Poufne informacje sieciowe klienta (Customer Proprietary Network Information, CPNI)

Obowiązuje od 1 czerwca 2026 r.

Niniejsze powiadomienie wyjaśnia, w jaki sposób MultiTEL chroni i wykorzystuje poufne informacje sieciowe klienta (Customer Proprietary Network Information („CPNI”)) oraz powiązane informacje o klientach. Ma ono zastosowanie, gdy MultiTEL świadczy usługi mobilne/eSIM, głosowe, przesyłania wiadomości, udostępniania numerów telefonicznych i hostowanej centrali PBX lub inne usługi komunikacyjne bezpośrednio na rzecz abonenta prywatnego/konsumenta lub abonenta profilu Biznes, a także gdy MultiTEL świadczy usługi komunikacyjne na rzecz dostawcy lub odsprzedawcy obsługującego abonentów niższego szczebla.

1. Zakres informacji

CPNI obejmuje informacje udostępnione w ramach relacji operator–klient dotyczące ilości, konfiguracji technicznej, rodzaju, miejsca docelowego, lokalizacji i zakresu korzystania z usługi telekomunikacyjnej, a także informacje widniejące na kwalifikujących się rachunkach za usługi telefoniczne. W zależności od Usługi mogą one obejmować numery dzwoniące i wybierane, metadane wiadomości, daty, godziny, czas trwania, routing, funkcje usług, informacje o sieci i użytkowaniu oraz rejestry rozliczeniowe.

Powiązane informacje chronione mogą obejmować identyfikatory urządzeń mobilnych, eSIM, SIM i innych urządzeń; przypisane numery telefonów; adresy użytkowników zarejestrowane na potrzeby połączeń alarmowych i rejestry weryfikacji lokalizacji; informacje o koncie, uwierzytelnianiu, dane kontaktowe i adresy usługi; oraz rejestry profilu usługi, KYC, przypadku użycia, rejestracji, zatwierdzenia lub egzekwowania. Nie każdy element jest CPNI w każdym kontekście, ale MultiTEL chroni go zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi prywatności, łączności, bezpieczeństwa i informacji o koncie.

2. Abonenci bezpośredni i w dalszym łańcuchu świadczenia usług

W przypadku bezpośrednich abonentów MultiTEL informacje CPNI i powiązane rekordy dotyczą zasadniczo konta osobistego/konsumenckiego lub konta Biznes korzystającego z Usługi. Gdy bezpośrednim Klientem MultiTEL jest Dostawca usług komunikacyjnych lub odsprzedawca, MultiTEL może przechowywać rekordy konta i sieci tego dostawcy oraz ograniczone informacje o jego klientach w dalszym łańcuchu usług, dostarczone na potrzeby konfiguracji usług, routingu, rejestracji, połączeń alarmowych, wsparcia, bezpieczeństwa lub zgodności z prawem. Dostawca lub odsprzedawca zasadniczo kontroluje relację ze swoimi abonentami w tym dalszym łańcuchu.

3. Wykorzystanie i ujawnianie

MultiTEL może wykorzystywać lub ujawniać informacje CPNI bez dodatkowej zgody Klienta w celu świadczenia, udostępniania, rozliczania, rozwiązywania problemów, zabezpieczania i ochrony Usługi, z której pochodzą te informacje; zapobiegania oszustwom i nadużyciom; kierowania łączności i służb ratunkowych; przestrzegania ważnych procedur prawnych; oraz w innych celach dozwolonych przez prawo. MultiTEL może przekazywać informacje operatorom, dostawcom sieci i usług ratunkowych, rejestrom, wykonawcom oraz innym podmiotom przetwarzającym wyłącznie w zakresie rozsądnie niezbędnym do tych celów i z zastrzeżeniem obowiązujących zabezpieczeń.

MultiTEL nie sprzedaje CPNI. MultiTEL uzyska wszelkie zgody wymagane przez prawo, zanim wykorzysta CPNI do marketingu kategorii usług związanych z komunikacją wykraczających poza obecny zakres usług świadczonych Klientowi.

4. Wybory i bezpieczeństwo konta

Klient może ograniczyć opcjonalne wykorzystanie CPNI do celów marketingowych lub zmienić wcześniejszy wybór w dowolnym momencie, kontaktując się pod adresem legal@multitel.net lub za pomocą formularza wniosku CPNI. Ten wybór nie wpływa na istniejące Usługi ani nie uniemożliwia komunikacji dotyczącej usług, rozliczeń, bezpieczeństwa, sytuacji alarmowych ani wymaganej prawem.

MultiTEL może uwierzytelnić wniosek na podstawie danych uwierzytelniających konta, danych kontaktowych już powiązanych z kontem lub innej rozsądnej weryfikacji. MultiTEL może skierować abonenta końcowego do dostawcy lub resellera, który zarządza jego kontem. Dodatkowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

5. Kontakt

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, Stany Zjednoczone
Adres e-mail: legal@multitel.net