MultiTEL

İletişim Sağlayıcı/Bayi Sözleşme Eki

1 Haziran 2026'dan itibaren geçerlidir

Bu İletişim Sağlayıcı/Bayi Sözleşme Eki (“Sağlayıcı Eki”), Müşterinin MultiTEL Hizmetlerini alt müşterilere, markalara, abonelere, uygulamalara veya platformlara ses, mesajlaşma, numaralar, eSIM, PBX, API, trunking, kendi markası altında sunulan hizmetler veya ilgili iletişim yetenekleri sağlamak için kullanması durumunda geçerlidir. Hizmet Şartları ve Mesajlaşma Kabul Edilebilir Kullanım Politikası belgelerini tamamlar.

1. Gelişmiş sağlayıcı onayı

Sağlayıcı hizmeti, MultiTEL'in yazılı onayını ve kapsamlı müşteri incelemesini gerektirir. Yasal ve ticari unvanlarınızı, mülkiyet ve kontrolü, vergi ve tescil bilgilerini, faaliyet yerlerini, web sitelerini, hizmet tanımını, hedef pazarları, kendi sağlayıcılarınıza ve müşterilerinize karşı üstlendiğiniz rolleri, teknik mimariyi, trafik türlerini, ülkeleri, beklenen hacimleri, uyum iletişim kişilerini, kötüye kullanımı ele alma prosedürlerini ve MultiTEL'in makul olarak talep ettiği diğer bilgileri bildirmelisiniz.

Mülkiyet, kontrol, ürünler, trafik, pazarlar, ara bağlantılar, müşteri kabul standartları veya düzenleyici statü dahil olmak üzere önemli değişiklikleri derhal bildirmelisiniz. MultiTEL, hizmeti teminat, kredi limitleri, güvenlik kontrolleri, test, trafik sınırları, doğrudan sözleşmeler veya ek belgelere bağlı kılabilir.

2. Hizmet zincirindeki sonraki taraflara ilişkin sorumluluk

Hesabınızı veya ara bağlantınızı kullanan tüm alt müşterilerden, markalardan, abonelerden, kullanıcılardan, uygulamalardan ve trafik kaynaklarından siz sorumlusunuz. Etkinleştirmeden önce her alt tarafı riskine uygun bir standartta tanımlamalı ve doğrulamalı, destekleyici kayıtları saklamalısınız. Anonim, kurgusal, doğrulanamayan, yaptırımlara tabi, dolandırıcılıkla ilişkilendirilen veya hakkında önemli ölçüde yanıltıcı bilgi verilen taraflar Hizmetleri kullanamaz.

Hizmet zincirindeki sonraki tarafların Şartlar, Mesajlaşma Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, bu Sağlayıcı Sözleşme Eki, geçerli hizmet sözleşmesi ekleri, yasa, operatör gereksinimleri ve kayıt kurallarındaki yükümlülükler kadar en az koruyucu yükümlülüklere uymasını sözleşmeyle zorunlu kılmalısınız. Etkili askıya alma, kimlik bilgisi iptali, numara kontrolü, şikayet ve yetkili üst birime iletme prosedürlerini sürdürmeli ve bunları derhal uygulamalısınız.

3. Bildirilmemiş veya çok katmanlı yeniden satış yasaktır

Hizmetleri yalnızca onaylı iş modeli aracılığıyla ve bildirilen hizmet zinciri tarafı kategorilerine sağlayabilirsiniz. Çok kademeli bayiler, alt toplayıcılar, trafik aracıları, müşteri adayı oluşturucular, paylaşılan ağ geçitleri veya diğer aracılar önceden yazılı onay gerektirir. Tanımlanmamış trafiği birleştiremez veya iletişimleri başlatan, kontrol eden ya da bunlardan yararlanan tarafı gizleyemezsiniz.

4. Mesajlaşma kaydı ve onay

Mesajlaşmada, gereken durumlarda her gerçek Marka, Kampanya, gönderici, kullanım durumu ve hizmet zincirindeki sonraki müşteri ilişkisi doğru şekilde kaydedilmelidir. Yalnızca onay almak amacıyla, hizmet sunduğunuz sonraki müşterinin Markası yerine kendi kimliğinizi kullanamazsınız. Bu sonraki göndericilerin hukuken yeterli onayı alıp saklamasını, mesaj almayı bırakma isteklerine uymasını, yeniden mesaj gönderilmeyecek alıcıların listelerini tutmasını, kendilerini tanıtmasını ve yalnızca onaylı trafik göndermesini sağlamalısınız.

Her mesajı ve gönderen numarayı, mesajı başlatan alt hizmet sağlayıcısı veya müşterisiyle, marka, kampanya, kullanım amacı, uygulama ve ilgili onayla eşleştiren kayıtlar tutmalısınız. Bu eşleştirme kayıtları talep edildiğinde gecikmeden MultiTEL’e sunulabilmelidir.

5. Teknik ve güvenlik kontrolleri

Makul güvenlik ve kötüye kullanımı önleme kontrollerini sürdürmelisiniz; bunlar şunları içerir:

  • hizmet zincirindeki sonraki taraflar için benzersiz kimlik bilgileri ve en az ayrıcalıklı erişim;
  • uygun olduğu durumlarda çok faktörlü kimlik doğrulama ve şebeke kısıtlamaları;
  • trafiği ilişkilendirmeye ve olayları araştırmaya yeterli kayıt tutma;
  • tarife, trafik hızı, harcama, hacim, hedef ve anomali kontrolleri;
  • sahtecilik (spoofing), hesap ele geçirme, SIM-box, otomatik arama (robocalling), oltalama (phishing), SMS ile oltalama (smishing) ve izinsiz ücretli arama dolandırıcılığına karşı koruma;
  • hızlı yama uygulama, kimlik bilgisi yenileme ve erişim iptali; ve
  • test edilmiş olay müdahale, koruma ve bildirim prosedürleri.

Açıkça yetkilendirilmedikçe MultiTEL kimlik bilgilerini doğrudan hizmet zincirindeki sonraki taraflara açmayın. API ve ara bağlantı erişimi IP, sertifika, gönderici, numara, trafik türü, coğrafya veya trafik kapasitesi bazında kısıtlanabilir.

6. Kayıtlar ve denetim

KYC, gerçek faydalanıcı sahipliği, yetkilendirme, kayıt, onay, trafik ilişkilendirme, güvenlik, şikayet, vazgeçme, ödeme, askıya alma ve yaptırım kayıtlarını yasaların gerektirdiği süre boyunca ve en az dört yıl saklayın. MultiTEL, risk temelli veya gerekçeye dayalı incelemeler yapabilir ve örnekler, sistem gösterimleri, politikalar, sözleşmeler veya bağımsız denetim kanıtları isteyebilir.

İstenen bilgileri derhal sağlamalısınız ve yasalarca yasaklandığı durumlarda veya ağ güvenliğini ya da kanıtları korumak için makul şekilde talep edildiğinde, gizli bir soruşturma hakkında alt tarafları bilgilendirmemelisiniz.

7. İzleme, şikayetler ve olay müdahalesi

Trafiği sürekli izlemeli ve anormallikleri, tüketici şikayetlerini, operatör bildirimlerini, kayıt tutarsızlıklarını ve kötüye kullanım göstergelerini derhal araştırmalısınız. Trafiği gecikmeden kısıtabilecek görevli bir uyum irtibat kişisi bulundurun. Önemli kötüye kullanım, Hizmetleri etkileyen yasal talepler, güvenlik olayları veya yetkisiz erişim durumlarında MultiTEL'i derhal bilgilendirin.

Yasaların izin verdiği ölçüde, MultiTEL hesap ve kayıt bilgilerini, meta verileri, içerik göstergelerini, iletişimlerden seçilmiş temsili örnekleri, şikayet verilerini ve trafik modellerini inceleyebilir; trafiği hizmet zincirindeki sonraki taraflara kadar izleyebilir; onay ve yaptırım kayıtlarını saklayabilir.

8. Acil koruyucu önlem

MultiTEL; şüpheli dolandırıcılık, yasa dışı trafik, tüketici zararı, kayıttan kaçınma, güvenlik riski, operatör işlemi veya iş birliği yapılmaması durumlarını gidermek için gerekli olduğunda etkilenen trafiği, numaraları, kimlik bilgilerini, alt tarafları, ara bağlantıları veya hesabın tamamını derhal filtreleyebilir, kısıtlayabilir, yeniden yönlendirebilir, karantinaya alabilir, engelleyebilir, askıya alabilir, bağlantısını kesebilir, yeniden sınıflandırabilir veya sonlandırabilir. MultiTEL, bir alt tarafı askıya almanızı isteyebilir ve başka bir hesap üzerinden yeniden kayıt edilmesini engelleyebilir.

9. Ücretler, cezalar ve tazminat

Hesabınıza ve hizmet zincirindeki sonraki tarafların trafiğine atfedilebilen tüm kullanım, yinelenen, operatör, kayıt kuruluşu, inceleme (vetting), numara, vergi, soruşturma, düzeltme ve ceza ücretlerinden siz sorumlusunuz. MultiTEL fiyatlandırmasını, onayını, kapsamını veya düzenleyici durumunu yanlış biçimde beyan etmemelisiniz. Şartlar kapsamındaki tazminat yükümlülükleriniz, yasaların yasakladığı ölçü dışında, hizmet zincirindeki sonraki tarafların neden olduğu talepleri ve cezaları da kapsar.

10. Düzenleyici sorumluluk

Rolünüze, ürünlerinize, müşterilerinize ve yargı alanlarınıza uygulanan lisansları, kayıtları, başvuruları, vergi uygulamasını, tüketici bilgilendirmelerini, acil durum hizmeti yükümlülüklerini, gizlilik uyumunu, erişilebilirliği, kolluk kuvvetlerine desteği ve diğer gereklilikleri belirlemek ve sürdürmekten siz sorumlusunuz. MultiTEL'in onayı veya teknik desteği hukuki tavsiye değildir ve düzenleyici sınıflandırmanızı belirlemez.