MultiTEL

Bireysel/Tüketici Mesajlaşma Sözleşme Eki

Yürürlük tarihi: 17 Ekim 2026

Bu Kişisel/Tüketici Mesajlaşma Eki (“Kişisel Ek”), yalnızca onaylanmış bir gerçek kişinin, kimliği doğrulanmış abone cihazından kendi karşılıklı yazışma amaçlı mesajlaşması için MultiTEL Bireyler ve aileler hizmetini kullanması durumunda geçerlidir. Hizmet Şartları ve Mesajlaşma Kabul Edilebilir Kullanım Politikası belgelerini tamamlar.

1. Kişisel hizmet uygunluğu

Kişisel mesajlaşma, onaylı bir abone ile aile üyeleri, arkadaşlar ve diğer bireyler arasındaki olağan, istenen konuşmalar içindir. Hesap, numara, cihaz, kimlik ve ödeme yöntemi onaylı aboneye ait olmalı veya onun tarafından meşru olarak kontrol ediliyor olmalıdır. MultiTEL, etkinleştirmeden önce veya sonra kimlik, yaş, adres, cihaz, numara sahipliği veya ödeme doğrulaması talep edebilir.

Kişisel kullanım hizmeti olarak sınıflandırma, yalnızca mesaj hacmine veya ifadesine değil; gerçek göndericiye, yararlanıcıya, amaca, başlatma yöntemine, alıcılara ve trafik düzenine bağlıdır.

2. İzin verilen kullanım

Devam eden onaya tabi olarak, Bireyler ve aileler profilindeki bir abone, kimliği doğrulanmış bir cihazdan, kendi ticari olmayan ve hane içi iletişimi için sohbet niteliğinde mesajlar gönderip alabilir. Abonenin bir okul, sağlık kuruluşu, işletme, işveren veya başka bir kuruluşla ara sıra kişisel koordinasyon yapması, abone yalnızca birey olarak iletişim kuruyorsa ve o kuruluş adına hareket etmiyorsa, onu tek başına kurumsal bir gönderici yapmaz.

3. Yasaklanan Kişisel kullanım

Kişisel hesaplar ve numaralar şu amaçlarla kullanılamaz:

  • herhangi bir işletme veya kuruluş adına mesajlaşma;
  • pazarlama, tanıtım veya işlemsel mesajlaşma;
  • otomatik veya uygulama tarafından oluşturulan mesajlar göndermek;
  • toplu veya büyük ölçüde tekrarlayan mesajlaşma gönderimi;
  • paylaşılan ticari kullanım;
  • API, SMPP veya benzer mesaj başlatma;
  • A2P kaydından kaçınmak için bireysel hesapları kullanma;
  • yeniden satış, alt lisanslama veya hizmet zincirindeki sonraki müşteriler tarafından kullanım;
  • bir kuruluş adına yürütülen bağış toplama, siyasi, savunuculuk, anket, potansiyel müşteri oluşturma, randevu hatırlatma, uyarı, bildirim veya müşteri destek programları;
  • mesaj yönlendirme, köprüleme, ağ geçidi, SIM-box, modem bankası, barındırılan SMS veya platform kullanımı; veya
  • Mesajlaşma Kabul Edilebilir Kullanım Politikası tarafından yasaklanan her türlü kullanım.

Bir serbest meslek sahibi, serbest çalışan, profesyonel, ev sahibi, içerik üreticisi, kampanya, dernek, kâr amacı gütmeyen kuruluş veya gayriresmî kuruluş, mesajlar bu faaliyeti ilerlettiğinde bir işletme veya kuruluş adına mesajlaşma kullanıyor sayılır. Bu tür trafik, düşük hacimli veya elle yazılmış olsa bile İşletme/A2P incelemesi gerektirir.

4. API veya üçüncü taraf erişimi yok

Kişisel mesajlaşma, kimliği doğrulanmış bir abone cihazından veya MultiTEL tarafından açıkça onaylanmış başka bir Bireysel arayüzden başlatılmalıdır. Bireysel hizmete mesajlaşma API'si, SMPP bağlantısı, webhook tabanlı başlatma, kampanya aracı, bot, CRM entegrasyonu, paylaşılan temsilci gelen kutusu veya üçüncü taraf uygulama erişimi dahil değildir. Kimlik bilgilerinin, belgelerin veya bir uç noktanın mevcut olması kullanımı yetkilendirmez.

Bir abone, kişisel uygulamalar veya otomasyonlar için canlı ortam API'lerini kullanmak üzere ayrıca Geliştirici ve Otomasyon profiline başvurabilir. Bu profilin API üzerinden başlattığı mesajlaşma A2P'dir ve İşletme/A2P Mesajlaşma Eki kapsamındadır. Ayrı profiller, kişisel/tüketici mesajlaşmasına, mobil numaralara veya sesli arama ve metin mesajı eSIM kaynaklarına API erişimi vermez.

5. İnceleme, yeniden sınıflandırma ve uygulama

Aboneleri ve mesajlaşma ağlarını korumak için, yasaların izin verdiği ölçüde MultiTEL'i şunları yapmaya yetkilendirirsiniz:

  • bir hesabı veya numarayı incelemek ve yeniden sınıflandırmak;
  • ek KYC veya kullanım amacı belgeleri talep etmek;
  • mesajlaşmayı derhal kısıtlamak veya askıya almak;
  • onay, kayıt ve geçerli ücretlere tabi olarak meşru ticari trafiği A2P hizmetine taşımak;
  • yasaların izin verdiği ölçüde meta verileri, içerik göstergelerini, şikayetleri ve trafik kalıplarını izlemek; ve
  • onay ve yaptırım kayıtlarını saklayın.

MultiTEL; tekrarlayan içeriği, mesaj gönderme sıklığını, alıcı sayısını, gönderim saatlerini, paylaşılan erişimi, bağlantıları, abonelikten çıkma ifadelerini, işletme tanımlayıcılarını, şikayet oranlarını, cihaz davranışını, hesap ilişkilerini ve benzeri göstergeleri dikkate alabilir. Tek bir gösterge her zaman kesin bir sonuca varmak için yeterli değildir.

6. İşletme/A2P hizmetine geçiş

Trafik meşru ancak tüketici trafiği değilse, MultiTEL mesajlaşmayı duraklatabilir ve Müşteriyi İşletme/A2P hizmetine başvurmaya davet edebilir. Mesajlaşma, ancak gerekli kimlik, Marka (Brand), Kampanya (Campaign), gönderici ve kullanım durumu onayları tamamlandıktan sonra devam edebilir. Onay garanti edilmez ve kayıt, aylık, taşıyıcı ve mesaj ücretleri uygulanabilir.

7. Abone sorumlulukları

Cihazlarınızı, hesaplarınızı ve kimlik bilgilerinizi güvende tutun; kayıp veya ele geçirilme durumunu derhal bildirin; bir kuruluşun veya ilgisiz bir kişinin numarayı kontrol etmesine izin vermeyin; doğrulama taleplerine doğru yanıt verin. Ele geçirilme bildirilip erişim güvence altına alınana kadar, cihazlarınızdan veya hesabınızdan kaynaklanan trafikten siz sorumlu olmaya devam edersiniz.

8. Teslimat garantisi yoktur

Kişisel mesajlaşma; numaranın desteklediği özelliklere, cihaz desteğine, operatör filtrelemesine, alıcı ayarlarına, dolaşıma, ağ kullanılabilirliğine ve devam eden uygunluğa tabidir. MultiTEL, her mesajın kabul edileceğini veya teslim edileceğini garanti etmez.