Entre no portal do cliente e selecione o Hosted PBX pretendido. Verifique seu nome ou código de cobrança antes de editar; cada PBX tem extensões e rotas de chamadas separadas.
Criar a regra
- Escolha a condição que corresponde ao seu requisito. Weektime lida com o horário de funcionamento semanal; as regras de calendário/data lidam com feriados e datas excepcionais.
- Utilize o fuso horário local correto e introduza o intervalo de horas ou de datas. Não compense um fuso horário errado deslocando o horário de funcionamento.
- Defina o destino para uma condição correspondente e um destino separado para uma não correspondência.
- Coloque as condições de feriado antes do horário comercial normal quando um feriado tiver de substituir o horário habitual.
- Anexe a condição ao número, IVR ou fluxo de chamadas que deve usá-la.
Outras condições disponíveis
O editor também pode avaliar o identificador de chamadas, o estado da extensão, várias extensões, variáveis, a autenticação ou um resultado AGI aprovado. Escolha os campos correspondentes no editor; estas condições não são intercambiáveis com um horário semanal.
Exemplo
Número principal → verificação de feriados → verificação do horário de expediente → fila de espera quando aberto, ou anúncio de horário de encerramento e correio de voz quando fechado. Cada ramificação precisa de um destino final.
Salvar e verificar
Reveja o PBX selecionado e os valores propostos e, em seguida, guarde. Efetue uma chamada controlada através da rota afetada e verifique o Histórico de chamadas. Inclua casos de ocupado, não atendidas e fora de horas, quando aplicável. Mantenha a configuração anterior até que a nova rota seja verificada.