W tym samouczku pokażemy, jak odtworzyć komunikat („ Proszę czekać, łączymy Twoje połączenie ”) przed przekierowaniem połączenia.
Najpierw prześlijmy nowy plik multimedialny. Postępuj zgodnie z poniższymi zrzutami ekranu:
Teraz kliknij przycisk „Utwórz (Create)”:
Nadajmy mu odpowiednią nazwę (użyję „Call Forward Intro”):
Następnie przejdźmy do zakładki „Prześlij nagranie (Upload Recording)” i prześlijmy plik:
Po kliknięciu przycisku „Wyślij (Submit)” zobaczymy, że plik został przesłany. Prawidłowo przesłany plik będzie miał w polu „Rozmiar (Size)” wartość inną niż 0, a dźwięk powinno być też można odtworzyć, klikając ikonę głośnika:
Podczas odtwarzania pliku powinien być widoczny czas trwania i powinieneś usłyszeć komunikat dźwiękowy odtwarzany czysto, bez zniekształceń. W razie problemów upewnij się, że oryginalny plik audio jest plikiem audio Wav 8KHZ mono.
Jeśli dźwięk nie odtwarza się poprawnie, sprawdź, czy oryginalny plik był plikiem WAV mono 8Khz. Na swoim komputerze kliknij plik prawym przyciskiem myszy, aby zobaczyć właściwości dźwięku (menu wyświetlane po kliknięciu prawym przyciskiem myszy będzie wyglądać nieco inaczej w zależności od używanego systemu operacyjnego – Mac, Linux i Windows mają różne menu wyświetlane po kliknięciu prawym przyciskiem myszy).
Jeśli wystąpią problemy, spróbuj ponownie przekonwertować plik. Możesz użyć tego narzędzia online:
https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter
Wracając do naszego projektu – jeśli mamy już prawidłowy plik multimedialny, możemy teraz przystąpić do utworzenia niestandardowego miejsca docelowego przekierowania połączeń:
Przejdźmy do menu „Kierowanie połączeń (Call Routing)” i wybierzmy „Niestandardowe miejsca docelowe (Custom Destinations)”:
Kliknij przycisk „Create” (utwórz):
Nadaj mu nazwę („Przekierowanie połączeń”), wybierz „Tylko wybieranie (Just Dial)” jako „Typ (Type)”, a następnie wybierz limit czasu wybierania (Dial timeout) (30 sekund to dobry wybór):
Zapisz, a następnie wybierz menu „Routing połączeń (Call Routing)” / „Numery (Numbers)”:
Edytuj numer, który chcesz przekierować. Upewnij się, że pola „Numer (Number)”, „Komentarz (Comment)” i „Kanały (Channels)” są ustawione, a następnie przejdź do menu „Głos (Voice)”:
Na karcie „Głos (Voice)” wybierz poprawne wartości w polu „Miejsce docelowe (Destination)”. Upewnij się, że są w żądanej kolejności: najpierw komunikat, a następnie miejsce docelowe przekierowania połączenia.
Możesz przeciągać i upuszczać miejsca docelowe, aby zmienić ich kolejność.
Kliknij przycisk „Zapisz zmianę (Save Change)” i gotowe.
Teraz, gdy nadejdzie połączenie przychodzące, dzwoniący najpierw usłyszy Twoją wiadomość audio („Odtwórz intro przekierowania połączenia”), a następnie połączenie zostanie przekierowane do miejsca docelowego.