통신사업자/리셀러 계약 부속서
2026년 6월 1일 시행
이 통신사업자/재판매업자 계약 부속서("사업자 부속서")은 고객이 하위 고객, 브랜드, 가입자, 애플리케이션 또는 플랫폼에 음성, 메시징, 번호, eSIM, PBX, API, 트렁킹, 자체 브랜드 서비스 또는 관련 통신 기능을 제공하기 위해 MultiTEL 서비스를 사용할 때 적용됩니다. 이는 서비스 약관 및 메시징 허용 사용 정책을 보완합니다.
1. 강화된 사업자 승인
사업자 서비스에는 MultiTEL의 서면 승인 및 강화된 실사가 필요합니다. 법적 상호 및 영업명, 소유권 및 지배구조, 세금 및 등록 정보, 운영 지역, 웹사이트, 서비스 설명, 대상 시장, 자신의 공급 사업자와 고객에 대한 역할, 기술 아키텍처, 트래픽 유형, 국가, 예상 사용량, 컴플라이언스 담당자, 악용 대응 절차 및 MultiTEL이 합리적으로 요청하는 기타 정보를 MultiTEL에 제공해야 합니다.
소유권, 지배구조, 제품, 트래픽, 시장, 상호접속, 신규 고객 수용 기준 또는 규제 상태의 변경을 포함한 중대한 변경 사항을 즉시 MultiTEL에 알려야 합니다. MultiTEL은 보증금, 신용 한도, 보안 통제, 테스트, 트래픽 상한, 직접 계약 또는 추가 문서 제출을 서비스 조건으로 요구할 수 있습니다.
2. 하위 당사자에 대한 책임
귀하는 귀하의 계정 또는 상호 접속을 사용하는 모든 하위 고객, 브랜드, 가입자, 사용자, 애플리케이션 및 트래픽 소스에 대해 책임을 집니다. 활성화 전에 각 하위 당사자를 위험도에 적합한 수준으로 식별 및 확인하고 이를 뒷받침하는 기록을 보관해야 합니다. 익명, 허위, 확인 불가, 제재 대상, 사기 관련 당사자 또는 신원 등에 중대한 허위 정보가 제시된 당사자는 서비스를 사용할 수 없습니다.
하위 당사자가 약관, 메시징 허용 사용 정책, 이 사업자 부속 약관, 해당 서비스 부속 약관, 법률, 통신사 요건 및 레지스트리 규칙보다 보호 수준이 낮지 않은 의무를 준수하도록 계약으로 요구해야 합니다. 효과적인 정지, 접근 인증정보 무효화, 번호 통제, 불만 처리 및 에스컬레이션 절차를 갖추고 이를 신속하게 시행해야 합니다.
3. 공개되지 않은 재판매 또는 중첩 재판매 금지
승인된 비즈니스 모델을 통해서만, 그리고 고지된 범주의 하위 당사자에게만 서비스를 제공할 수 있습니다. 중첩 리셀러, 서브 어그리게이터, 트래픽 브로커, 리드 생성업체, 공유 게이트웨이 또는 기타 중개자를 두려면 사전 서면 승인이 필요합니다. 신원이 확인되지 않은 트래픽을 혼합해서는 안 되며, 통신을 발생시키거나 통제하거나 그로부터 이익을 얻는 당사자를 숨겨서도 안 됩니다.
4. 메시징 등록 및 동의
메시징의 경우, 필요한 곳에서는 실제 브랜드, 캠페인, 발신자, 사용 사례 및 하위 관계 각각이 정확하게 등록되어야 합니다. 승인을 받기 위한 목적만으로 하위 고객 브랜드의 신원 대신 귀하 자신의 신원을 사용해서는 안 됩니다. 귀하는 하위 발신자가 법적으로 충분한 동의를 받아 보관하고, 수신 거부를 이행하며, 차단 목록을 유지하고, 스스로를 식별하며, 승인된 트래픽만 발송하도록 보장해야 합니다.
모든 메시지와 발신 번호에 대해 실제 발신 주체인 하위 고객 또는 사업자, 브랜드, 캠페인, 사용 목적, 애플리케이션 및 관련 승인과의 대응 관계를 유지해야 합니다. MultiTEL이 요청하면 이 대응 관계를 신속하게 제공할 수 있어야 합니다.
5. 기술 및 보안 통제
다음을 포함하여 합리적인 보안 및 악용 방지 통제를 유지해야 합니다.
- 하위 당사자를 위한 고유 자격 증명 및 최소 권한 접근;
- 필요한 경우 다중 요소 인증 및 네트워크 제한;
- 트래픽을 귀속시키고 인시던트를 조사하기에 충분한 로깅;
- 트래픽 발생 빈도, 지출, 사용량, 착신지 및 이상 징후에 대한 제어;
- 스푸핑, 계정 탈취, SIM 박스, 자동 발신(로보콜링), 피싱, 스미싱 및 통화요금 사기에 대한 보호;
- 신속한 패치, 자격 증명 교체 및 액세스 해지, 그리고
- 테스트된 인시던트 대응, 보존 및 통지 절차.
명시적으로 승인되지 않은 한 MultiTEL 자격 증명을 하위 당사자에게 직접 노출하지 마십시오. API 및 상호접속 액세스는 IP, 인증서, 발신자, 번호, 트래픽 유형, 지역 또는 처리량에 따라 제한될 수 있습니다.
6. 기록 및 감사
KYC, 실질 소유자, 승인, 등록, 동의, 트래픽 귀속, 보안, 민원, 수신 거부, 결제, 이용 중지 및 규정 집행 기록을 법에서 요구하는 기간 동안, 최소 4년 이상 보관하십시오. MultiTEL은 위험 기반 또는 사유 발생 시 검토를 수행할 수 있으며, 샘플, 시스템 시연, 정책, 계약서 또는 독립 감사 증빙을 요구할 수 있습니다.
요청된 정보를 신속히 제공해야 하며, 법률로 금지되거나 네트워크 보안 또는 증거 보전을 위해 합리적으로 요청되는 경우 하위 당사자에게 기밀 조사 사실을 알려서는 안 됩니다.
7. 모니터링, 불만 처리 및 사고 대응
트래픽을 지속적으로 모니터링하고 이상 징후, 소비자 민원, 통신사업자 통지, 등록 불일치 및 악용 지표를 신속히 조사해야 합니다. 지체 없이 트래픽을 제한할 수 있는 전담 규정 준수 담당자를 유지하세요. 중대한 악용, 서비스에 영향을 미치는 법적 요청, 보안 사고 또는 무단 액세스가 발생하면 즉시 MultiTEL에 알리세요.
법률이 허용하는 범위에서 MultiTEL은 계정 및 등록 정보, 메타데이터, 콘텐츠 지표, 대표적인 통신 표본, 불만 접수 데이터 및 트래픽 패턴을 검토하고, 서비스 제공 경로의 하위 당사자까지 트래픽을 추적하며, 승인 및 규정 집행 기록을 보존할 수 있습니다.
8. 즉각적인 보호 조치
MultiTEL은 사기 의심, 불법 트래픽, 소비자 피해, 등록 회피, 보안 위험, 통신사 조치 또는 협조 불이행에 대처하기 위해 필요한 경우, 영향을 받는 트래픽, 번호, 자격 증명, 하위 당사자, 상호 접속 또는 전체 계정을 즉시 필터링, 속도 제한, 경로 변경, 격리, 차단, 정지, 연결 해제, 재분류 또는 해지할 수 있습니다. MultiTEL은 귀하에게 하위 당사자의 정지를 요구할 수 있으며, 다른 계정을 통한 재온보딩을 막을 수 있습니다.
9. 요금, 위약금 및 면책 보상
귀하는 계정 및 하위 고객·관계자의 트래픽에서 발생하는 모든 사용 요금, 정기 요금, 통신 사업자 요금, 레지스트리 요금, 심사 비용, 번호 요금, 세금, 조사 비용, 시정 비용 및 제재성 요금을 부담합니다. MultiTEL의 요금, 승인, 서비스 제공 범위 또는 규제상 지위를 부정확하게 표시해서는 안 됩니다. 법률에서 금지하는 범위를 제외하고, 약관에 따른 배상 의무에는 하위 고객·관계자로 인해 발생한 청구와 제재가 포함됩니다.
10. 규제 책임
귀하의 역할, 제품, 고객 및 관할권에 적용되는 라이선스, 등록, 신고, 세무 처리, 소비자 고지, 긴급 서비스 의무, 개인정보 보호 준수, 접근성, 법 집행 지원 및 기타 요건을 결정하고 유지할 책임은 귀하에게 있습니다. MultiTEL의 승인이나 기술 지원은 법률 자문이 아니며 귀하의 규제 분류를 결정하지 않습니다.