หมายเลขต่อ SIP ใหม่/หมายเลขต่อ SIP จำนวนมาก

I.หมายเลขต่อ SIP ใหม่/กำหนดหมายเลขต่อ SIP:

หมายเลขต่อ SIP

สร้างหมายเลขภายใน SIP แบบกลุ่ม:

1. กำหนดหมายเลขภายใน

Number (หมายเลข)
Username (ชื่อผู้ใช้)
รหัสผ่าน
โคเดก
โหมด DTMF
เสียงแจ้งความคืบหน้าของสายผ่านช่องเสียง (Progress inband)
กลุ่มการโทร/กลุ่มรับสายแทน
ตัวแจ้งข้อความเสียงที่รอรับ (MWI)
ขีดจำกัดการโทร
ห้ามรบกวน (Do Not Disturb - DND)
ระยะเวลารอรับสายเข้า

3. การบันทึกสายขาออก

Always Record (บันทึกเสียงเสมอ)
ส่งไฟล์บันทึกเสียงทางอีเมล
ขนาดขั้นต่ำ (ไบต์)

4. ความปลอดภัย

โฮสต์
ไม่ปลอดภัย
รูปแบบการรับส่งข้อมูล
การเข้ารหัส RTP
ปลายทางขาออก

6.การโทรออก

บล็อก Caller ID ภายนอก
หมายเลขผู้โทรที่แสดงเมื่อโทรออกภายนอก (External CID)
ชื่อ CID ภายนอก
หมายเลขระบุตัวผู้โทร (CID) ที่แสดงในการโทรฉุกเฉิน
รหัสพื้นที่

7. การกำหนดค่า Find me/Follow me

Active if Checked (เลือกเพื่อเปิดใช้งาน)
หมายเลข FMFM
วิธีโทร FMFM
ขอการยืนยัน
หมายเลขผู้โทรของ FMFM
FMFM คำนำหน้าหมายเลขและชื่อ Caller ID
ระยะเวลารอรับสาย FMFM

8. ปลายทางการกำหนดเส้นทางเพิ่มเติม

ไม่มีเงื่อนไข
เมื่อไม่มีผู้รับสาย
เมื่อเอ็กซ์เทนชันไม่ว่าง
เมื่อ หมายเลขภายใน ออฟไลน์

9. การลบ หมายเลขต่อ

การลบหมายเลขภายใน
การลบหมายเลขต่อหลายรายการ

1. กำหนดหมายเลขต่อ (Define Extension)
การกำหนดหมายเลขต่อประกอบด้วยหลายส่วน ส่วนที่สำคัญที่สุดคือส่วนทั่วไป ซึ่งคุณสามารถกำหนดหมายเลขภายในของหมายเลขต่อและรหัสผ่านได้

หมายเลข (Number): หมายเลขที่กำหนดให้กับหมายเลขต่อของลูกค้ารายหนึ่งสามารถเป็นหมายเลขเดียวกับที่กำหนดให้หมายเลขต่ออื่นของลูกค้ารายอื่นได้ PBX ที่โฮสต์โดยผู้ให้บริการแยกพื้นที่ใช้งานของลูกค้าแต่ละราย (tenant) ดังนั้นการกำหนดค่าของลูกค้าแต่ละรายจึงเป็นอิสระจากรายอื่นโดยสิ้นเชิง นี่เป็นกฎทั่วไปและใช้กับทุกแง่มุมของการกำหนดค่า

ชื่อ (Name): ชื่อที่ระบุจะถูกใช้เป็น Caller ID สำหรับสายภายใน ซึ่งหมายความว่า Caller ID บนโทรศัพท์จะถูกเขียนทับด้วยค่าที่ระบุไว้ที่นี่ หากคุณไม่ต้องการบังคับใช้ Caller ID ที่กำหนดไว้เพียงค่าเดียว แต่ต้องการใช้ Caller ID ที่มาจากโทรศัพท์ (เช่น หมายเลขต่อที่ไม่ได้กำหนดให้โทรศัพท์เครื่องเดียว แต่กำหนดให้ PBX อื่นที่มีหลายหมายเลขต่อ) ให้ทำเครื่องหมาย/ตั้งค่าช่อง “Trunk”

การตั้งค่า Trunk ยังมีผลต่อสายเรียกเข้าไปยังโทรศัพท์ (หรือ PBX) ด้วย หากตั้งค่าช่อง “Trunk” SIP INVITE ที่ส่งไปยังบัญชีจะรวมหมายเลขปลายทางที่ถูกกดด้วย

ชื่อผู้ใช้ (Username): ชื่อผู้ใช้ถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติด้วยการเพิ่มรหัสลูกค้าเข้ากับหมายเลขที่ระบุ รูปแบบเริ่มต้นใช้เครื่องหมาย “-” แต่พบว่าโทรศัพท์บางรุ่นไม่ยอมรับเครื่องหมายขีดกลาง สามารถเปลี่ยนอักขระเชื่อม (เช่น เครื่องหมายขีดกลาง) ได้โดยคลิกปุ่มลูกศรคู่ที่ท้ายช่อง โปรดทราบว่าไม่แนะนำให้ใช้ “_” และควรใช้เฉพาะเมื่อจำเป็นจริง ๆ เท่านั้น

รหัสผ่าน (Password): สามารถสร้างอัตโนมัติได้โดยคลิกปุ่มสร้าง (“Generate”) ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้รหัสผ่านที่ยาวและสุ่มทั้งหมดเพื่อปกป้องระบบของคุณ

ตัวเข้ารหัส/ถอดรหัสเสียง (Codecs): หมายเลขต่อแต่ละหมายเลขสามารถใช้โคเดกได้หลากหลาย

โหมด DTMF (DTMF Mode): เลือกได้ระหว่าง auto, info, inband และ RFC 2833 โปรดตรวจสอบการกำหนดค่าโทรศัพท์และการรองรับของผู้ให้บริการเพื่อเลือกการตั้งค่า DTMF ที่ถูกต้อง รูปแบบที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางที่สุดคือ RFC 2833

เสียงแจ้งความคืบหน้าของสายผ่านช่องเสียง (Progress inband): บังคับให้ระบบสร้างเสียงเรียกเข้า

การแลกเปลี่ยนเสียงโดยตรง (Can reinvite): อนุญาตให้ปลายทางสองฝั่ง เช่น โทรศัพท์สองเครื่องหรือโทรศัพท์กับผู้ให้บริการ แลกเปลี่ยนข้อมูล RTP (เสียง) กันโดยตรง โดยไม่ผ่าน PBX โดยปกติหากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอยู่หลัง NAT อาจเกิดปัญหาเสียงทางเดียว โดยปกติตั้งเป็น No (ไม่)

กลุ่มสาย/กลุ่มรับสายแทน (Call groups/Pickup groups): กำหนดว่าใครได้รับอนุญาตให้รับสายใดแทนกัน หากกลุ่มสายและกลุ่มรับสายแทนตรงกัน จะสามารถรับสายแทนได้โดยใช้รหัสฟีเจอร์ที่ระบุ โปรดทราบว่าคุณยังต้องกำหนดรหัสฟีเจอร์ที่จะใช้

ตัวแจ้งข้อความเสียงรอรับ (Voicemail MWI): ช่วยให้คุณกำหนด MWI (Message Waiting Indicator) บนโทรศัพท์สำหรับข้อความเสียง

จำกัดจำนวนสายพร้อมกัน (Call Limit): กำหนดจำนวนช่องสัญญาณสูงสุดที่โทรศัพท์ใช้ได้ การตั้งค่าเป็น 1 มักไม่อนุญาตให้โอนสาย

ห้ามรบกวน (Do Not Disturb, DND): ตั้งค่าหมายเลขต่อเป็นโหมด DND นี่เป็น DND ที่เซิร์ฟเวอร์ช่วยจัดการ ซึ่งไม่มีผลต่อ DND บนโทรศัพท์ที่อาจตั้งไว้ (เมื่อคุณตั้ง DND บนโทรศัพท์)

ระยะเวลารอรับสายเข้า (Inbound Dial Timeout): ตั้งเวลาเป็นวินาทีที่หมายเลขต่อหนึ่งต้องส่งเสียงเรียกก่อนไปยังปลายทางเพิ่มเติมเมื่อไม่มีผู้รับสาย (“No Answer”) คุณสามารถไม่ตั้งค่าระยะเวลารอ (Dial Timeout) ได้ และระบบจะใช้ค่าเริ่มต้น

2. การควบคุม NAT:

การตั้งค่า NAT มีความสำคัญเมื่อโทรศัพท์อยู่หลัง NAT (ซึ่งเป็นวิธีที่โทรศัพท์ส่วนใหญ่ตั้งค่าไว้) ใช้ force_rport, comedia ในเกือบทุกกรณี หากคุณพบปัญหาเสียงทางเดียว ให้ตรวจสอบและปรับการตั้งค่า NAT อีกครั้ง

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ (Qualify): ช่วยให้ PBX ติดต่อโทรศัพท์เป็นระยะเพื่อตรวจสอบว่ายังออนไลน์อยู่หรือไม่ วิธีนี้มีประโยชน์เพราะช่วยรักษาการเชื่อมต่อแบบ “เปิด” ไว้กับการแมปการติดตามการเชื่อมต่อบนไฟร์วอลล์/เราเตอร์ NAT ที่อาจอยู่ระหว่างโทรศัพท์กับอินเทอร์เน็ต การเชื่อมต่อจะเกิดขึ้นทุกวินาที แต่หากคุณมีโทรศัพท์ที่ทำงานช้า คุณสามารถเพิ่มเวลารอคำตอบได้

รักษาการเชื่อมต่อ (Keep Alive):
รักษาการเชื่อมต่อ RTP (RTP Keep Alive):

3. การบันทึกสายโทรออก:

บันทึกเสมอ (Always Record): กำหนดค่าการบันทึกสำหรับหมายเลขภายใน หากตั้งเป็น “ใช่ (Yes)” สายโทรศัพท์ทั้งหมดที่หมายเลขภายในโทรออกจะถูกบันทึก หากตั้งเป็น “ใช่ แต่อนุญาตให้หยุดได้ (Yes, but allows stopping)” หรือ “ไม่ แต่อนุญาตให้เริ่มได้ (No, but allows starting)” จะสามารถปิดหรือเปิดการบันทึกได้โดยใช้ลำดับ DTMF ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า คือ #0 และ #1 ขณะสนทนา ไฟล์ที่บันทึกจะดาวน์โหลดได้ในเมนูสถานะ/ประวัติการโทร (Status/Call History)

ส่งไฟล์บันทึกทางอีเมล (Email Recordings): กำหนดอีเมลสำหรับส่งไฟล์บันทึกเมื่อสายสิ้นสุด

ขนาดขั้นต่ำเป็นไบต์ (Minimum Size (Bytes)): กำหนดพารามิเตอร์ของไฟล์บันทึกที่ส่งไปยังอีเมลของคุณ พารามิเตอร์นี้จะอนุญาตให้ส่งเฉพาะไฟล์บันทึกที่มีขนาดใหญ่กว่าค่าที่ตั้งไว้ (หน่วยเป็นไบต์) การบันทึกเกิดขึ้นเฉพาะบนช่องสัญญาณที่เชื่อมต่อกัน (bridged) ดังนั้นเสียงแนะนำของ IVR หรือเพลงรอสาย (Music On Hold) จะไม่ถูกบันทึก

4. ความปลอดภัย:

Host (โฮสต์): สามารถเป็นแบบ “dynamic” (ยอมรับการลงทะเบียนจาก IP ใดก็ได้) หรือกำหนดเป็นที่อยู่ IP เฉพาะเจาะจงก็ได้ กรณีระบุ IP เฉพาะนี้ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียน

Insecure (ยืนยันตัวตนด้วย IP): อนุญาตให้ยืนยันตัวตนของคู่เชื่อมต่อ โดยใช้ที่อยู่ IP

Transport (วิธีรับส่ง): อนุญาตให้ใช้วิธีรับส่งที่แตกต่างสำหรับการส่งสัญญาณ SIP โปรดทราบว่าคุณสามารถใช้ TCP ได้หากมีปัญหากับเราเตอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ (ปัญหามักเกิดจากการใช้ SIP ALG) หากเลือก TLS โทรศัพท์จะต้องมีใบรับรอง SSL

RTP Encryption (การเข้ารหัส RTP): ให้การเข้ารหัสแก่ส่วน RTP (เสียง) คีย์จะถูกส่งผ่านช่องสัญญาณ SIP ดังนั้นการใช้งานโดยไม่ตั้งค่า Transport เป็น TLS จะไม่มีประโยชน์ (เนื่องจากคีย์อาจถูก “ดักจับ” โดย “ผู้ไม่หวังดี” หากช่องสัญญาณ SIP ไม่ได้เข้ารหัสด้วย TLS)

Outbound Destinations (ปลายทางโทรออก): ช่วยให้คุณจำกัดหมายเลขที่หมายเลขภายในสามารถโทรออกได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือสามารถจำกัดปลายทางที่อนุญาตได้ ตัวอย่างเช่น โทรศัพท์ที่วางไว้ในห้องครัวของสำนักงานสามารถถูกจำกัดไม่ให้โทรระหว่างประเทศได้ ตัวเลือกปลายทางโทรออกมีดังนี้:
All Allowed (อนุญาตทั้งหมด): อนุญาตทุกหมายเลข
All Prohibited (ห้ามทั้งหมด): โทรศัพท์ไม่สามารถโทรออกได้
Allowed if matches (อนุญาตเมื่อตรงเงื่อนไข): อนุญาตการโทรหากหมายเลขที่โทรตรงกับ นิพจน์ปกติ (Regex) ที่กำหนดไว้
Prohibited if matches (ห้ามเมื่อตรงเงื่อนไข): ห้ามการโทรหากหมายเลขที่โทรตรงกับ นิพจน์ปกติ (Regex) ที่กำหนดไว้

5. แผงผู้ใช้เว็บ (Web User Panel):

การเปิดใช้งาน แผงผู้ใช้เว็บ ช่วยให้เข้าสู่ระบบอินเทอร์เฟซเว็บได้โดยใช้ชื่อผู้ใช้ของหมายเลขภายใน และรหัสผ่าน แผงผู้ใช้เว็บ ที่ได้รับ

รหัสผ่าน: ไม่สามารถใช้รหัสผ่าน SIP เพื่อเข้าสู่ระบบได้ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้รหัสผ่านที่สร้างขึ้นเพื่อปกป้องระบบของคุณได้ดียิ่งขึ้น

โปรไฟล์ผู้ใช้: กำหนดโปรไฟล์ผู้ใช้ที่จะกำหนดให้กับผู้ใช้ที่เชื่อมต่อกับ แผงผู้ใช้เว็บ

================

6.การโทรออก:
ส่วนนี้ช่วยให้คุณกำหนดวิธีจัดการสายเมื่อโทรออกจาก virtualPBX ภายในเครื่อง

ซ่อนข้อมูลระบุผู้โทรขาออก (Block External Caller ID): การเลือกช่องทำเครื่องหมาย “Block External Caller ID” สามารถบล็อกการใช้หมายเลขผู้โทรได้ ช่องทำเครื่องหมายนี้สามารถเลือก/ยกเลิกการเลือกได้โดยใช้รหัสฟีเจอร์

หมายเลขผู้โทรขาออก (External CID Number): สามารถเลือกได้จากหลายรูปแบบ ซึ่งโดยทั่วไปคล้ายกับมาตรฐาน
E.164 ตัวเลือกต่าง ๆ สามารถเปิดหรือปิดได้โดยใช้เมนูผู้ดูแลระบบ/การตั้งค่า (Admin/Settings) หมายเลข External CID เลือกได้เฉพาะจาก DID ที่กำหนดให้กับพื้นที่ใช้งานของลูกค้า (tenant) เท่านั้น

ชื่อผู้โทรขาออก (External CID name): ใช้กำหนดส่วนที่เป็นตัวอักษรของ Caller ID

หมายเลขระบุผู้โทรฉุกเฉิน (Emergency CID number): ใช้กำหนดหมายเลข Caller ID ที่จะใช้เมื่อโทรออกผ่านเส้นทางฉุกเฉิน เลือกได้จาก DID ที่ทำเครื่องหมายเป็น “emergency” หากมีการป้อนตำแหน่งของ DID ไว้ ระบบจะแสดงตำแหน่งนั้น

รหัสพื้นที่ (Area Code): ใช้ระบุคำนำหน้าที่จะเติมให้กับหมายเลขเมื่อจำนวนหลักที่ป้อนอยู่ระหว่างจำนวนหลักที่ระบุไว้ด้านล่าง (รวมค่าขอบเขต) ตัวอย่างเช่น หากรหัสพื้นที่ของคุณคือ 713 และหมายเลขในพื้นที่ของคุณมี 4 ถึง 7 หลัก คุณสามารถป้อนข้อมูลต่อไปนี้ แล้วหมายเลขของคุณจะถูกเติมรหัสพื้นที่ให้โดยอัตโนมัติ ดังนั้น หากคุณป้อน 4531311 หมายเลขที่โทรออกจะเป็น 7134531311 โดยอัตโนมัติ

โปรไฟล์การกำหนดเส้นทาง (Routing Profile): ใช้กำหนดโปรไฟล์การกำหนดเส้นทางให้กับหมายเลขต่อนี้ที่แตกต่างจากที่กำหนดให้พื้นที่ใช้งานของลูกค้า

7.การตั้งค่าค้นหาและติดตามเพื่อโอนสาย (Find me/Follow me):
ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณกำหนด “ปลายทางโอนสายถัดไป” อย่างง่ายสำหรับสายเรียกเมื่อหมายเลขที่โทรไม่ว่างหรือไม่พร้อมรับสาย
เปิดใช้งานเมื่อเลือก (Active if Checked): การกำหนดค่า FMFM ต้องเปิดใช้งานโดยใช้ช่องทำเครื่องหมาย “เปิดใช้งานเมื่อเลือก (Active if checked)” คุณยังสามารถใช้รหัสฟีเจอร์เพื่อเปิดหรือปิดใช้งานได้

หมายเลข FMFM (FMFM Number): คือหมายเลขที่จะโทรเมื่อสายภายในไม่ว่างหรือไม่พร้อมรับสาย

วิธีโทร FMFM (FMFM Dial Method): ช่วยให้เลือกได้ระหว่างวิธีการโทรสองแบบ คือ “ปกติ (normal)” สำหรับเมื่อ
โทรหมายเลข FMFM หลังจาก “เวลารอเรียกสายภายในสำหรับสายขาเข้า (Inbound dial timeout)” ของสายภายใน และ “พร้อมกัน (simultaneous)” เมื่อโทรหมายเลข FMFM พร้อมกันกับหมายเลขสายภายใน

ขอการยืนยัน (Request Confirmation): ช่วยให้ขอให้ปลายทาง FMFM ที่ถูกเรียกตอบรับสาย โดยเล่นข้อความเริ่มต้นหรือข้อความที่กำหนดเอง หากหมายเลข FMFM ที่ถูกเรียกปฏิเสธสาย สายจะถูกถือว่า BUSY (โดยปฏิบัติตามคำแนะนำใด ๆ ที่ตั้งไว้ใน “ปลายทางเพิ่มเติม (Additional destinations)” สำหรับ BUSY)

ข้อมูลระบุผู้โทร FMFM (FMFM Caller ID): ให้ความสามารถในการเลือก Caller ID ที่จะแสดงต่อหมายเลขที่ถูกเรียก มีตัวเลือกพิเศษสองตัวเลือก:
- ใช้ข้อมูลผู้โทรเดิม (Use Original) จะใช้ Caller ID ของผู้โทร
- ใช้ DID ที่รับสาย (Use Incoming DID) จะใช้ DID ที่รับสายเป็น Caller ID

คำนำหน้าหมายเลขและชื่อผู้โทร FMFM (FMFM Caller ID Num and Name prefix): กำหนดคำนำหน้าที่จะเพิ่มใน Caller ID ที่เลือกเมื่อโทรหมายเลข FMFM

ระยะเวลาเรียกหมายเลข FMFM (FMFM Dial Timeout): กำหนดจำนวนวินาทีที่จะโทรหมายเลข FMFM ก่อนไปยัง
ปลายทางเพิ่มเติม (Additional Destination) หากมีการกำหนดไว้

8. ปลายทางเพิ่มเติม:
ส่วนนี้ช่วยให้คุณระบุปลายทางของการโทรเมื่อไม่มีการรับสายที่หมายเลขภายใน ไม่ว่าง หรือออฟไลน์
เมื่อกำหนดปลายทางเพิ่มเติม คุณสามารถเลือกปลายทางพิเศษ “กล่องข้อความเสียงหมายเลขเดียวกัน” (Voicemail Same Number) ปลายทางนี้จะสร้างกล่องข้อความเสียงโดยอัตโนมัติด้วยหมายเลขเดียวกับหมายเลขภายในและ PIN แบบสุ่ม หากมีกล่องข้อความเสียงอยู่แล้ว ระบบจะกำหนดให้กับปลายทางเท่านั้น

แบบไม่มีเงื่อนไข - อนุญาตให้เปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยังปลายทางอื่น ปลายทางเพิ่มเติมทุกประเภทสามารถเปิดหรือปิดใช้งานได้โดยใช้รหัสคุณสมบัติ
เมื่อไม่มีการรับสาย: หากหมายเลขภายในไม่รับสายไม่ว่าด้วยเหตุผลใด
เมื่อหมายเลขภายในไม่ว่าง: หากจำนวนช่องสัญญาณของสายเดียวเกินจำนวนที่กำหนดไว้
เมื่อหมายเลขภายในออฟไลน์: หากหมายเลขภายในไม่พร้อมใช้งาน (เช่น เนื่องจากชั่วโมงการใช้งานที่กำหนดไว้)

การสร้างหมายเลขต่อภายในจำนวนมาก

สามารถสร้างหมายเลขต่อภายในหลายรายการพร้อมกันได้โดยกดปุ่ม “Bulk SIP peer” (สร้างหมายเลขต่อ SIP หลายรายการพร้อมกัน)
หน้าการกำหนด/การตั้งค่าจะเหมือนกับที่อธิบายไว้ข้างต้น ยกเว้นช่วงหมายเลขที่ต้องระบุ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าหมายเลขต่อภายใน SIP
กลับขึ้นด้านบน

9. การลบหมายเลขต่อ:

การลบหมายเลขต่อ:
หากต้องการลบหมายเลขต่อ ให้คลิกปุ่มลบที่ท้ายคำนิยามของหมายเลขต่อ จะมีข้อความขอให้ยืนยัน การลบหมายเลขต่อจะยกเลิกการลงทะเบียนและลบออกจากแคชเพียร์ของ PBX โดยปฏิเสธการดำเนินการใดๆ สำหรับหมายเลขต่อที่ถูกลบ

การลบหมายเลขต่อหลายรายการ:
หากต้องการลบหลายหมายเลขต่อพร้อมกัน ให้คลิกไอคอนถังขยะที่มุมขวาบนของรายการหมายเลขต่อ เมื่อคลิกแล้ว จะมีคอลัมน์ใหม่ปรากฏขึ้นทางด้านซ้ายเพื่อให้คุณเลือกหมายเลขต่อที่ต้องการลบ เมื่อเลือกหมายเลขต่อที่ต้องการลบแล้ว ให้คลิกปุ่มสีแดง “ลบที่เลือก” (อยู่ที่มุมขวาบน ดังแสดงด้านล่าง)

กลับขึ้นด้านบน