Masuk ke portal pelanggan dan pilih PBX terhosting yang dimaksud. Periksa nama atau kode penagihannya sebelum mengedit; setiap PBX memiliki nomor ekstensi telepon dan rute panggilan yang terpisah.
Susun urutannya
- Buat alur bernama yang menjelaskan tujuannya, seperti “Penjualan di luar jam kerja”.
- Tambahkan tujuan yang tersedia sesuai urutan yang harus dikunjungi panggilan: rekaman, kondisi, ekstensi, grup, antrean, menu, atau pesan suara.
- Tetapkan setiap tujuan untuk batas waktu terlampaui, kegagalan, serta tujuan akhir. Tindakan yang menjawab, mentransfer, atau menutup panggilan dapat mencegah langkah berikutnya dijalankan.
- Jika editor menampilkan variabel, beri nama yang jelas dan tentukan perilaku saat nilainya tidak ada.
- Simpan alur tersebut, uji, lalu pilih dari nomor yang dimaksud atau tujuan PBX lainnya.
Contoh
Alur setelah jam kerja yang dibagikan dapat memutar salam jam tutup lalu mengarahkan penelepon ke kotak suara. Dengan merujuk satu alur tersebut dari beberapa nomor, Anda dapat memperbarui salam dan tujuannya sekaligus.
Periksa setiap rute yang menggunakan alur sebelum mengubah atau menghapusnya.
Simpan dan verifikasi
Tinjau PBX yang dipilih dan nilai yang diusulkan, lalu simpan. Lakukan panggilan terkendali melalui rute yang terdampak dan periksa Riwayat panggilan. Sertakan kasus sibuk, tak terjawab, dan di luar jam kerja jika berlaku. Pertahankan konfigurasi sebelumnya hingga rute baru terverifikasi.