Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Yürürlük tarihi: 17 Ekim 2026

Bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (“AUP”), tüm MultiTEL web siteleri, portallar, hesaplar, telefon numaraları, mobil/eSIM, ses, barındırılan PBX, e-posta, yazılım, API'ler, ara bağlantılar ve ilgili hizmetler (topluca “Hizmetler”) için geçerlidir. Hizmet Şartları'nı tamamlar.

1. Onaylı hesap ve hizmet kullanımı

Hizmetleri yalnızca yasal amaçlarla, doğru Bireyler ve aileler, Geliştirici ve Otomasyon, İşletme veya İletişim sağlayıcıları/bayiler profili altında ve MultiTEL'in onayladığı hizmetler, ülkeler, trafik türleri, kullanıcılar ve kullanım senaryoları kapsamında kullanabilirsiniz. Bir özelliğe teknik erişim, o özelliğin kullanımına yetki vermez.

Tüm SMS, MMS, RCS ve benzeri mesajlaşma, Mesajlaşma Kabul Edilebilir Kullanım Politikasına ve hesap için geçerli sözleşme ekine tabidir. Bu AUP ile mesajlaşmaya özgü bir kural farklıysa, daha özel olan mesajlaşma kuralı geçerlidir.

2. Kimlik, kayıt ve kontrol atlatma

Doğru, güncel ve eksiksiz hesap, kimlik, sahiplik, ödeme, hizmet adresi, acil durum adresi ve kullanım durumu bilgilerini sağlamanız gerekir.

Müşteriler, hesap oluşturmak veya MultiTEL'in kimlik doğrulama, hesap sınıflandırma, onay, tarife, güvenlik, kayıt, kredi, kullanım veya dolandırıcılık denetimlerini atlatmak için sahte bilgiler, otomatik kayıt araçları, komut dosyaları, botlar, kimlik değiştirme, sentetik kimlikler, başkası adına hareket eden kişiler veya başka yöntemler kullanamaz. Bir kısıtlamayı, eşiği, incelemeyi, askıya almayı veya ücreti atlatmak için trafiği, hesapları, kullanıcıları, numaraları veya ödemeleri bölemezsiniz.

3. Yasa dışı, zararlı veya aldatıcı faaliyetler

Hizmetleri yasayı veya başka bir kişinin haklarını ihlal etmek; dolandırıcılığı, kimliğe bürünmeyi, kimlik hırsızlığını, tacizi, tehditleri, sömürüyü veya hukuka aykırı gözetimi kolaylaştırmak; arayan kimliğini, gönderici kimliğini, yetkilendirmeyi, onayı, bağlantıyı veya trafik türünü yanlış tanıtmak; kötü amaçlı yazılım dağıtmak; sistemlere veya verilere hukuka aykırı şekilde erişmek; ya da yasa dışı olan veya fikri mülkiyet, gizlilik, kişinin adının ve görüntüsünün kullanımına ilişkin hakları ya da diğer hakları ihlal eden içerik iletmek için kullanamazsınız.

4. Ağ, güvenlik ve hizmet bütünlüğü

Herhangi bir hesaba, cihaza, ağa, API'ye, numaraya, rotaya, kayıt defterine veya sisteme yoklama yapamaz, tarama yapamaz, saldırıda bulunamaz, aşırı yük bindiremez, kesintiye uğratamaz, performansını düşüremez veya yetkisiz erişim elde edemezsiniz. Yasaklanan davranışlar arasında onaylı kullanıcılar dışında kimlik bilgilerinin paylaşılması, ele geçirilmiş giriş bilgilerinin topluca denenmesi (credential stuffing), hizmet reddi faaliyetleri, kasıtlı trafik pompalama (traffic pumping), trafiğin yapay olarak şişirilmesi, sahte çağrı tamamlama, tarife/trafik hızı veya yönlendirme kontrollerinin atlatılması ve güvenlik, faturalandırma, acil durum hizmetleri veya yasal uyumluluk için gerekli trafik bilgilerinin değiştirilmesi veya gizlenmesi yer alır.

Kimlik bilgilerini, cihazları, uygulamaları ve alt müşterilere ve diğer alt taraflara verilen erişimi korumalı; makul güvenlik kontrolleri uygulamalı; ele geçirilen kimlik bilgilerini gecikmeden değiştirmeli; şüpheli ele geçirilme, dolandırıcılık veya yetkisiz kullanımı MultiTEL'e bildirmelisiniz.

5. İletişim ve numaralandırma

Sahte, yanıltıcı, yasa dışı veya yetkisiz çağrı ya da mesaj başlatamazsınız; kullanmaya yetkili olmadığınız numaraları kullanamazsınız; numara taşınabilirliğine müdahale edemezsiniz; sahte taşıma talepleri gönderemezsiniz; ya da Hizmetleri önemli tüketici zararına, operatör şikayetlerine, düzenleyici riske veya ağ istikrarsızlığına yol açacak şekilde kullanamazsınız. Arayan Kimliği kullanımı geçerli yasalara uygun olmalı ve yetkili bir arayan tarafı ya da geri arama ilişkisini doğru şekilde yansıtmalıdır.

6. Yeniden satış ve hizmet zincirindeki sonraki müşterilerin kullanımı

Bireyler ve aileler ve standart İşletme Hizmetleri, MultiTEL tarafından onaylanmış bir İletişim sağlayıcı/bayi profili veya yazılı hizmet siparişi olmadan yeniden satılamaz, alt lisansla verilemez veya alt müşteriler için kullanılamaz. Onaylı sağlayıcılar ve satıcılar, sözleşme eklerinde ve geçerli yasalarda gerektiği şekilde alt kullanıcılar için KYC, yetkilendirme, bilgilendirme, güvenlik, şikayet yönetimi ve yaptırımdan sorumludur.

7. İzleme ve yaptırım

Yasaların izin verdiği ölçüde, MultiTEL ihlalleri tespit etmek ve kullanıcıları ve ağları korumak için hesap bilgilerini, meta verileri, içerik göstergelerini, şikayetleri, trafik modellerini, güvenlik olaylarını ve diğer ilgili kayıtları inceleyebilir. MultiTEL ek belge isteyebilir; Hizmetleri engelleyebilir, filtreleyebilir, trafik miktarını veya sıklığını sınırlayabilir, karantinaya alabilir, yeniden sınıflandırabilir veya askıya alabilir; kimlik bilgilerini iptal edebilir; trafiği reddedebilir; ilgili kayıtları saklayabilir ve hesapları feshedebilir. Gecikmenin dolandırıcılığı, tüketici zararını, güvenlik riskini, operatörün önlem alması ihtimalini veya yasal riski artırabileceği durumlarda işlem derhal yapılabilir.

8. Raporlama

Şüpheli kötüye kullanımı veya güvenlik olaylarını abuse@multitel.net adresine bildirin. İlgili hesabı veya numarayı, saat dilimiyle birlikte tarih ve saatleri ve destekleyici kayıtları ekleyin. Gereksiz hassas bilgi eklemeyin.