Hukuki Celp Politikası

Politika seçin

Yürürlük tarihi: 17 Ekim 2026

Bu Hukuki Celp Politikası; MultiTEL LLC veya bir MultiTEL LLC hizmeti olan VoiceWire'ın (birlikte "MultiTEL") taraf olmadığı ve Müşteri veya iletişim kayıtlarının talep edildiği hukuk davalarında çıkarılan celpleri, mahkeme kararlarını, yazılı sorularla alınan ifadeleri ve diğer hukuki işlemleri ("Üçüncü Taraf Hukuki İşlem") düzenler. Ceza, kamu, acil durum veya kolluk kuvveti taleplerini düzenlemez.

1. MultiTEL'in hizmet ilişkileri

MultiTEL; mobil/eSIM, telefon numarası, ses, mesajlaşma, barındırılan PBX ve ilgili hizmetler dahil sınırlı bir perakende iletişim hizmetleri yelpazesini doğrudan bireysel/tüketici, Geliştirici ve Otomasyon ve İşletme abonelerine sunar. MultiTEL ayrıca operatörlere, iletişim sağlayıcılarına, bayilere ve kendi son abonelerine hizmet veren platformlara iletişim hizmetleri sağlar.

Kayıtların bulunabilirliği, talebe konu telefon numarası ve ilgili dönem için geçerli hizmet ilişkisine bağlıdır:

Doğrudan MultiTEL abonesi. MultiTEL son kullanıcıya doğrudan hizmet verdiğinde; Hizmete ve saklama süresine bağlı olarak abone kimliği, hesap ve iletişim bilgileri, hesap sınıflandırma ve doğrulama kayıtları, faturalandırma ve ödeme kayıtları, hizmet adresleri ve acil çağrılar için kaydedilmiş müşteri adresleri, atanmış numaralar, mobil/eSIM veya SIM tanımlayıcıları, hizmet yapılandırması, destek kayıtları ve kullanım kayıtlarına sahip olabilir.
Sağlayıcı/bayi alt abonesi. MultiTEL'in doğrudan Müşterisi başka bir iletişim sağlayıcısı veya bayi olduğunda, bu Müşteri genellikle alt abone ilişkisini kontrol eder. MultiTEL, sağlayıcı/bayinin kimliğine ve şebeke veya hizmet kayıtlarına sahip olabilir, ancak alt abone kimliği, faturalandırma, cihaz, adres veya hesap bilgileri çok az olabilir ya da hiç olmayabilir. Bu tür kayıtlar normalde MultiTEL tarafından belirtilen sağlayıcıdan/bayiden istenmelidir.

Bir numara müşteriler veya hizmet modelleri arasında geçiş yapabilir. MultiTEL’in ilgili ilişkiyi belirleyebilmesi için taleplerde, talebin konusu olan numara ve belirli bir tarih aralığı belirtilmelidir.

2. Kayıtların kapsamı ve kullanılabilirliği

MultiTEL, geçerli ve usulüne uygun şekilde tebliğ edilmiş bir talepten makul biçimde tespit edilebilen kayıtları arayacaktır. Kayıtlar Hizmete, yapılandırmaya, yönlendirmeye, hesap ilişkisine ve saklama süresine göre değişir. Bir numaranın MultiTEL numaralandırma, yönlendirme, mesajlaşma veya şebeke kaynağını kullanması, MultiTEL’in doğrudan son kullanıcıya hizmet verdiğini veya talep edilen bilgilerin her kategorisine sahip olduğunu kanıtlamaz.

MultiTEL, numaranın bir sağlayıcıya/satıcıya atandığı durumlarda doğrudan abone ilişkisi varsayan taleplere veya MultiTEL'in aboneye doğrudan hizmet verdiği durumlarda perakende kayıtlarının olmadığı varsayımına dayanan taleplere itiraz edebilir.

3. Arama detayı, mesajlaşma ve veri kayıtları

MultiTEL, Hizmete bağlı olarak arama ayrıntı kayıtlarının (CDR) birincil veya ikincil kaynağı olabilir:

Doğrudan MultiTEL aboneleri için MultiTEL, yapılandırmaya ve saklama süresine bağlı olarak, abone olunan Hizmet tarafından oluşturulan CDR kayıtlarına veya mesajlaşma meta verilerine sahip olabilir.
Bir sağlayıcının veya bayinin son abonesi için MultiTEL normalde trafiğin yalnızca MultiTEL üzerinden yönlendirilen kısmını taşır. Sağlayıcı veya bayi daha eksiksiz abone ve trafik kayıtlarına sahip olabilir.
MultiTEL, bir MultiTEL Hizmeti üzerinden geçmeyen veya bu hizmeti kullanmayan iletişimlere ilişkin hiçbir kayda sahip olmayabilir.

CDR’lere, mesajlaşma meta verilerine, veri oturumu kayıtlarına veya arşivlenmiş kayıtlara yönelik talepler; teknik kapsamın belirlenmesini, bilgilerin korunmasına ilişkin bir mahkeme kararını, ek süreyi ve duruma özel belirlenen bir ücreti (Individual Case Basis) gerektirebilir. Taleplerde, hakkında bilgi istenen telefon numarası, trafik yönü, tarih, saat dilimiyle birlikte saat ve dar bir zaman aralığı belirtilmelidir.

4. İletişim içeriği

MultiTEL genellikle iletişimleri yönlendirir ve Müşteri bunu saklayan bir Hizmeti veya özelliği etkinleştirmedikçe mesaj gövdelerini, çağrı seslerini, sesli mesajları, e-postaları, ekleri veya diğer içerikleri saklamayabilir. MultiTEL, mevcut olmayan kayıtları oluşturmaz ve sunumun yasak olduğu, aşırı külfetli, orantısız olduğu veya geçerli yasal yetkinin ötesinde açıklama gerektirdiği durumlarda itiraz eder. İçerik ve benzer şekilde hassas kayıtlar, daha üst düzey bir yasal süreç ve uygun bir koruma kararı gerektirebilir.

5. Üçüncü Taraf Hukuki Süreç Tebligatı

MultiTEL, e-posta veya faks ile tebligatı kabul etmez. Üçüncü Taraf Hukuki Tebligatları, MultiTEL LLC'yi tanımlamalı, izin verilen durumlarda ilgili işlem ücretini içermeli ve MultiTEL'in kayıtlı temsilcisine veya ABD Postası, gece teslimatı veya kurye ile şu adrese tebliğ edilmelidir:

DİKKAT: Hukuk Departmanı - Hukuk Davası Celbine Uyum
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306

Fiziksel teslimattan sonra, izleme ayrıntıları "Civil Process Tracking Details - [Case Name and Number]" konusu kullanılarak legal@multitel.net adresine gönderilebilir. Celbi bu izleme e-postasına eklemeyin. İzleme bilgilerinin gönderilmesi tebliğ yerine geçmez veya bir itirazdan feragat anlamına gelmez.

6. Gerekli talep bilgileri

Bir talep şunları içermelidir:

kararı veren mahkeme, dava adı ve numarası, taraflar ve ilgili hukuki dayanak;
bilgi talebinin konusu olan telefon numarası, hesap tanımlayıcısı veya MultiTEL tarafından bilinen başka bir tanımlayıcı;
belirli bir tarih aralığı ve saat dilimi;
olası hizmet ilişkisine göre uyarlanmış, ayrı olarak belirtilmiş kayıt kategorileri;
istenen kayıtların sunulması için son tarih ve kayıtları sunacak irtibat kişisinin e-posta adresi;
gerekli tüketici bildirimi, onayı veya koruyucu mahkeme kararı; ve
geçerli işlem ücreti veya bu ücreti yasaklayan ya da sınırlayan yasal dayanak.

Yalnızca bir kişinin adına, hizmet adresine, IP adresine, SIM tanımlayıcısına veya cihaz tanımlayıcısına dayanan bir talepte istenen kayıtlar bulunamayabilir; bu durum, MultiTEL’in doğrudan Müşterisi bir sağlayıcı/bayi olduğunda ve kendi son abonesine ait bu bilgileri iletmediğinde ortaya çıkabilir.

7. Müşteri bildirimi ve koruyucu kararlar

Yasa, mahkeme kararı veya geçerli bir sözleşmeye dayalı ya da acil durum istisnası tarafından yasaklanmadıkça, MultiTEL bilgisi talep edilen doğrudan MultiTEL Müşterisini bilgilendirebilir. Sağlayıcı/bayi hizmeti için bu bildirim normalde, hizmet sunduğu sonraki müşterilerle ilişkisinden sorumlu olan MultiTEL'in sağlayıcı/bayi Müşterisine yapılır. Doğrudan perakende hizmet için bildirim, etkilenen Kişisel/Tüketici veya İşletme abonesine yapılabilir.

MultiTEL; çağrı kayıtlarını (CDR), mesajlaşma üst verilerini, mobil/eSIM veya SIM tanımlayıcılarını, acil durum aramaları için kaydedilmiş müşteri/hizmet adreslerini, kesin hizmet konumu bilgilerini, içeriği veya diğer hassas kayıtları sunmadan önce mahkeme onaylı bir gizlilik koruma kararı isteyebilir. Karar, erişimi ve kullanımı söz konusu davayla sınırlamalı ve üçüncü tarafların gizli bilgilerini korumalıdır.

8. İşlem süresi

MultiTEL, geçerli tebligatın, gerekli ücretlerin, yeterli tanımlayıcıların ve gerekli koruyucu mahkeme kararlarının alınmasından sonra genellikle 45 iş gününe kadar süre gerektirir. Arşivlenmiş veriler, kapsamlı talepler, birden fazla sistem, teknik geri yükleme, müşteri bildirimi, itirazlar veya olağanüstü durumlar için ek süre gerekebilir. Dar kapsamlı ve doğru sınıflandırılmış talepler daha verimli şekilde işlenir.

9. İşlem ücretleri

İzin verilen durumlarda, MultiTEL "MultiTEL" adına düzenlenmiş çek ile peşin ödeme ister. Yalnızca ilgili doğrudan Müşterinin belirlenmesini amaçlayan talepler için standart ücret şudur:

bir veya iki hedef numara: $50;
üç ila beş hedef numara: $75;
altı ila dokuz hedef numara: $100; ve
talebe konu on veya daha fazla telefon numarası: duruma özel fiyat teklifi.

CDR'ler, mesajlaşma veya veri kayıtları, arşivlenmiş kayıtlar, kapsamlı araştırma, içerik, doğrudan abone hesap dosyaları veya önemli yük ya da masraf doğuran diğer talepler için Bireysel Vaka Bazlı (Individual Case Basis) ücret uygulanır. Bu kayıtları talep etmeden önce, tebliğ edilmemiş yasal işlem eklemeden bir tahmin almak için legal@multitel.net adresiyle iletişime geçin. Geçerli yasa geri ödemeyi yasaklıyor veya sınırlıyorsa, tebliğ eden taraf bunun yasal dayanağını belirtmelidir.

10. İtirazlar ve kullanılamayan kayıtlar

MultiTEL; geçersiz, usulüne uygun tebliğ edilmemiş, okunaksız, geç yapılmış, aşırı kapsamlı, orantısız, aşırı külfetli veya teknik olarak uygulanamaz olan; hukuken korunan mesleki sır kapsamındaki ya da gizli bilgileri konu alan; geçerli gizlilik veya iletişim hukukuyla bağdaşmayan ya da gerekli ücretler veya koruyucu güvencelerle desteklenmeyen hukuki taleplere itiraz edebilir. Bir kayıt hiç toplanmamışsa, saklanmamışsa, bir sağlayıcı veya bayi tarafından tutuluyorsa ya da belirtilen hizmet ve dönemin dışında kalıyorsa MultiTEL talebe karşılık gelen bir kayıt bulunmadığını belirtebilir.

MultiTEL, Müşterinin izni veya geçerli yasal yetki olmadan CPNI, hesap bilgileri, mobil/eSIM ya da SIM tanımlayıcıları, arayan kişi veya hizmet için acil çağrılarda kullanılmak üzere kayıtlı adresler ya da diğer korunan bilgileri ifşa etmez.

11. Tanık ifadesi

İfade gerekliyse ve geçerli yasa bir ücret belirlemiyorsa, MultiTEL seyahat süresi dahil saat başına $300, ayrıca makul seyahat giderleri, o tarihte geçerli IRS tarifesine göre kat edilen mesafe bedeli, geçiş ücretleri, park, ulaşım, konaklama ve günlük $100 yemek ödeneği talep eder. MultiTEL, makul şekilde tahmin edilen tutarın yarısının peşin ödenmesini isteyebilir.

12. Arama izleme

Dar biçimde tanımlanmış bir çağrı için, MultiTEL sağlayıcılar arası trafiğin izlenmesinde yararlı bir kayda sahip olabilir. Bir geri izleme talebi, arayan ve aranan numaraları, saat dilimiyle birlikte tam tarih ve saati, süreyi ve MultiTEL'i bitişik taşıyıcı olarak belirleyen sağlayıcıyı tanımlamalıdır. MultiTEL kayıtları, yukarı akış ağından alınan sahte veya engellenmiş arayan bilgilerini yansıtabilir ve yalnızca o yukarı akış sağlayıcısını belirtebilir. Geri izleme araştırması, Bireysel Durum Bazında ücret ve ek süre gerektirebilir.

13. Resmi, cezai ve acil durum talepleri

Bu politika; ceza yargılamasına ilişkin belgelerin, resmi taleplerin, ulusal güvenlik sürecine ilişkin belgelerin veya acil veri açıklama taleplerinin tebliği için yetki vermez. Devlet ve kolluk personeli MultiTEL'in belirlenmiş kolluk prosedürlerini kullanmalıdır. MultiTEL acil durum taleplerini yürürlükteki yasalar çerçevesinde değerlendirir ve talep edenin yetkisinin ve acil durumun niteliğinin doğrulanmasını isteyebilir.

14. Haklardan feragat edilmemesi

Talebin alınması, yazışma, kısmi yanıt veya görüşme; MultiTEL’in itirazlarından, haklarından, ayrıcalıklarından, hizmet gereksinimlerinden veya ücret ve koruyucu güvence talep etme hakkından feragat anlamına gelmez. Bu politika, talepte bulunan taraf için hukuki tavsiye niteliği taşımaz ve MultiTEL’in yasal yükümlülüklerini genişletmez.