Kurumsal/A2P Mesajlaşma Eki

Yürürlük tarihi: 17 Ekim 2026

Geliştirici ve Otomasyon profili de bu sözleşme ekinin kapsamındadır. Kişisel uygulamalar, ev otomasyonları veya yapay zekâ ajanları kullanan doğrulanmış bireylere canlı ortamda kullanıma yönelik API hizmeti sağlar; şirket kurulması veya tüzel kişilik oluşturulması gerekmez. Kimlik, kullanım amacı, gönderici ve geçerli mesajlaşma kaydı gereklilikleri yine de geçerlidir. API üzerinden gönderilen tüm SMS/MMS trafiği A2P’dir ve kişisel/tüketici mesajlaşmasından ayrı olarak yapılandırılır. Geliştirici API erişim bilgileri, ayrıca yapılandırılan kişisel mobil, tüketici/P2P veya sesli arama ve metin mesajlaşması eSIM kaynaklarına erişemez. Yeniden satış ve alt müşteri kullanımı, iletişim sağlayıcısı profili kapsamında inceleme gerektirir.

Bu İşletme/A2P Mesajlaşma Sözleşme Eki ("İşletme Eki"), bir işletme, kuruluş, meslek mensubu, kampanya, kâr amacı gütmeyen kuruluş, kamu kurumu veya tüketici olmayan başka bir gönderici tarafından ya da bunlar adına gönderilen mesajlar için geçerlidir. Hizmet Şartları ile Mesajlaşma Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’nı tamamlar.

1. Göndermeden önce onay

Ticari mesajlaşma, yalnızca MultiTEL Müşteriyi, göndericiyi, Markayı (Brand), Kampanyayı (Campaign), kullanım durumunu, numara türünü, başlatma yöntemini ve beklenen trafiği onayladıktan sonra başlayabilir. MultiTEL; yasal unvan, kullanılan ticari unvanlar, vergi kimlik numaraları, kuruluş kayıtları, gerçek faydalanıcılar, yetkili temsilciler, web sitesi ve gizlilik politikası URL'leri, destek kişileri, örnek mesajlar, katılım onayı kanıtı, hacim tahminleri ile diğer KYC veya kullanım durumuna ilişkin bilgileri isteyebilir.

Geliştirici ve Otomasyon için doğrulama, kişiye ve gerçek uygulama kullanım senaryosuna dayanır. Şirket kurulumu, EIN veya şirket web sitesi bu profil için genel bir koşul değildir. Gönderici kaydı, desteklenen bir bireysel veya uygun başka bir kayıt modeli kullanmalıdır; şirketin bulunmaması gönderici, onay veya hedef gerekliliklerinden muafiyet sağlamaz. Mesajlaşma etkinleştirilmeden önce kullanılabilirlik doğrulanır.

Onay, sunulan bilgilerle sınırlıdır. Brand (marka), yararlanıcı, mesaj amacı, içerik kategorisi, harekete geçirici mesaj, rıza alma akışı, liste kaynağı, gönderen uygulama, numara, ülke, hacim veya hizmet zincirindeki sonraki tarafta önemli bir değişiklik önceden inceleme gerektirir ve yeni veya değiştirilmiş bir kayıt gerektirebilir.

2. Marka, Kampanya ve gönderici kaydı

MultiTEL, bir operatör, kayıt kuruluşu veya yasa tarafından gerekli kılınan tüm gönderici, Brand (marka), Campaign (kampanya), ücretsiz numara doğrulama, kısa kod, alfanümerik gönderici veya diğer kayıtları tamamlamalısınız. Kayıt bilgileri, alıcının mesajı gönderen olarak kabul ettiği gerçek kuruluşu ve gerçek kullanım durumunu tanımlamalıdır. MultiTEL bu ilişkiyi açıkça yetkilendirmedikçe başka bir tarafın Brand (marka), vergi kimlik numarası, Campaign (kampanya), numara veya onayını kullanamazsınız.

Kayıt başvurusunun gönderilmesi; onayı, verimi, teslim edilebilirliği veya hizmetin devamını garanti etmez. Kayıt kuruluşu ve operatör inceleme süreleri, kararları, limitleri, askıya almaları ve ücretleri yalnızca MultiTEL'in kontrolünde değildir.

3. Onay ve kayıt

Mesaj göndermeden önce hukuken yeterli rızayı almalı; kimin, ne zaman, nasıl, hangi göndericiye ve hangi amaçla rıza verdiğini ve kendisine sunulan bilgilendirmeleri gösteren kanıtları saklamalısınız. Kayıt metni açık ve kolay fark edilir olmalı, önemli koşulları gizlememelidir. Satın alınmış, kiralanmış, veri kazıma yoluyla elde edilmiş, ek verilerle genişletilmiş, paylaşılmış veya üçüncü taraflara ait listeler; her alıcının rızası kayıtlı göndericinin mesajlarını hukuka uygun ve açık biçimde kapsamıyorsa ya da kullanım MultiTEL tarafından onaylanmamışsa kullanılamaz.

Mevzuat veya sektör kuralları daha sıkı koşulları karşılayan ya da yazılı onay gerektirdiğinde, göndermeden önce bunu almalısınız. Marka adına hareket eden tüm uygulamalar, temsilciler, departmanlar ve tedarikçiler genelinde dahili iletişim yasağı ve gönderim engelleme kontrollerini sürdürmekten siz sorumlusunuz.

4. Mesaj gereklilikleri

Mesajlar onaylı kullanım senaryosuyla ve örneklerle eşleşmeli, göndereni açık olmayabileceği durumlarda belirtmeli, gerekli bilgilendirmeleri sağlamalı ve yalnızca onaylı numaraları ve bağlantıları kullanmalıdır. Düzenli programlar gerekli sıklık, yardım, vazgeçme ve mesaj/veri ücreti bilgilendirmelerini sağlamalıdır. Pazarlama, kişisel bir sohbet, hizmet uyarısı veya işlem gibi gizlenmemelidir.

STOP ve diğer tüm makul rıza geri çekme taleplerini derhal ve geçerli süreler içinde yerine getirin. HELP yanıtları doğru Brand (marka) ve destek bilgisi sağlamalıdır. Alıcı yeni geçerli onay vermedikçe vazgeçme sonrasında başka kampanya mesajı göndermeyin.

5. Portal ve API erişimi

MultiTEL, onaylı İşletme ve Geliştirici ve Otomasyon profillerine yönelik uygulama mesajlaşmasını portalı, API'si veya özel olarak yetkilendirilmiş başka bir arayüzü aracılığıyla etkinleştirebilir. API erişimi otomatik değildir ve kullanım durumu, rol, IP adresi, kimlik bilgisi, numara, aktarım hızı veya başka bir denetim ile sınırlanabilir. Kimlik bilgilerini güvence altına almalı, en az ayrıcalıklı erişimi kullanmalı, günlükleri tutmalı, yetkisiz kullanıcıları ve uygulamaları engellemeli ve ihlalleri derhal bildirmelisiniz.

Mesajlaşmanızı yürütmek için yalnızca onaylı yüklenicileri kullanabilirsiniz; bunun koşulu, yüklenicilerin yalnızca kayıtlı Markanız adına hareket etmesi, eşdeğer uyumluluk ve güvenlik yükümlülükleriyle bağlı olması ve ilgisiz gönderenleri veya alt müşterileri sürece dahil etmemesidir. Yüklenicilerin davranışlarından siz sorumlu olmaya devam edersiniz.

6. Yasaklanan davranış

Mesajlaşma Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na ek olarak şunları yapamazsınız:

• Gerekli Brand (marka), Campaign (kampanya), gönderici veya kullanım amacı onayı alınmadan göndermek;
• bir onayla esaslı şekilde tutarsız içerik göndermek veya trafik kalıpları kullanmak;
• bir Campaign (kampanya) kaydını veya göndericiyi ilgisiz Brand (marka) kayıtları arasında paylaşmak;
• A2P kontrollerinden kaçınmak için Kişisel hesapları, tüketici rotalarını, kayıtsız numaraları veya başka bir Müşterinin hesabını kullanmak;
• filtrelemeden veya şikayetlerden kaçınmak için hesapları, numaraları, alan adlarını, URL'leri veya içeriği sürekli değiştirmek;
• onayı kanıtlanamayan alıcılara gönderim yapmak;
• bir vazgeçme, şikâyet, askıya alma veya kayıt iptalinden sonra göndermeye devam etmek; veya
• İşletme profili altında kendi alt müşterilerine mesajlaşma hizmetini yeniden satmak veya sağlamak.

7. Kayıtlar, denetimler ve şikayetler

Kayıt başvurularını, onayları, rıza kanıtlarını, kayıt bilgilendirmelerini, liste kaynaklarını, mesaj şablonlarını, teslim kayıtlarını, abonelikten çıkma taleplerini, şikayetleri ve mesaj gönderiminden hariç tutma kayıtlarını yasaların gerektirdiği süre boyunca ve en az dört yıl saklayın. İstenen kayıtları gecikmeden sağlayın. MultiTEL, uyumu doğrudan veya bir operatör ya da kayıt kuruluşu aracılığıyla denetleyebilir ve düzeltici eylem talep edebilir.

Şikayetleri araştırmalı, uygun durumlarda etkilenen trafiği durdurmalı, ilgili kanıtları korumalı ve MultiTEL ile iş birliği yapmalısınız. Şüpheli dolandırıcılık, güvenlik ihlali veya yetkisiz gönderimi derhal bildirin.

8. İzleme ve yaptırım

Yasaların izin verdiği ölçüde MultiTEL; meta verileri, içerik göstergelerini, temsili içeriği, URL'leri, teslimat verilerini, şikayetleri, abonelikten çıkma taleplerini, kayıt verilerini ve trafik düzenlerini inceleyebilir. MultiTEL mesajlaşmayı derhal filtreleyebilir, kısıtlayabilir, engelleyebilir, askıya alabilir, yeniden sınıflandırabilir veya sonlandırabilir; yeni doğrulama veya kayıt talep edebilir; API erişimini iptal edebilir; onay ve uygulama kayıtlarını saklayabilir.

9. Ücretler ve sorumluluk

Trafiğinize atfedilebilen mesaj, operatör, kayıt, inceleme, kampanya, numara, soruşturma, düzeltme ve ceza ücretlerinden siz sorumlusunuz. Gönderilen, filtrelenen, reddedilen veya iletilen mesajlar için üst sağlayıcı ücretleri uygulanabilir. MultiTEL veya üçüncü bir taraf kayıt ya da teknik uygulama konusunda yardımcı olsa bile uyumluluktan sorumlu kalmaya devam edersiniz.