Mensagens de correio de voz
As caixas de voicemail podem ser criadas aqui ou ser criadas automaticamente quando se criam novas extensões.
Tenha em atenção que as extensões podem consultar o seu voicemail marcando o seu próprio número de extensão ou podem consultá-lo se o administrador tiver criado um código de funcionalidade que lhes permita aceder ao seu próprio voicemail.
A lista de correio de voz mostra as caixas de correio, o respetivo PIN, o nome e o endereço de e-mail.
Continuando a edição, vemos as seguintes opções:
Caixa de correio – não editável, geralmente corresponde ao número do ramal para o qual esta caixa de correio de voz foi criada.
PIN – este PIN será solicitado/verificado ao consultar as mensagens de voz
Nome – o nome da pessoa/departamento para esta caixa de correio de voz
E-mail – o endereço de e-mail pertencente à pessoa/departamento desta caixa postal de voz
Fuso horário – use o padrão da instância do PBX ou selecione em uma lista de fusos horários padrão se o usuário estiver em um fuso horário diferente do restante da empresa ou dos colegas.
Pager (avisos curtos) – endereço de e-mail para notificações curtas por e-mail
Leitura dos dados da mensagem (Envelope playback) – deve o sistema ler mais detalhes sobre o chamador?
Anexar mensagem – anexar o áudio do correio de voz à mensagem de e-mail?
Exclusão automática – excluir as mensagens após enviadas por e-mail
Idioma – código ISO do idioma (en, es, fr) ou idioma (english, spanish, french, etc). Se definido, o chamador ouvirá os avisos neste idioma. Se não definido, todos os avisos serão em inglês.
Número máximo de mensagens - quantas mensagens podemos armazenar nesta caixa de correio de voz antes que ela fique cheia / não aceite mais mensagens?
Comprimento mínimo de uma mensagem de correio de voz em segundos – se definido como 0, a opção não é utilizada. Se definido com outro valor, todas as mensagens mais curtas do que a duração definida não serão guardadas.
Permitir operador/extras durante a saudação - Quando o operador/extras está ativado, pode premir 0 para ligar ao Destino do operador ou premir * para ser solicitado o PIN do correio de voz
Destino do operador – selecione para onde uma chamada deve ir quando a tecla 0 for pressionada. Pode ser qualquer opção, como IVR, discagem para ramal, fila de suporte, etc. Também suporta várias opções.
Saudações – permite enviar arquivos de áudio para suas opções Indisponível, Ocupado, Temporário e Saudação. Observe que essas opções também podem ser definidas discando seu próprio número de extensão.
Para aceder por telefone, eis o mapa do correio de voz:
- 1 Ler mensagens de correio de voz
- 3 Opções avançadas (com opção de resposta; introduzido no Asterisk CVS Head em 28 de abril de 2004 com 'enhanced voicemail')
- 1 Responder
- 2 Retornar chamada(1)
- 3 Dados da mensagem (Envelope)
- 4 Chamada de saída(1)
- 5 Enviar mensagem (disponível apenas se sendvoicemail=yes em voicemail.conf)
- 4 Reproduzir a mensagem anterior
- 5 Repetir a mensagem atual
- 6 Reproduzir a mensagem seguinte
- 7 Eliminar a mensagem atual
- 8 Reencaminhar a mensagem para outra caixa de correio de voz
- 1 Utilize o número do correio de voz (disponível apenas se usedirectory=yes em voicemail.conf)
- 2 Utilizar o diretório de voicemail (disponível apenas se usedirectory=yes em voicemail.conf)
- 9 Guardar a mensagem numa pasta
- 0 Guardar em Mensagens novas
- 1 Salvar em Mensagens antigas
- 2 Salvar em mensagens de trabalho
- 3 Guardar em Mensagens da família
- 4 Guardar em Mensagens de amigos
- * Ajuda; durante a reprodução da mensagem: Retroceder
- # Sair; durante a reprodução da mensagem: avançar
- 2 Alterar pastas
- 0 Alternar para novas Mensagens
- 1 Alternar para as mensagens antigas
- 2 Mudar para Mensagens de Trabalho
- 3 Mudar para Mensagens da Família
- 4 Mudar para Mensagens de Amigos
- 3 Opções Avançadas
- 5 Enviar mensagem (disponível apenas se sendvoicemail=yes em voicemail.conf)
- 1 Utilize Voicemailnumber (disponível apenas se usedirectory=yes em voicemail.conf)
- 2 Utilizar o diretório de voicemail (disponível apenas se usedirectory=yes em voicemail.conf)
- 0 Opções da caixa de correio
- 1 Grave sua mensagem de indisponibilidade
- 2 Grave sua mensagem de ocupado
- 3 Gravar o seu nome
- 4 Grave sua mensagem temporária (novidade no Asterisk v1.2)
- 1 Gravar a sua mensagem temporária
- 2 Apague sua mensagem temporária (voltando à mensagem padrão)
- 5 Altere sua senha
- * Voltar ao menu principal
- * Ajuda
- # Sair
- Após gravar uma mensagem (mensagem recebida, saudação de ocupado/indisponível ou nome)
- 1 - Aceitar
- 2 - Revisão
- 3 - Regravar
- 0 - Falar com o atendente(1) (não disponível ao gravar saudações/nome)