Зарегистрируйте правильный номер вызывающего абонента и физическое место предоставления услуги, а затем убедитесь в активации, прежде чем полагаться на экстренные вызовы. Сохранение адреса или получение ответа об успешной отправке не является подтверждением того, что услуга активна.
США и Канада: зарегистрируйте E911
- Войдите в раздел Экстренные вызовы и используйте рабочую среду для E911 в Северной Америке.
- Выберите номер, который будет отправляться в качестве экстренного идентификатора вызывающего абонента. Поддерживаемые номера США/Канады могут находиться среди ваших номеров MultiTEL или быть поддерживаемым номером, предоставленным вами (bring-your-own).
- Введите имя конечного пользователя и физический адрес предоставления услуг, включая при необходимости данные о помещении или офисе. Устраните замечания проверки и подтвердите отображаемые согласия.
- Проверьте номер, адрес и стоимость, затем отправьте заявку.
- Снова откройте регистрацию. Устраните все требующие действий замечания или результаты проверки и дождитесь, пока регистрация получит статус «активна». Регистрации в статусе ожидания или отправленные ещё не готовы к использованию.
Европа: уточните конкретную страну и тип номера
- Проверьте зону покрытия экстренных вызовов для страны и типа номера. Поддерживаемые номера экстренных служб различаются по странам; не предполагайте, что 110 или 112 действуют везде.
- Выберите принадлежащий вам международный номер в разделе Экстренные вызовы. Предоставьте запрошенный сохранённый регистрационный документ либо данные удостоверения личности и адрес конечного пользователя.
- Ознакомьтесь с требованиями и ценой, отправьте регистрацию и проверьте состояние её жизненного цикла. Выполните все запрошенные исправления.
- Продолжайте только тогда, когда рабочая (production) регистрация активна. Записи международной песочницы (sandbox) не активируют реальные экстренные вызовы.
Настройка телефонной системы
Передавайте в качестве идентификатора вызывающего абонента при экстренных вызовах точный зарегистрированный номер. Используйте назначение маршрутизации экстренных вызовов и правила набора, предоставленные для этой услуги. Не допускайте, чтобы общие правила исходящих вызовов заменяли идентификатор вызывающего абонента или добавляли префиксы к цифрам экстренного номера. Для отдельного местоположения требуется соответствующее сопоставление номера и адреса; платёжный адрес компании не заменяет местоположение вызывающего абонента.
Проверка без звонка оператору экстренной службы
Используйте процедуру тестирования без вызова экстренных служб, которая отображается для активированной услуги или подтверждена службой поддержки. Проверьте номер и адрес, возвращённые этой процедурой, и проверьте настроенный маршрут. Не считайте, что прежний тестовый маршрут 711 подходит для каждой текущей услуги или для Европы. Не набирайте 911, 112 или 110 только для проверки настройки.
Поддерживайте актуальность местоположения
Обновляйте регистрацию при изменении места предоставления услуги или экстренного идентификатора вызывающего абонента и проверяйте полученный статус. Интернет-соединение, питание и конфигурация устройства влияют на VoIP-вызовы; сохраняйте подходящий альтернативный способ совершения экстренных вызовов. Для интеграции через API используйте руководство по экстренным вызовам (REST).