Zaloguj się do portalu klienta i wybierz właściwy Hosted PBX. Sprawdź jego nazwę lub kod rozliczeniowy przed edycją; każdy PBX ma oddzielne numery wewnętrzne i trasy połączeń.
Przygotuj menu
- Utwórz lub wybierz powitanie w sekcji Pliki audio. Opisz opcje w tej samej kolejności, w jakiej dzwoniący mogą je wybierać.
- Utwórz IVR i przypisz powitanie. Przypisz każdy akceptowany klawisz do numeru wewnętrznego, grupy dzwonienia, kolejki, poczty głosowej, zapowiedzi lub innego IVR.
- Ustaw limit czasu wyboru w menu. Jeśli dzwoniący mogą wprowadzić numer wewnętrzny lub kod funkcji, ustaw osobno limit czasu dla cyfr.
- Ustaw jawne miejsca docelowe dla braku danych wejściowych i nieprawidłowych danych wejściowych. Jeśli ponowienia są włączone, nadaj im skończony limit i użyteczne końcowe miejsce docelowe.
- Przypisz menu do jego numeru telefonu lub scenariusza połączeń i zapisz.
Przetestuj jako dzwoniący
Wypróbuj każdy klawisz podany w zapowiedzi, brak klawisza, błędny klawisz i wielokrotne niepowodzenie. Jeśli włączone jest bezpośrednie wybieranie numerów wewnętrznych, przetestuj zarówno normalne, jak i powolne wprowadzanie cyfr. Upewnij się, że dzwoniący może dotrzeć do użytecznego miejsca docelowego bez utknięcia w powtarzającym się menu.
Zapisz i zweryfikuj
Sprawdź wybrany PBX i proponowane wartości, a następnie zapisz. Wykonaj kontrolne połączenie przez zmienioną trasę i sprawdź Historię połączeń. Uwzględnij przypadki zajętości, nieodebranych połączeń i połączeń po godzinach pracy, tam gdzie mają zastosowanie. Zachowaj poprzednią konfigurację do czasu zweryfikowania nowej trasy.