번호 이동 및 타사로의 번호 이전 정책

2026년 6월 1일 시행

이 정책은 MultiTEL로 또는 MultiTEL에서 전화번호를 이동하는 요청에 대해 설명합니다. 번호 이동은 관련 법률, 번호 체계 규칙, 기술적 실현 가능성, 유효한 권한 부여, 정확한 기록, 그리고 인수 제공업체와 이전 제공업체 간의 협력에 따라 이루어집니다. 이 정책의 어떤 내용도 관련 법률에 따라 포기할 수 없는 번호 이동 권리를 제한하지 않습니다.

1. 번호 할당

전화번호는 서비스에 사용하도록 할당되는 것이며 판매되지 않습니다. 번호 자원에 대한 권리는 법률, 번호 관리 기관 및 기반 통신사의 적용을 받습니다. 계정 소유자, 가입자, 등록 고객, 번호 이동을 승인할 권한이 있는 당사자는 실제 서비스 관계와 해당 기록에 따라 달라지며, MultiTEL이 모든 번호의 등록 고객인 것은 아닙니다.

2. 직접 소매 가입자

“개인 및 가족” 또는 “비즈니스” 프로필의 이용 조건을 충족하는 가입자에게 직접 할당된 번호의 경우, MultiTEL은 관련 번호 이동 규정에 따라 유효한 번호 이동 요청을 처리합니다. 가입자는 인수 사업자에게 정확한 계정 정보와 필요한 승인 또는 패스코드를 제공해야 합니다. 미납 잔액, 계약상 의무 또는 조기 해지 수수료가 남아 있을 수 있으나, 법률이 이를 금지하는 경우에는 번호 이동을 막는 데 사용되지 않습니다.

3. 비즈니스 및 다중 사용자 계정

비즈니스, PBX, 다번호 또는 다사용자 계정의 경우, MultiTEL은 기록을 요청하거나 번호 이동을 승인하는 사람이 해당 번호에 대한 권한이 있는지 확인할 수 있습니다. 부분 번호 이동은 라우팅, 기능, 긴급 서비스 기록, 디렉터리 목록, 메시징 등록 및 잔여 번호에 영향을 줄 수 있습니다. 이러한 변경 사항을 조정할 책임은 고객에게 있습니다.

4. 통신 사업자 및 리셀러

MultiTEL의 직접 고객이 통신사업자 또는 리셀러이면, 일반적으로 해당 고객이 자신을 통해 서비스를 이용하는 가입자와의 관계 및 번호이동 승인을 관리합니다. MultiTEL은 사업자／리셀러에게 요청 제출, 권한 확인, 필요한 기록 제공, 기반 통신사업자와의 조율을 요구할 수 있습니다. MultiTEL은 적법한 가입자 번호이동을 고의로 방해하지 않지만, 사업자／리셀러를 우회하거나 서비스 관계를 식별하기에 충분한 정보가 없는 요청에는 조치하지 못할 수 있습니다.

5. 검증, 사기 및 무단 요청

MultiTEL은 요청을 인증하고 관련 규칙에서 허용하는 계정 번호, 패스코드, 서비스 주소, 승인서, 청구 기록, 신원 확인, 사기 신호 또는 기타 정보를 사용할 수 있습니다. MultiTEL은 법적으로 요구되는 기한 및 절차에 따라 승인되지 않았거나, 사기성이 있거나, 부정확하거나, 중복되거나, 진행 중인 분쟁 또는 보안 보류와 일치하지 않는 것으로 합리적으로 의심되는 요청을 일시 중지, 거부 또는 상위로 에스컬레이션할 수 있습니다.

번호 이동이 분쟁 중이거나 승인되지 않았다는 이유만으로 $300이 자동으로 부과되지는 않습니다. 고객은 명시적으로 동의한 요금, 회수할 수 없는 실제 제3자 비용, 사기 손실, 또는 법률 및 약관에서 허용하는 구제 수단에 대해서는 계속 책임을 집니다.

6. 시기 및 서비스 연속성

번호 이동이 완료되었음이 확인될 때까지 기존 서비스를 해지하지 마십시오. 번호 이동 소요 시간은 요청이 단순한지 복잡한지, 번호 유형과 국가, 데이터 정확성, 요청한 기한, 통신사 응답 및 규제 요건에 따라 달라집니다. MultiTEL은 서면 서비스 주문서에 명시적으로 달리 규정되어 있지 않는 한 요청한 날짜까지 완료를 보장하지 않습니다.

7. 지원

번호 이동 문의는 porting@multitel.net으로 보내실 수 있습니다. 계정 식별자, 해당 번호, 번호를 이전받는 사업자 또는 번호를 내보내는 사업자, 요청 날짜 및 요청 상태를 포함하되, 암호나 불필요한 신분 확인 서류는 이메일로 보내지 마십시오.