개인/소비자 메시징 별표
효력 발생일: 2026년 10월 17일
본 개인/소비자 메시징 부속약관("개인 부속약관")은 승인된 자연인이 인증된 가입자 기기에서 본인의 대화형 메시지를 주고받기 위해 MultiTEL 개인 및 가족 서비스를 이용하는 경우에만 적용됩니다. 본 부속약관은 서비스 약관 및 메시징 허용 사용 정책을 보완합니다.
1. 개인 서비스 이용 자격
개인용 메시징은 승인된 가입자와 가족, 친구 및 기타 개인 간의 일반적이고 원하는 대화를 위한 것입니다. 계정, 번호, 기기, 신원 및 결제 수단은 승인된 가입자 본인의 것이거나 정당하게 통제되어야 합니다. MultiTEL은 활성화 전 또는 후에 신원, 연령, 주소, 기기, 번호 소유권 또는 결제 수단 확인을 요구할 수 있습니다.
개인용 분류는 단순한 메시지 양이나 문구가 아니라 실제 발신자, 수혜자, 목적, 발신 방식, 수신자 및 트래픽 패턴에 따라 달라집니다.
2. 허용된 사용
계속되는 승인을 조건으로, 개인 및 가족 프로필 가입자는 가입자 본인의 비상업적 가정용 통신을 위해 인증된 기기에서 대화형 메시지를 주고받을 수 있습니다. 학교, 의료기관, 상점, 고용주 또는 기타 조직과의 부수적인 개인적 연락은 그 자체만으로 가입자를 조직 발신자로 만들지 않으며, 단 가입자가 해당 조직을 대표하는 것이 아니라 개인으로서만 통신하는 경우에 한합니다.
3. 개인용 서비스에서 금지되는 이용
개인 계정 및 번호는 다음 용도로 사용할 수 없습니다:
- 모든 기업 또는 조직을 대신한 메시징;
- 마케팅, 홍보 또는 거래성 메시지 발송;
- 자동화된 메시지 또는 애플리케이션에서 생성된 메시지 발송;
- 대량 또는 상당히 반복적인 메시지 전송;
- 공유 비즈니스 용도;
- API, SMPP 또는 유사한 메시지 발신;
- A2P 등록을 회피하기 위한 개인 계정 사용;
- 재판매, 재라이선스 또는 서비스 제공 경로의 하위 고객에 의한 사용;
- 조직을 위해 운영되는 모금, 정치, 옹호, 설문조사, 리드 생성, 약속 알림, 경고, 통지 또는 고객 지원 프로그램;
- 메시지 전달, 브리징, 게이트웨이, SIM 박스, 모뎀 뱅크, 호스팅 SMS 또는 플랫폼 사용; 또는
- 메시징 허용 이용 정책에서 금지하는 모든 이용.
개인 사업자, 프리랜서, 전문직 종사자, 임대인, 콘텐츠 크리에이터, 캠페인, 협회, 비영리 단체 또는 비공식 조직이 해당 활동을 추진하기 위해 메시지를 보내는 경우, 사업체 또는 조직을 대신하여 메시징을 사용하는 것입니다. 이러한 트래픽은 발송량이 적거나 수동으로 입력한 경우에도 비즈니스/A2P 심사가 필요합니다.
4. API 또는 제3자 액세스 없음
개인 메시지는 인증된 가입자 장치 또는 MultiTEL이 명시적으로 승인한 다른 개인 인터페이스에서 발신되어야 합니다. 개인 서비스에는 메시징 API, SMPP 바인드, 웹후크 기반 발신, 캠페인 도구, 봇, CRM 통합, 공유 에이전트 받은 편지함 또는 타사 애플리케이션 액세스가 포함되지 않습니다. 자격 증명, 문서 또는 엔드포인트의 이용 가능성은 사용을 승인하지 않습니다.
가입자는 개인용 애플리케이션이나 자동화를 위한 운영(production) API를 사용하기 위해 개발자 및 자동화 프로필을 별도로 신청할 수 있습니다. 이 경우 API를 통해 발송되는 메시징은 A2P이며 비즈니스/A2P 메시징 부속서의 적용을 받습니다. 별도의 프로필이라고 해서 개인/소비자 메시징, 모바일 번호 또는 음성/문자 eSIM 리소스에 대한 API 접근 권한이 부여되는 것은 아닙니다.
5. 검토, 재분류 및 집행
가입자와 메시징 네트워크를 보호하기 위해 귀하는 법률이 허용하는 범위에서 MultiTEL이 다음을 수행하도록 승인합니다.
- 계정 또는 번호를 검토하고 재분류하는 것;
- 추가 KYC 또는 사용 목적 문서를 요구하고;
- 메시징을 즉시 제한하거나 중단;
- 승인, 등록 및 해당 수수료를 조건으로 정당한 비즈니스 트래픽을 A2P 서비스로 이전하고;
- 법률이 허용하는 범위에서 메타데이터, 콘텐츠 지표, 민원 및 트래픽 패턴을 모니터링하고; 그리고
- 승인 및 규칙 집행 기록을 보존합니다.
MultiTEL은 반복적인 콘텐츠, 메시지 발송 빈도, 수신자 수, 발송 시간대, 공유 액세스, 링크, 수신 거부 문구, 사업자 식별 정보, 불만 제기율, 기기 동작, 계정 관계 및 유사한 지표를 고려할 수 있습니다. 어떤 단일 지표도 반드시 결정적인 것은 아닙니다.
6. 비즈니스/A2P 서비스로 전환
트래픽이 정당하지만 소비자용이 아닌 경우, MultiTEL은 메시징을 일시 중지하고 고객에게 비즈니스/A2P 서비스 신청을 안내할 수 있습니다. 필요한 신원, 브랜드, 캠페인, 발신자 및 사용 사례 승인이 모두 완료된 후에만 메시징을 재개할 수 있습니다. 승인은 보장되지 않으며, 등록비, 월 요금, 통신사업자 요금 및 메시지 요금이 부과될 수 있습니다.
7. 가입자의 책임
기기, 계정 및 자격 증명을 안전하게 보관하고, 분실 또는 침해를 즉시 신고하며, 조직이나 무관한 사람이 번호를 통제하도록 허용하지 말고, 검증 요청에 사실대로 응답하십시오. 침해가 신고되고 접근 보안이 확보될 때까지 귀하의 기기 또는 계정에서 발생한 트래픽에 대해 귀하가 계속 책임을 집니다.
8. 전달 보증 없음
개인 메시징은 번호 기능, 기기 지원, 통신사 필터링, 수신자 설정, 로밍, 네트워크 가용성 및 지속적인 자격 요건의 적용을 받습니다. MultiTEL은 모든 메시지가 수락되거나 전달된다는 것을 보장하지 않습니다.