Dalam tutorial ini kami akan mendemonstrasikan cara memutar pengumuman ( "Mohon tunggu sementara kami menyambungkan panggilan Anda" ) sebelum penerusan panggilan.
Langkah pertama, unggah file media baru. Ikuti tangkapan layar di bawah:
Sekarang klik tombol pembuatan “Create”:
Mari beri nama yang sesuai (saya akan menggunakan "Call Forward Intro"):
Lalu buka tab "Upload Recording" dan unggah file tersebut:
Setelah mengklik tombol "Submit", kita akan melihat bahwa file telah terunggah. File yang berhasil diunggah akan menampilkan kolom "Size" dengan nilai selain 0, dan Anda juga seharusnya dapat memutar audionya dengan mengklik ikon speaker:
Saat memutar file, durasi akan ditampilkan dan Anda akan mendengar pesan audio diputar dengan jernih tanpa distorsi. Jika ada masalah, pastikan file audio asli adalah file audio mono Wav 8KHZ.
Jika audio tidak diputar dengan benar, periksa apakah file aslinya berupa file WAV mono 8Khz. Di komputer Anda, klik kanan pada file untuk melihat properti audio (menu klik kanan Anda mungkin terlihat sedikit berbeda tergantung sistem operasi yang digunakan - Mac, Linux, dan Windows masing-masing memiliki menu klik kanan yang berbeda).
Jika ada masalah, coba konversi ulang file Anda. Anda dapat menggunakan alat online ini:
https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter
Kembali ke proyek kita - jika sekarang kita sudah memiliki file media yang valid, kita dapat melanjutkan untuk membuat tujuan khusus untuk pengalihan panggilan:
Mari buka menu "Call Routing" dan pilih "Custom Destinations":
Klik tombol "Create" (Buat):
Beri nama, misalnya “Call Forward” (penerusan panggilan), pilih “Just Dial” (hanya menelepon) pada “Type” (jenis), lalu atur “Dial timeout” (batas waktu panggilan); 30 detik merupakan pilihan yang baik:
Simpan, lalu pilih menu “Call Routing” (perutean panggilan) / “Numbers” (nomor):
Edit nomor yang panggilannya ingin Anda teruskan. Pastikan kolom “Number” (nomor), “Comment” (komentar), dan “Channels” (kanal) terisi, lalu buka menu “Voice” (layanan suara):
Pada tab "Voice", pilih nilai yang benar untuk kolom "Destination". Pastikan urutannya sesuai keinginan Anda: pertama pengumuman, kedua tujuan penerusan panggilan.
Anda dapat menyeret dan menjatuhkan tujuan untuk mengubah urutannya.
Klik tombol "Save Change" dan semuanya selesai.
Sekarang, ketika ada panggilan masuk, penelepon akan terlebih dahulu mendengar pesan audio Anda (“Playback Call Forward Intro”) lalu panggilan akan diteruskan ke tujuan akhir.