비즈니스/A2P 메시징 부속 약관
효력 발생일: 2026년 10월 17일
개발자 및 자동화 프로필에도 본 계약 부속서가 적용됩니다. 개인 애플리케이션, 가정 내 자동화 또는 AI 에이전트를 사용하는 신원이 확인된 개인에게 실제 운영 환경에서 사용하는 API 서비스를 제공하며, 법인이나 회사를 설립할 필요는 없습니다. 신원, 사용 목적, 발신자 및 해당 메시징 등록 요건은 계속 적용됩니다. API를 통해 발송되는 모든 SMS/MMS는 A2P이며 개인/소비자 메시징과 별도로 설정·제공됩니다. 개발자 API 자격 증명으로는 별도로 설정·제공된 개인용 모바일, 소비자/P2P 또는 음성·문자 eSIM 리소스에 접근할 수 없습니다. 재판매 및 하위 고객의 사용에는 통신 사업자 프로필에 따른 심사가 필요합니다.
본 비즈니스/A2P 메시징 부속 약관(“비즈니스 부속 약관”)은 사업체, 조직, 전문직, 캠페인, 비영리 단체, 공공기관 또는 기타 비소비자 발신자가 또는 그를 위해 발송하는 메시지에 적용됩니다. 이는 서비스 약관 및 메시징 허용 가능한 사용 정책을 보완합니다.
1. 발송 전 승인
비즈니스 메시징은 MultiTEL이 고객, 발신자, 브랜드(Brand), 캠페인(Campaign), 사용 사례, 번호 유형, 발신 방식 및 예상 트래픽을 승인한 후에만 시작할 수 있습니다. MultiTEL은 법적 명칭, 상호 및 다른 영업명, 세금 식별번호, 설립 기록, 실소유자, 권한 있는 대표자, 웹사이트 및 개인정보 처리방침 URL, 지원 연락처, 샘플 메시지, 수신 동의(opt-in) 증빙, 물량 예측 및 기타 KYC 또는 사용 사례 정보를 요구할 수 있습니다.
개발자 및 자동화 프로필은 개인의 신원과 실제 애플리케이션 사용 목적을 기준으로 확인합니다. 회사 설립, EIN 또는 회사 웹사이트는 이 프로필의 일반적인 요건이 아닙니다. 발신자 등록에는 지원되는 개인용 또는 기타 적격 등록 방식을 사용해야 합니다. 회사가 없더라도 발신자, 동의 또는 수신지 요건이 면제되지는 않습니다. 메시징을 활성화하기 전에 이용 가능 여부를 확인합니다.
승인은 제출된 정보에 한정됩니다. 브랜드, 수혜자, 메시지 목적, 콘텐츠 범주, 행동 유도 문구, 동의 절차, 목록 출처, 발송 애플리케이션, 번호, 국가, 물량 또는 하위 당사자에 중대한 변경이 있는 경우 사전 검토가 필요하며 새로운 등록 또는 수정된 등록이 필요할 수 있습니다.
2. 브랜드, 캠페인 및 발신자 등록
MultiTEL, 통신사업자, 등록기관 또는 법률에서 요구하는 모든 발신자, 브랜드(Brand), 캠페인(Campaign), 수신자 부담 전화 인증, 단축 코드, 영문자와 숫자로 된 발신자 표시 또는 기타 등록을 완료해야 합니다. 등록 정보는 수신자가 메시지 발신자로 이해하는 실제 주체와 실제 사용 사례를 명시해야 합니다. MultiTEL이 해당 관계를 명시적으로 승인하지 않는 한 다른 당사자의 브랜드, 세금 식별번호, 캠페인, 번호 또는 승인을 사용해서는 안 됩니다.
등록 신청을 제출하더라도 승인, 처리량, 전달률 또는 서비스의 지속이 보장되지 않습니다. 레지스트리 및 통신사의 검토 기간, 결정, 한도, 정지 및 수수료는 MultiTEL이 단독으로 통제할 수 있는 범위를 벗어납니다.
3. 동의 및 등록
메시지를 보내기 전에 법적으로 충분한 동의를 받아야 하며, 누가, 언제, 어떻게, 어떤 발신자에게, 어떤 목적으로 동의했는지와 제시된 고지 내용을 보여주는 증거를 보관해야 합니다. 등록 문구는 명확하고 눈에 잘 띄어야 하며 중요한 조건을 숨겨서는 안 됩니다. 각 수신자의 동의가 등록된 발신자로부터의 메시지를 합법적이고 구체적으로 승인하고 해당 사용이 MultiTEL의 승인을 받은 경우가 아니면 구매, 임대, 스크래핑, 추가, 공유 또는 제3자 목록을 사용해서는 안 됩니다.
법률 또는 업계 규정에서 더 엄격한 요건을 충족하는 동의나 서면 동의를 요구하는 경우 발송 전에 받아야 합니다. 브랜드를 대신하여 활동하는 모든 애플리케이션, 대리인, 부서 및 공급업체에 걸쳐 내부 연락 금지와 발송 제외 통제를 유지할 책임은 귀하에게 있습니다.
4. 메시지 요건
메시지는 승인된 사용 사례 및 샘플과 일치해야 하며, 발신자가 분명하지 않을 수 있는 경우 발신자를 밝히고, 필요한 고지 사항을 제공하고, 승인된 번호와 링크만 사용해야 합니다. 반복 프로그램은 필수 발송 빈도, 도움말, 수신 거부 및 메시지/데이터 요금 관련 고지를 제공해야 합니다. 마케팅 메시지를 개인적인 대화, 서비스 알림 또는 거래 메시지로 위장해서는 안 됩니다.
STOP 및 기타 모든 합리적인 수신 거부(동의 철회) 요청은 해당 기한 내에 신속하게 처리해야 합니다. HELP 응답에는 정확한 브랜드 및 지원 정보를 제공해야 합니다. 수신자가 새로운 유효한 동의를 제공하지 않는 한, 수신 거부 이후에는 캠페인 메시지를 더 이상 보내지 마세요.
5. 포털 및 API 접근
MultiTEL은 비즈니스 및 개발자 및 자동화 프로필에 대해 승인된 애플리케이션 메시징을 포털, API 또는 별도로 명시적으로 승인된 다른 인터페이스를 통해 활성화할 수 있습니다. API 접근은 자동으로 제공되지 않으며 사용 사례, 역할, IP 주소, 자격 증명, 번호, 처리량 또는 기타 제어에 따라 제한될 수 있습니다. 귀하는 자격 증명을 안전하게 보호하고, 최소 권한 접근을 사용하며, 로그를 유지하고, 무단 사용자와 애플리케이션을 차단하며, 침해가 발생하면 즉시 보고해야 합니다.
승인된 계약업체는 귀하가 등록한 브랜드(Brand)만을 위해 일하고, 동등한 규정 준수 및 보안 의무를 부담하며, 관련 없는 발신자나 하위 고객을 끌어들이지 않는 경우에 한하여 귀하의 메시징을 운영하도록 사용할 수 있습니다. 그들의 행위에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.
6. 금지된 행위
메시징 허용 사용 정책에 더하여, 다음 행위를 해서는 안 됩니다:
- 필요한 브랜드, 캠페인, 발신자 또는 사용 사례 승인 전에 발송하는 행위;
- 승인과 실질적으로 불일치하는 콘텐츠를 전송하거나 트래픽 패턴을 사용하는 행위;
- 관련 없는 브랜드 간에 캠페인 또는 발신자 공유;
- A2P 제어를 회피하기 위해 개인 계정, 소비자 경로, 미등록 번호 또는 다른 고객의 계정을 사용하는 행위;
- 필터링이나 신고를 회피하기 위해 계정, 번호, 도메인, URL 또는 콘텐츠를 교체하는 행위;
- 동의를 입증할 수 없는 수신자에게 발송하는 행위;
- 수신 거부, 불만 제기, 정지 또는 등록 취소 이후에도 계속 발송하는 경우; 또는
- 비즈니스 프로필로 최종 고객에게 메시징을 재판매하거나 제공하는 행위.
7. 기록, 감사 및 불만 사항
등록 제출 자료, 승인, 동의 증빙, 가입 안내 고지, 목록 출처, 메시지 템플릿, 전송 기록, 수신 거부, 불만 사항 및 차단 기록을 법에서 요구하는 기간 동안, 그리고 최소 4년간 보관하세요. 요청받은 기록을 신속하게 제공해야 합니다. MultiTEL은 직접 또는 통신사나 등록 기관을 통해 준수 여부를 감사할 수 있으며 시정 조치를 요구할 수 있습니다.
민원을 조사하고, 적절한 경우 영향을 받는 트래픽을 차단하고, 관련 증거를 보존하며, MultiTEL에 협조해야 합니다. 의심되는 사기, 침해 또는 무단 발송은 즉시 보고하십시오.
8. 모니터링 및 집행
법이 허용하는 범위에서 MultiTEL은 메타데이터, 콘텐츠 지표, 대표 콘텐츠, URL, 전달 데이터, 신고, 수신 거부, 등록 데이터 및 트래픽 패턴을 검토할 수 있습니다. MultiTEL은 메시징을 즉시 필터링, 제한, 차단, 정지, 재분류 또는 해지할 수 있으며, 새로운 인증 또는 등록을 요구하고, API 접근 권한을 철회하며, 승인 및 집행 기록을 보존할 수 있습니다.
9. 요금 및 책임
귀하는 귀하의 트래픽에 기인하는 메시지, 통신사, 등록, 심사, 캠페인, 번호, 조사, 시정 조치 및 제재금을 부담할 책임이 있습니다. 제출, 필터링, 거부 또는 전달된 메시지에 대해 상위 사업자 요금이 적용될 수 있습니다. MultiTEL 또는 제3자가 등록이나 기술 구현을 지원하는 경우에도 규정 준수에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.