EU/UK 개인정보 보호 보충 약관
효력 발생일: 2026년 10월 17일
이 EU/영국 개인정보 보호 보충 조항은 MultiTEL의 데이터 처리에 EU 일반 데이터 보호 규정("EU GDPR"), 영국 GDPR 또는 관련 국내 데이터 보호법이 적용되는 경우에 적용됩니다. 이는 개인정보 처리방침을 보완하며 MultiTEL의 2018년 5월 GDPR 정책을 대체합니다. 적용 범위 내의 처리에 대해 이 보충 조항과 개인정보 처리방침이 충돌하는 경우 이 보충 조항이 우선합니다.
1. MultiTEL 및 관련 법률
MultiTEL LLC는 미시간주 유한책임회사이며 주요 연락처 주소는 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, United States입니다. MultiTEL의 미국 내 운영에는 해당 미국 연방법 및 미시간주법이 적용됩니다. 본 보충 문서는 EU 및 영국의 데이터 보호 요건이 적용되는 경우 이를 별도로 다루며, 미시간주 준거법 계약 조항이 EU 또는 영국의 강행적 개인정보 권리를 배제하지 않습니다.
2. 데이터 관리자와 처리 수탁자의 역할
MultiTEL은 웹사이트, 직접 가입하는 개인/소비자, 개발자 및 자동화 및 비즈니스 가입자 계정, 청구, 신원 및 계정 분류, 사기 방지, 네트워크 보안, 법규 준수, 서비스 개발, 그리고 자체 고객 관계를 위해 개인정보를 사용하는 이유와 방법을 결정하는 경우 일반적으로 개인정보 관리자(컨트롤러)로서 활동합니다.
통신 사업자/재판매 고객이 서비스 설정, 라우팅, 호스티드 서비스, 지원 또는 해당 고객이 정한 다른 목적을 위해 하위 가입자 데이터를 제공하는 경우, MultiTEL은 해당 고객의 데이터 처리 수탁자로 활동할 수 있습니다. MultiTEL은 보안, 청구, 사기 방지, 규제 준수, 번호 부여, 긴급 서비스 또는 집행을 위해 필요하다고 독자적으로 판단하는 처리에 대해서는 데이터 관리자로 남습니다. 관련 서비스 주문서 또는 데이터 처리 계약에서 당사자들의 역할과 지침을 추가로 설명합니다.
3. 적법한 근거
처리의 내용에 따라 MultiTEL은 다음 중 하나 이상의 적법한 근거에 의존합니다:
- 계약: 계정을 생성하고 관리하며, 서비스를 설정·인증·라우팅·지원하고 요금을 청구하며, 서비스 요청에 응답하기 위해;
- 법적 의무: 통신, 긴급 서비스, 세금, 회계, 제재, 적법 절차, 소비자 보호 및 규제 의무를 이행하기 위해;
- 정당한 이익: 서비스 보호, 사기 및 남용 방지, 네트워크 유지, 계약 집행, 사업 운영 관리, 고객 지원 및 서비스 개선을 위한 것이며, 개인의 권리와 균형을 이루어야 합니다;
- 동의: 선택적 통합, 마케팅 활동, 장치 권한 또는 기타 처리에 동의가 필요한 경우. 동의는 이미 적법하게 수행된 처리에 영향을 주지 않고 철회할 수 있습니다; 그리고
- 생명에 관한 이익 또는 공익: 긴급 통신, 즉각적인 안전 또는 법적으로 인정된 공익 업무와 관련된 제한적인 상황에서.
MultiTEL이 데이터 처리자로서 업무를 수행하는 경우, 고객은 적법한 처리 근거를 확인하고 적법한 지시를 문서로 제공할 책임이 있습니다.
4. 국제 이전
MultiTEL은 미국에 본사를 두고 있으며, 정보는 통신 서비스 제공에 사용되는 미국 및 기타 국가에서 처리될 수 있습니다. EU GDPR의 제한적 이전 규정이 적용되고 적정성 결정이 해당 이전을 다루지 않는 경우, MultiTEL은 적용 가능한 이전 메커니즘을 사용하며, 여기에는 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항(Standard Contractual Clauses)과 함께 필요한 경우 이전 평가 및 보충적 보호조치가 포함될 수 있습니다. 영국의 제한적 이전 규정이 적용되는 경우, MultiTEL은 필요한 이전 위험 평가와 함께 영국 국제 데이터 이전 계약(International Data Transfer Agreement) 또는 EU 표준계약조항에 대한 영국 부록(UK Addendum)을 사용할 수 있습니다.
적용되는 메커니즘은 당사자, 목적지, 처리 역할 및 수신자가 이미 관련 법률의 직접적인 적용을 받는지 여부에 따라 달라집니다. 고객은 legal@multitel.net으로 문의하여 해당 안전장치에 대한 정보를 요청할 수 있습니다.
5. 개인의 권리
적용 가능한 조건 및 예외에 따라, 개인은 접근, 정정, 삭제, 제한, 데이터 이동권 또는 처리에 관한 정보를 요청하고, 정당한 이익이나 직접 마케팅에 근거한 처리에 반대하며, 동의를 철회하고, 해당하는 자동 결정에 관한 보호 조치를 요청할 수 있습니다. MultiTEL은 검증된 요청을 받은 후 관련 법에서 요구하는 기간 내(통상 1개월)에 응답합니다.
MultiTEL은 신원, 권한, 계정 관계 및 요청 범위를 확인하는 데 필요한 정보를 요청할 수 있습니다. MultiTEL이 단순 수탁처리자로만 활동하는 경우, 최종 가입자와의 관계를 관리하는 통신 사업자/리셀러 또는 기타 고객에게 요청을 전달할 수 있으며, 계약과 법률에서 요구하는 합리적인 지원을 제공합니다.
정책에 대한 반대는 서비스 탈퇴에만 국한되지 않습니다. 개인은 적용 가능한 법정 권리를 행사하고, MultiTEL에 문의하며, 가능한 경우 이의를 제기하거나 동의를 철회하고, 법률이 정하는 경우 제한이나 삭제를 요청하며, 관할 감독 기관에 불만을 제기할 수 있습니다. 선택적 서비스를 종료하는 것은 추가적인 선택지로 남지만 유일한 구제 수단은 아닙니다.
6. 불만 제기
개인정보 관련 요청이나 불만 사항은 legal@multitel.net으로 보내거나 +40 750 199 989로 전화해 주세요. 해당 계정, 서비스, 처리 내용 및 요청하는 해결 방법을 설명해 주세요. MultiTEL은 정보를 공개하거나 변경하기 전에 요청자를 인증할 수 있습니다.
EU 거주 개인은 상거소지, 근무지 또는 침해 의혹 발생지의 회원국 감독 기관에 불만을 제기할 수 있습니다. EU 감독 기관의 연락처 정보는 유럽데이터보호이사회에서 확인할 수 있습니다. 루마니아 감독 기관은 개인정보 처리 국가감독청(ANSPDCP)이며, dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro입니다.
영국 개인은 ico.org.uk/make-a-complaint을 통해 영국 정보위원회(Information Commissioner’s Office, ICO)에 불만을 제기할 수 있습니다. 먼저 MultiTEL에 연락하면 더 빠른 해결이 가능할 수 있지만 감독 기관에 연락할 권리가 포기되지는 않습니다.
7. EU 대리인
EU GDPR 제27조가 적용되는 경우, 유럽연합 내 MultiTEL의 지정 대리인은 다음과 같습니다:
Victor Paduraru - MultiTEL EU 대표
Blvd. Elisabeta 16
Constanta, Romania
전화: +40 750 199 989
이메일: legal@multitel.net
대리인은 EU GDPR이 적용되는 처리에 관해 정보주체 및 감독 기관의 연락을 받을 수 있습니다. 이러한 지정은 서면으로 유지되어야 하며 MultiTEL 자체의 책임을 경감하지 않습니다.
8. 영국 대리인
루마니아 EU 대리인은 영국 대리인이 아닙니다. MultiTEL은 현재 영국에 설립된 별도의 지정 대리인을 게시하고 있지 않습니다. 해당 지정이 완료되어 게시될 때까지 영국 개인정보 요청 및 감독 당국의 문의는 legal@multitel.net 또는 +40 750 199 989로 직접 보내 주시기 바랍니다. 이 직접 연락처는 영국 GDPR 제27조에 따라 영국 대리인이 필요한 경우 그 대리인을 대체하지 않으며, ICO에 불만을 제기할 권리를 제한하지 않습니다.
9. 문의처
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, 미국
이메일: legal@multitel.net
전화: +40 750 199 989