Polityka dotycząca wezwań sądowych w sprawach cywilnych

Wybierz politykę

Obowiązuje od 17 października 2026

Niniejsza Polityka dotycząca wezwań w sprawach cywilnych reguluje wezwania, nakazy sądowe, przesłuchania na podstawie pytań pisemnych oraz inne czynności procesowe wydawane w postępowaniach cywilnych, w których MultiTEL LLC lub VoiceWire, usługa MultiTEL LLC (łącznie „MultiTEL”), nie jest stroną, a żądane są dane Klienta lub rejestry komunikacji („Cywilne postępowanie osób trzecich”). Nie reguluje ona żądań w sprawach karnych, rządowych, alarmowych ani organów ścigania.

1. Relacje usługowe MultiTEL

MultiTEL bezpośrednio świadczy ograniczony zakres detalicznych usług komunikacyjnych abonentom indywidualnym/konsumentom oraz abonentom profili Programiści i automatyzacja i Biznes, w tym usługi mobilne/eSIM, numery telefonów, połączenia głosowe, wiadomości, hostowane centrale PBX i usługi powiązane. MultiTEL świadczy również usługi komunikacyjne operatorom, dostawcom usług komunikacyjnych, odsprzedawcom i platformom, które obsługują własnych abonentów końcowych.

Dostępność zapisów zależy od relacji mającej zastosowanie do numeru objętego wnioskiem i odpowiedniego okresu:

Bezpośredni abonent MultiTEL. Gdy MultiTEL obsługuje użytkownika końcowego bezpośrednio, MultiTEL może posiadać dane tożsamości abonenta, informacje o koncie i kontaktowe, rejestry klasyfikacji i weryfikacji konta, rejestry rozliczeń i płatności, adresy usługi i usługi alarmowej, przypisane numery, identyfikatory mobilne/eSIM lub SIM, konfigurację usługi, rejestry wsparcia i rejestry użycia, w zależności od Usługi i okresu przechowywania.
Abonent końcowy dostawcy/odsprzedawcy. Gdy bezpośrednim Klientem MultiTEL jest inny dostawca usług komunikacyjnych lub odsprzedawca, Klient ten zazwyczaj kontroluje relację z abonentem końcowym. MultiTEL może posiadać tożsamość dostawcy/odsprzedawcy oraz rejestry sieciowe lub usługowe, ale może mieć niewiele informacji o tożsamości abonenta końcowego, rozliczeniach, urządzeniach, adresie lub koncie albo nie mieć ich wcale. Takie rejestry należy zazwyczaj uzyskać od dostawcy/odsprzedawcy wskazanego przez MultiTEL.

Numer może przechodzić między Klientami lub modelami usług. Żądania muszą określać numer objęty żądaniem i konkretny zakres dat, aby MultiTEL mógł ustalić właściwą relację.

2. Zakres i dostępność rejestrów

MultiTEL wyszuka rekordy, które można racjonalnie zidentyfikować na podstawie ważnego i prawidłowo doręczonego wniosku. Rekordy różnią się w zależności od usługi, konfiguracji, routingu, relacji na koncie i okresu przechowywania. Fakt, że numer korzysta z zasobów numeracyjnych, routingowych, messagingowych lub sieciowych MultiTEL, nie oznacza, że MultiTEL bezpośrednio obsługuje użytkownika końcowego ani że posiada wszystkie kategorie żądanych informacji.

MultiTEL może sprzeciwić się wnioskom, które zakładają bezpośrednią relację abonencką w przypadku, gdy numer został przypisany dostawcy/odsprzedawcy, lub które zakładają, że MultiTEL nie posiada dokumentacji detalicznej w sytuacji, gdy MultiTEL bezpośrednio obsługiwał abonenta.

3. Rejestry połączeń, wiadomości i danych

MultiTEL może być podstawowym lub dodatkowym źródłem rekordów szczegółów połączeń („CDR”) w zależności od Usługi:

W przypadku bezpośredniego abonenta MultiTEL, MultiTEL może posiadać rekordy CDR lub metadane wiadomości wygenerowane przez subskrybowaną Usługę, z zastrzeżeniem konfiguracji i retencji.
W przypadku abonenta końcowego dostawcy lub odsprzedawcy MultiTEL zazwyczaj przenosi wyłącznie tę część ruchu, która jest kierowana przez MultiTEL. Dostawca lub odsprzedawca może posiadać pełniejszy rejestr abonenta i ruchu.
MultiTEL może nie posiadać żadnych zapisów dotyczących komunikacji, która nie przechodziła przez usługę MultiTEL ani z niej nie korzystała.

Żądania dotyczące rekordów CDR, metadanych wiadomości, rekordów sesji danych lub rekordów archiwalnych mogą wymagać technicznego określenia zakresu, postanowienia o ochronie, dodatkowego czasu oraz opłaty ustalanej indywidualnie dla danej sprawy (Individual Case Basis). Żądania powinny określać numer, którego dotyczy żądanie, kierunek komunikacji, datę, godzinę wraz ze strefą czasową oraz wąski przedział czasowy.

4. Treść komunikacji

MultiTEL zasadniczo kieruje łączność i może nie przechowywać treści wiadomości, nagrań rozmów, poczty głosowej, wiadomości e-mail, załączników ani innych treści, chyba że Klient włączył Usługę lub funkcję, która je przechowuje. MultiTEL nie będzie tworzyć zapisów, które nie istnieją, i zgłosi sprzeciw, gdy ich przedstawienie jest zabronione, nadmiernie uciążliwe, nieproporcjonalne lub wymaga ujawnienia wykraczającego poza ważną podstawę prawną. Treści i podobnie wrażliwe zapisy mogą wymagać wzmożonej procedury prawnej i odpowiedniego postanowienia o ochronie.

5. Doręczanie cywilnych pism procesowych osób trzecich

MultiTEL nie wyraża zgody na doręczanie pism pocztą e-mail ani faksem. Cywilne pisma procesowe osób trzecich (Third-Party Civil Process) muszą wskazywać MultiTEL LLC, zawierać obowiązującą opłatę manipulacyjną, tam gdzie jest to dozwolone, oraz zostać doręczone zarejestrowanemu agentowi MultiTEL albo pocztą U.S. Mail, przesyłką z doręczeniem następnego dnia lub kurierem na adres:

DO RĄK: Dział prawny – realizacja cywilnych wezwań sądowych
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306

Po doręczeniu fizycznym szczegóły śledzenia można przesłać na adres legal@multitel.net z tematem „Civil Process Tracking Details - [Case Name and Number].” Nie należy załączać wezwania do tej wiadomości ze śledzeniem. Przesłanie informacji o śledzeniu nie stanowi doręczenia ani nie oznacza zrzeczenia się sprzeciwu.

6. Wymagane informacje we wniosku

Wniosek powinien zawierać:

sąd wydający, nazwa i sygnatura sprawy, strony oraz właściwa podstawa prawna;
numer telefonu, którego dotyczy żądanie, identyfikator konta lub inny identyfikator znany MultiTEL;
konkretny zakres dat i strefa czasowa;
osobno określone kategorie rejestrów dostosowane do prawdopodobnej relacji usługowej;
termin przekazania żądanych dokumentów oraz adres e-mail osoby kontaktowej odpowiedzialnej za ich przekazanie;
wszelkie wymagane powiadomienia konsumenckie, zgody lub zarządzenia ochronne; oraz
obowiązująca opłata manipulacyjna lub podstawa prawna zabraniająca lub ograniczająca tę opłatę.

Wnioski oparte wyłącznie na imieniu i nazwisku osoby, adresie świadczenia usługi, adresie IP, identyfikatorze SIM lub identyfikatorze urządzenia mogą być niemożliwe do zlokalizowania, jeśli bezpośrednim Klientem MultiTEL był dostawca/reseller i nie przekazał on tych informacji dotyczących dalszych użytkowników.

7. Powiadomienie klienta i nakazy ochronne

O ile nie zabrania tego prawo, nakaz sądowy lub ważny wyjątek umowny bądź awaryjny, MultiTEL może powiadomić bezpośredniego Klienta MultiTEL, którego informacje są żądane. W przypadku usług dla dostawców lub odsprzedawców powiadomienie to zazwyczaj trafia do Klienta MultiTEL będącego dostawcą lub odsprzedawcą, który odpowiada za relację z obsługiwanymi przez siebie abonentami. W przypadku bezpośrednich usług detalicznych powiadomienie może trafić do zainteresowanego abonenta indywidualnego lub konsumenckiego (Personal/Consumer) albo biznesowego (Business).

MultiTEL może wymagać zatwierdzonego przez sąd nakazu ochronnego przed udostępnieniem rekordów CDR, metadanych wiadomości, identyfikatorów urządzeń mobilnych, eSIM lub SIM, adresów użytkowników zarejestrowanych na potrzeby połączeń alarmowych, dokładnych informacji o lokalizacji świadczenia usługi, treści lub innych wrażliwych rekordów. Nakaz powinien ograniczać dostęp i wykorzystanie do potrzeb postępowania oraz chronić poufne informacje osób trzecich.

8. Czas przetwarzania

MultiTEL zasadniczo wymaga do 45 dni roboczych po otrzymaniu ważnego pisma procesowego, wymaganych opłat, wystarczających identyfikatorów oraz ewentualnego wymaganego postanowienia o ochronie. Dodatkowy czas może być potrzebny w przypadku danych archiwalnych, szerokich wniosków, wielu systemów, odtwarzania technicznego, powiadomienia klienta, sprzeciwów lub nadzwyczajnych okoliczności. Wąskie, prawidłowo sklasyfikowane wnioski są przetwarzane sprawniej.

9. Opłaty za przetwarzanie

Tam, gdzie jest to dozwolone, MultiTEL wymaga przedpłaty czekiem płatnym na rzecz „MultiTEL”. Standardowa opłata za wnioski ograniczone do identyfikacji właściwego bezpośredniego Klienta wynosi:

jeden lub dwa numery docelowe: $50;
od trzech do pięciu numerów docelowych: 75 USD;
od sześciu do dziewięciu numerów docelowych: $100; oraz
dziesięć lub więcej numerów objętych wnioskiem: wycena indywidualna (Individual Case Basis).

Opłata ustalana indywidualnie dla danego przypadku (Individual Case Basis) dotyczy rekordów CDR, rekordów wiadomości lub danych, zarchiwizowanych rekordów, rozległych poszukiwań, treści, akt kont bezpośrednich abonentów lub innych żądań powodujących istotne obciążenie lub koszty. Przed zażądaniem tych rekordów skontaktuj się z legal@multitel.net w celu uzyskania wyceny, nie załączając niedoręczonych pism procesowych. Jeśli obowiązujące prawo zabrania lub ogranicza zwrot kosztów, strona doręczająca musi wskazać tę podstawę prawną.

10. Sprzeciwy i niedostępne rekordy

MultiTEL może sprzeciwić się żądaniu prawnemu, które jest nieważne, nieprawidłowo doręczone, nieczytelne, spóźnione, zbyt szerokie, nieproporcjonalne, nadmiernie uciążliwe, technicznie niewykonalne, dotyczące informacji prawnie chronionych przed ujawnieniem, poufne, niezgodne z obowiązującymi przepisami o prywatności lub łączności albo nieopatrzone wymaganymi opłatami lub zabezpieczeniami ochronnymi. MultiTEL może oświadczyć, że nie istnieją odpowiednie rejestry, jeżeli dany rejestr nigdy nie został zgromadzony, nie był przechowywany, jest w posiadaniu dostawcy/resellera lub wykracza poza wskazaną Usługę i okres.

MultiTEL nie ujawni CPNI, informacji o koncie, identyfikatorów mobilnych/eSIM ani SIM, adresów użytkowników lub usług zarejestrowanych na potrzeby połączeń alarmowych ani innych informacji chronionych bez upoważnienia Klienta lub ważnej podstawy prawnej.

11. Zeznania świadków

Jeśli wymagane jest złożenie zeznań, a obowiązujące prawo nie określa opłaty, MultiTEL pobiera $300 za godzinę, wliczając czas podróży, plus uzasadnione koszty podróży, przejechane mile według stawki IRS obowiązującej w danym momencie, opłaty drogowe, parkowanie, transport, zakwaterowanie oraz dzienny ryczałt na posiłki w wysokości $100. MultiTEL może wymagać przedpłaty w wysokości połowy rozsądnie szacowanej kwoty.

12. Wsteczne śledzenie połączeń

W przypadku wąsko zidentyfikowanego połączenia MultiTEL może posiadać zapis przydatny do śledzenia ruchu między dostawcami. Wniosek o traceback powinien określać numery dzwoniący i wywoływany, dokładną datę i godzinę wraz ze strefą czasową, czas trwania oraz dostawcę, który wskazał MultiTEL jako sąsiadującego operatora. Zapisy MultiTEL mogą odzwierciedlać sfałszowane lub zablokowane informacje o dzwoniącym otrzymane z sieci nadrzędnej i mogą identyfikować wyłącznie tego dostawcę nadrzędnego. Badanie typu traceback może wymagać opłaty naliczanej indywidualnie (Individual Case Basis) oraz dodatkowego czasu.

13. Żądania rządowe, karne i alarmowe

Niniejsza polityka nie upoważnia do doręczania dokumentów procesowych w postępowaniu karnym, żądań organów rządowych, dokumentów procesowych z zakresu bezpieczeństwa narodowego ani wniosków o ujawnienie danych w sytuacjach nagłych. Pracownicy organów rządowych i ścigania powinni korzystać z wyznaczonych procedur MultiTEL dla organów ścigania. MultiTEL ocenia wnioski w sytuacjach nagłych zgodnie z obowiązującym prawem i może wymagać weryfikacji uprawnień wnioskodawcy oraz charakteru sytuacji nagłej.

14. Brak zrzeczenia się praw

Otrzymanie, korespondencja, częściowa odpowiedź lub dyskusja nie oznaczają zrzeczenia się przez MultiTEL zastrzeżeń, praw, przywilejów, wymagań dotyczących doręczenia ani prawa do żądania opłat i zabezpieczeń ochronnych. Niniejsza polityka nie stanowi porady prawnej dla strony wnioskującej i nie rozszerza zobowiązań prawnych MultiTEL.