บทนำ
Microsoft Teams Direct Routing ช่วยให้องค์กรของคุณใช้ผู้ให้บริการ SIP trunk สำหรับการโทรเข้าและโทรออกภายใน MS Teams ได้ ความสามารถนี้ทำให้ลูกค้าได้รับประโยชน์และฟีเจอร์ทั้งหมดของระบบโทรศัพท์ Microsoft Teams พร้อมทั้งยังคงใช้หมายเลขโทรศัพท์ สัญญา และอัตราค่าโทรที่แข่งขันได้ตามเดิม คู่มือผู้ใช้ฉบับนี้แนะนำการผสานรวม MS Teams Direct Routing กับบริการของ MultiTEL
ข้อกำหนดเบื้องต้น
- บัญชี MS Teams - หากคุณยังไม่มี โปรดทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ ที่นี่.
- บัญชี MultiTEL - หากคุณยังไม่มี โปรดคลิก ที่นี่.
- โดเมน SBC ของ MS Teams - โปรดสร้างที่นี่: คุยกับฝ่ายขาย
หลังจากกดปุ่ม Submit โดเมน MS Teams SBC ของคุณจะถูกสร้างขึ้น:
โปรดจดหมายเลข 10 หลักนั้นและชื่อโดเมนไว้
- ใบอนุญาต Microsoft Phone System ที่ติดตั้งใน MS Teams พร้อมเปิดใช้งาน Direct Routing สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านใบอนุญาตของ Microsoft โปรดดูที่ https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/direct-routing-plan#licensing-and-other-requirements.
การเปิดใช้งานไลเซนส์ที่จำเป็น:
https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-microsoft-365-business-products
เลือกตัวเลือก Microsoft 365 Business Basic:
คุณสามารถซื้อแพ็กเกจนั้นได้โดยตรง หรือคลิก “Try free for one month” (ทดลองใช้ฟรีหนึ่งเดือน)
มีหลายขั้นตอนที่คุณต้องทำตาม:
หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก สามารถทำได้ที่นี่: ศูนย์ผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 – การสมัครสมาชิก (admin center - Subscriptions)
ดำเนินการขั้นตอนถัดไปได้ที่นี่:
https://admin.microsoft.com/?source=applauncher#/catalogที่ด้านขวาของหน้าจอ ให้ค้นหา "phone":
จะมีสามตัวเลือกให้คุณเลือก:
โทรศัพท์พื้นที่ส่วนกลาง - สิทธิ์การใช้งานนี้จะไม่มีวอยซ์เมล / ปฏิทิน / ฯลฯ ที่ให้บริการโดย MS Teams คุณสามารถใช้สิทธิ์การใช้งานนี้ได้หากต้องการเก็บวอยซ์เมลไว้ในระบบของ MultiTEL
หากคุณต้องการเก็บข้อความเสียงไว้บน MS Teams คุณจะต้องใช้ Microsoft Teams Phone Standard Trial (หรือ 365 Business Voice (US) Adoption Promo) คุณสามารถเริ่มต้นด้วยตัวเลือกทดลองใช้ (Trial) ได้
ระบบจะนำคุณไปที่ลิงก์นี้: https://admin.microsoft.com/?source=applauncher#/catalog/offer-details/microsoft-teams-phone-standard-trial
เมื่อเสร็จแล้ว โปรดทราบคำแนะนำนี้: "หากต้องการใช้ไลเซนส์ใหม่ ให้แก้ไขผู้ใช้ในหน้า Users (ผู้ใช้) เพื่อจัดสรรไลเซนส์ให้ผู้ใช้เหล่านั้น"
ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปที่นี่: ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 - ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ (Microsoft 365 admin center - Active users)
แก้ไขผู้ใช้และเปิดใช้งานใบอนุญาต Microsoft Teams Phone Standard (แสดงเป็นไม่ได้เลือก/ปิดใช้งานในภาพหน้าจอต่อไปนี้)
เมื่อเสร็จแล้ว เราจะดำเนินการตั้งค่า Direct Routing ของคุณต่อได้
การตั้งค่าโดเมน:
คุณต้องเปิดใช้งานโดเมน SBC ของ MS Teams ในพอร์ทัลผู้ดูแลระบบของ Microsoft ก่อนตั้งค่า Direct Routing ใน MS Teams คุณต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบส่วนกลาง (Global Administrator) ในสภาพแวดล้อมขององค์กร Microsoft ของคุณเพื่อเพิ่มโดเมน
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ https://admin.microsoft.com/Adminportal ; ไปที่ การตั้งค่า (Settings) -> โดเมน (Domains) -> เพิ่มโดเมน (Add Domain)
เพิ่มโดเมนที่ได้รับจาก MultiTEL ซึ่งจะเป็นรหัสตัวเลข ตามด้วย “.teams.multitel.net” ตัวอย่างเช่น “123123123.teams.us.multitel.net”
คลิก “ตัวเลือกเพิ่มเติม (More Options)”
เลือก "Add a text file to the domain's website" (เพิ่มไฟล์ข้อความในเว็บไซต์ของโดเมน)
ในหน้าจอถัดไป คุณจะได้รับอนุญาตให้ดาวน์โหลดไฟล์ยืนยัน
ดาวน์โหลด จากนั้นเพิ่มรายละเอียด MultiTEL MS Teams ของคุณที่นี่:
เลือกการเชื่อมต่อ MS Teams ของคุณ แล้วคลิกปุ่มสีแดง ตรวจสอบ (Verify) เพื่ออัปโหลดไฟล์นั้น
กลับไปยังหน้าเว็บ MS Teams ที่คุณดาวน์โหลดไฟล์ยืนยันมา แล้วคลิกยืนยัน
คุณจะมาถึงหน้าจอนี้ ซึ่งเป็นการยืนยันว่าการตั้งค่า SBC เสร็จสมบูรณ์แล้ว
