувши на значок динаміка:
Під час відтворення файла має показуватися тривалість, і ви повинні чути аудіоповідомлення чисто, без спотворень. Якщо виникають проблеми, переконайтеся, що вихідний аудіофайл є Wav-файлом 8KHZ mono.
Якщо аудіо відтворюється неправильно, перевірте, чи вихідний файл був моно WAV-файлом 8 кГц. На комп'ютері клацніть файл правою кнопкою миші, щоб переглянути властивості аудіо (контекстне меню трохи відрізняється залежно від операційної системи — у Mac, Linux і Windows воно різне).
Якщо виникнуть проблеми, спробуйте переконвертувати файл. Ви можете скористатися цим онлайн-інструментом:
https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter
Повертаючись до нашого проєкту: якщо тепер у нас є дійсний медіафайл, слід створити власне призначення переадресації дзвінка:
Перейдімо до меню «Call Routing» (маршрутизація викликів) і виберімо «Custom Destinations» (власні пункти призначення):
Натисніть кнопку «Create»:
Дайте йому назву («Call Forward»), виберіть «Just Dial» як «Type», а потім виберіть тайм-аут набору (30 секунд — хороший вибір):
Збережіть його та виберіть меню «Call Routing» / «Numbers»:
Відредагуйте номер, який потрібно переадресувати. Переконайтеся, що поля «Number», «Comment» і «Channels» заповнені, потім перейдіть до меню «Voice»:
На вкладці «Voice» (голос) виберіть правильні значення для поля «Destination» (пункт призначення). Переконайтеся, що вони розташовані в потрібному вам порядку: спочатку оголошення, а потім напрямок переадресації виклику.
Ви можете змінювати порядок пунктів призначення, перетягуючи їх.
Натисніть кнопку «Save Change» (зберегти зміну), і все готово.
Тепер, коли надходить вхідний дзвінок, абонент спочатку почує ваше аудіоповідомлення («Playback Call Forward Intro»), а потім дзвінок буде переадресовано на кінцевий пункт призначення.