Załącznik umowny dotyczący wiadomości osobistych i konsumenckich

Wybierz politykę

Obowiązuje od 17 października 2026

Niniejszy Załącznik dotyczący wiadomości osobistych/konsumenckich („Załącznik osobisty”) ma zastosowanie wyłącznie do zatwierdzonej osoby fizycznej korzystającej z usługi MultiTEL Osoby prywatne i rodziny w celu prowadzenia własnych rozmów za pomocą wiadomości z uwierzytelnionego urządzenia abonenta. Uzupełnia on Warunki korzystania z usługi oraz Politykę dopuszczalnego korzystania z wiadomości.

1. Uprawnienia do usług osobistych

Wiadomości osobiste są przeznaczone do zwykłych, pożądanych rozmów między zatwierdzonym abonentem a członkami rodziny, przyjaciółmi i innymi osobami. Konto, numer, urządzenie, tożsamość i metoda płatności muszą należeć do zatwierdzonego abonenta lub być przez niego zgodnie z prawem kontrolowane. MultiTEL może wymagać weryfikacji tożsamości, wieku, adresu, urządzenia, własności numeru lub płatności przed aktywacją lub po niej.

Klasyfikacja jako ruch prywatny zależy od faktycznego nadawcy, beneficjenta, celu, sposobu inicjowania, odbiorców i wzorca ruchu, a nie wyłącznie od liczby wiadomości czy ich treści.

2. Dozwolone użytkowanie

Z zastrzeżeniem dalszego zatwierdzenia abonent profilu Osoby prywatne i rodziny może wysyłać i odbierać wiadomości konwersacyjne z uwierzytelnionego urządzenia na potrzeby własnej, niekomercyjnej komunikacji domowej. Okazjonalne osobiste kontakty ze szkołą, gabinetem lekarskim, sprzedawcą, pracodawcą lub inną organizacją same w sobie nie czynią abonenta nadawcą organizacyjnym, pod warunkiem że komunikuje się wyłącznie jako osoba fizyczna, a nie w imieniu tej organizacji.

3. Zabronione użycie osobiste

Konta i numery do użytku prywatnego nie mogą być wykorzystywane do:

przesyłanie wiadomości w imieniu jakiejkolwiek firmy lub organizacji;
wiadomości marketingowe, promocyjne lub transakcyjne;
wysyłanie wiadomości automatycznych lub generowanych przez aplikacje;
wysyłanie masowych lub zasadniczo powtarzalnych wiadomości;
do wspólnego użytku biznesowego;
inicjowanie wiadomości przez API, SMPP lub podobne mechanizmy;
używanie kont prywatnych w celu obejścia rejestracji A2P;
odsprzedaż, sublicencjonowanie lub korzystanie przez dalszych klientów;
zbiórki funduszy, programy polityczne, rzecznicze, ankietowe, pozyskiwania potencjalnych klientów, przypomnień o wizytach, alertów, powiadomień lub obsługi klienta prowadzone na rzecz organizacji;
przekazywanie wiadomości, mostkowanie, bramy, SIM-box, banki modemów (modem-bank), hostowane SMS lub użycie platformy; lub
każde użycie zabronione przez Politykę dopuszczalnego użytkowania wiadomości.

Jednoosobowy przedsiębiorca, freelancer, przedstawiciel wolnego zawodu, wynajmujący, twórca treści, kampania, stowarzyszenie, organizacja non-profit lub nieformalna organizacja korzysta z wiadomości w imieniu firmy lub organizacji, gdy wiadomości służą tej działalności. Taki ruch wymaga przeglądu Business/A2P nawet wtedy, gdy jest niewielki lub wpisywany ręcznie.

4. Brak dostępu API lub dostępu stron trzecich

Wiadomości prywatne muszą pochodzić z uwierzytelnionego urządzenia abonenckiego lub innego interfejsu do użytku prywatnego wyraźnie zatwierdzonego przez MultiTEL. Usługa do użytku prywatnego nie obejmuje żadnego API do obsługi wiadomości, sesji SMPP bind, inicjowania wiadomości przez webhook, narzędzia kampanii, bota, integracji CRM, wspólnej skrzynki odbiorczej agentów ani dostępu aplikacji zewnętrznych. Dostępność danych uwierzytelniających, dokumentacji lub punktu końcowego nie oznacza upoważnienia do korzystania.

Abonent może osobno złożyć wniosek o profil „Programiści i automatyzacja”, aby korzystać z produkcyjnych API w osobistych aplikacjach lub automatyzacjach. Wiadomości inicjowane przez API są A2P i podlegają Załącznikowi dotyczącemu wiadomości biznesowych/A2P. Oddzielne profile nie przyznają dostępu przez API do wiadomości prywatnych/konsumenckich, numerów komórkowych ani zasobów eSIM obsługujących głos lub wiadomości tekstowe.

5. Przegląd, zmiana klasyfikacji i egzekwowanie zasad

Aby chronić abonentów i sieci przesyłania wiadomości, upoważniasz MultiTEL, w zakresie dozwolonym przez prawo, do:

weryfikacja i zmiana klasyfikacji konta lub numeru;
wymaganie dodatkowej dokumentacji KYC lub dokumentacji przypadku użycia;
natychmiast ograniczyć lub zawiesić wiadomości;
migracja legalnego ruchu biznesowego do usługi A2P, z zastrzeżeniem zatwierdzenia, rejestracji i obowiązujących opłat;
monitorowanie metadanych, wskaźników treści, skarg i wzorców ruchu w zakresie dozwolonym przez prawo; oraz
zachowuj dokumentację zatwierdzeń i egzekwowania zasad.

MultiTEL może brać pod uwagę powtarzalną treść, szybkość wysyłania wiadomości, liczbę odbiorców, godziny wysyłki, współdzielony dostęp, linki, sformułowania dotyczące rezygnacji, identyfikatory firmowe, wskaźniki skarg, zachowanie urządzeń, powiązania między kontami i podobne wskaźniki. Żaden pojedynczy wskaźnik nie musi być rozstrzygający.

6. Migracja do usługi Biznes/A2P

Jeśli ruch jest zgodny z prawem, ale nie ma charakteru konsumenckiego, MultiTEL może wstrzymać wysyłanie wiadomości i zaprosić Klienta do złożenia wniosku o usługę Biznes/A2P. Wysyłanie wiadomości może zostać wznowione dopiero po uzyskaniu wszystkich wymaganych zatwierdzeń tożsamości, Marki, Kampanii, nadawcy i przypadku użycia. Zatwierdzenie nie jest gwarantowane, a mogą obowiązywać opłaty rejestracyjne, miesięczne, operatorskie i za wiadomości.

7. Obowiązki abonenta

Zabezpieczaj urządzenia, konta i dane uwierzytelniające; niezwłocznie zgłaszaj utratę lub naruszenie bezpieczeństwa; nie pozwalaj, aby organizacja lub niezwiązana osoba kontrolowała numer; oraz odpowiadaj zgodnie z prawdą na prośby o weryfikację. Pozostajesz odpowiedzialny za ruch pochodzący z Twoich urządzeń lub konta do momentu zgłoszenia naruszenia bezpieczeństwa i zabezpieczenia dostępu.

8. Brak gwarancji dostarczenia

Wiadomości prywatne podlegają możliwościom numeru, obsłudze przez urządzenie, filtrowaniu przez operatorów, ustawieniom odbiorcy, roamingowi, dostępności sieci i dalszej kwalifikowalności. MultiTEL nie gwarantuje, że każda wiadomość zostanie przyjęta lub dostarczona.