В этой статье объясняется, как сбросить IP-телефоны Cisco 7940, 7941, 7942, 7960, 7961, 7962 и 7920 до заводских настроек и как обновить их прошивку до последней доступной версии.
При выполнении сброса к заводским настройкам часть информации на IP-телефоне стирается, а другая часть возвращается к значениям по умолчанию, как показано в списке ниже:
Стираемая информация:
- Файл CTL (Certificate Trust List — список доверенных сертификатов)
- Файл LSC (Locally Significant Certificate)
- История вызовов IP-телефона (полученные, исходящие, пропущенные и т. д.)
- Телефонное приложение
Сброс информации к значениям по умолчанию:
- Пользовательские настройки (мелодия звонка, яркость экрана, уровни звука и т. д.)
- Настройки конфигурации сети
Предупреждение
Настоятельно рекомендуется выполнять процедуру обновления прошивки в тестовой среде, отделённой от рабочей, чтобы не затронуть другие телефоны (в случае случайной перезагрузки IP-телефона) и чтобы только что сброшенные до заводских настроек IP-телефоны не получили настройки рабочей среды.
Что следует учесть
Что следует учесть перед сбросом IP-телефона Cisco к заводским настройкам
При выполнении описанной ниже процедуры сброса к заводским настройкам важно помнить, что IP-телефон потеряет все файлы конфигурации и приложения телефона. Это означает, что необходимо иметь настроенный CallManager или CallManager Express, чтобы после завершения сброса IP-телефон мог получить новую информацию (приложение телефона и конфигурацию); в противном случае, скорее всего, IP-телефон будет непригоден для использования, пока эта информация не будет в него загружена.
Эта подготовка также является процедурой обновления прошивки IP-телефона Cisco.
Выполнение сброса к заводским настройкам на IP-телефонах Cisco 7940, 7960
Чтобы успешно выполнить сброс к заводским настройкам IP-телефона Cisco 7940, 7960, выполните следующие действия:
- Отключите кабель питания от IP-телефона, а затем подключите его обратно.
- Сразу нажмите и удерживайте #; когда кнопки Headset, Mute и Speaker начнут мигать по очереди, отпустите кнопку #.
- В этот момент вы заметите, что кнопки Headset (Гарнитура), Mute (Отключение микрофона) и Speaker (Громкая связь) мигают по очереди, указывая на то, что IP-телефон ожидает ввода последовательности сброса.
- Нажмите 123456789*0# чтобы начать сброс. Если вы случайно дважды нажмете клавишу в последовательности, например 1123456789*0#, IP-телефон все равно примет код и начнет сброс. Если нажата неверная клавиша, телефон продолжит обычную процедуру запуска.
- После ввода правильной последовательности клавиш IP-телефон отобразит следующее приглашение: Keep network cfg? 1 = yes 2 = no
- Чтобы сохранить текущие настройки сетевой конфигурации телефона при сбросе телефона, нажмите 1. Чтобы сбросить настройки сетевой конфигурации при сбросе телефона, нажмите 2. Если вы нажмёте другую клавишу или не ответите на этот запрос в течение 60 секунд, телефон продолжит обычную процедуру запуска и не выполнит сброс. В противном случае телефон выполнит процедуру сброса к заводским настройкам.
Выполнение сброса до заводских настроек на IP-телефонах Cisco 7941, 7961
Выполните следующие шаги, чтобы успешно сбросить к заводским настройкам ваш IP-телефон Cisco 7941, 7961:
- Отключите кабель питания от IP-телефона, а затем подключите его обратно.
- Сразу нажмите и удерживайте #; когда кнопки Headset, Mute и Speaker начнут мигать по очереди, отпустите кнопку #.
- В этот момент вы заметите, что кнопки Headset (Гарнитура), Mute (Отключение микрофона) и Speaker (Громкая связь) мигают по очереди, указывая на то, что IP-телефон ожидает ввода последовательности сброса.
- Нажмите 123456789*0# чтобы начать сброс. Если вы случайно дважды нажмете клавишу в последовательности, например 1123456789*0#, IP-телефон все равно примет код и начнет сброс. Если нажата неверная клавиша, телефон продолжит обычную процедуру запуска.
- После ввода правильной последовательности клавиш IP-телефон отобразит следующее сообщение и начнёт процесс сброса: Upgrading
Выполнение сброса к заводским настройкам на IP-телефонах Cisco 7942, 7962
Чтобы сбросить IP-телефон Cisco 7942 или 7962 к заводским настройкам, выполните следующие действия:
- Отключите кабель питания от телефона, а затем снова подключите его. Телефон начнет цикл включения питания.
- Пока телефон включается и до того, как кнопка Speaker начнёт мигать, нажмите и удерживайте #. Продолжайте удерживать #, пока каждая кнопка линии по очереди не замигает янтарным цветом.
- Отпустите # и нажмите 123456789*0#.
Вы можете нажать клавишу дважды подряд, но если вы нажмёте клавиши не по порядку, сброс к заводским настройкам не произойдёт.
После нажатия этих клавиш линейные кнопки на телефоне мигают красным, и телефон проходит процесс сброса к заводским настройкам.
Не выключайте телефон, пока не завершится сброс до заводских настроек и не появится главный экран.
Выполнение сброса к заводским настройкам на беспроводном IP-телефоне Cisco 7920
Чтобы сбросить Cisco 7920, IP-телефон необходимо запустить в режиме администрирования, выполнив следующие действия:
- Нажмите программную клавишу Menu
- Нажмите * (звёздочка), # (решётка) и снова * (звёздочка).
- Нажмите зелёную телефонную клавишу (используемую для ответа на вызов), чтобы открыть режим администрирования.
Примечание: перезагрузите телефон по питанию или нажмите любую из этих клавиш, находясь в подменю первого уровня, а затем нажмите зеленую телефонную клавишу, чтобы скрыть параметры:
- любая клавиша от 0 до 9
- * (звездочка) клавиша
- клавиша # (решётка)
Выполните следующие шаги, чтобы успешно сбросить IP-телефон Cisco 7920 до заводских настроек:
- Выберите Меню (Menu) > Настройки телефона (Phone Settings) > Заводские настройки (Factory Default).
- Телефон отображает сообщение Восстановить значения по умолчанию (Restore to Default)? Нажмите программную клавишу OK. Все настройки будут удалены.
- Выберите Меню (Menu) > Конфигурация сети (Network Config), чтобы перенастроить сетевые параметры вашей WLAN.
На этом процедура сброса к заводским настройкам для всех Cisco 7940, 7941, 7942, 7960, 7961, 7962 и 7920 IP-телефонов завершена.