Accedi al portale clienti e seleziona l'Hosted PBX previsto. Verifica il nome o il codice di fatturazione prima di modificare; ogni PBX ha interni e instradamenti di chiamata separati.
Creare la regola
- Scegli la condizione corrispondente alle tue esigenze. Weektime gestisce gli orari di apertura settimanali; le regole di calendario/data gestiscono le festività e le date eccezionali.
- Usa il fuso orario locale corretto e inserisci l'intervallo di ore o di date. Non compensare un fuso orario errato spostando gli orari di apertura.
- Imposta la destinazione per una condizione soddisfatta e una destinazione separata per il caso in cui non lo sia.
- Inserisci le condizioni festive prima del normale orario di lavoro quando una festività deve prevalere sul programma ordinario.
- Collega la condizione al numero, all'IVR o al flusso di chiamata che deve utilizzarla.
Altre condizioni disponibili
L'editor può valutare anche l'ID chiamante, lo stato dell'interno, più interni, variabili, l'autenticazione o un risultato AGI approvato. Scegli i campi corrispondenti nell'editor; queste condizioni non sono intercambiabili con un orario settimanale.
Esempio
Numero principale → controllo festività → controllo orari di apertura → coda quando aperto, oppure annuncio di chiusura e segreteria telefonica quando chiuso. Ogni ramo deve avere una destinazione finale.
Salva e verifica
Esaminare il PBX selezionato e i valori proposti, quindi salvare. Effettuare una chiamata controllata tramite l’instradamento interessato e controllare Cronologia chiamate. Includere i casi di occupato, mancata risposta e fuori orario ove applicabili. Mantenere la configurazione precedente finché il nuovo instradamento non è verificato.