Ekstensi SIP Baru/Ekstensi SIP Massal

I. Ekstensi SIP baru/Menentukan ekstensi SIP:

Ekstensi SIP

Pembuatan ekstensi SIP secara massal:

1. Tentukan ekstensi telepon

Number (nomor)
Nama pengguna
Kata sandi
Kodek
Mode DTMF
Nada kemajuan panggilan melalui kanal audio (Progress inband)
Grup panggilan/Grup pengambilan panggilan
Pesan suara MWI
Batas Panggilan
Jangan Ganggu (DND)
Batas Waktu Dial Masuk

3. Perekaman Panggilan Keluar

Always Record (selalu rekam)
Kirim rekaman melalui email
Ukuran Minimum (Byte)

4. Keamanan

Host
Tidak aman
Transpor
Enkripsi RTP
Tujuan Keluar

6. Panggilan Keluar

Blokir Caller ID Eksternal
Nomor identitas penelepon (CID) untuk panggilan eksternal
Nama CID eksternal
Nomor identitas penelepon (CID) untuk panggilan darurat
Kode Area

7.Konfigurasi Find me/Follow me

Aktif jika dicentang
Nomor FMFM
Metode Panggil FMFM
Minta konfirmasi
ID Penelepon FMFM
Awalan Nomor dan Nama Caller ID FMFM
Batas Waktu Panggilan FMFM

8. Tujuan Perutean Tambahan

Tanpa syarat
Saat Tidak Dijawab
Saat Ekstensi Telepon Sibuk
Saat Ekstensi Offline

9.Menghapus Ekstensi Telepon

Penghapusan Ekstensi Telepon
Hapus Beberapa Ekstensi

1. Menentukan Ekstensi
Definisi sebuah ekstensi terdiri dari beberapa bagian. Yang terpenting adalah bagian umum, tempat Anda dapat menentukan nomor internal untuk ekstensi dan kata sandinya.

Nomor (Number): Nomor ekstensi pada suatu lingkungan pelanggan (tenant) dapat sama dengan nomor ekstensi pada lingkungan pelanggan lain. PBX yang dihosting mendukung beberapa lingkungan pelanggan terpisah, sehingga konfigurasi masing-masing lingkungan sepenuhnya independen. Ini adalah aturan umum dan berlaku untuk setiap aspek konfigurasi.

Nama (Name): Nama yang diberikan akan digunakan sebagai Caller ID untuk panggilan internal. Artinya, Caller ID pada telepon akan ditimpa dengan yang ditentukan di sini. Jika Anda tidak ingin Caller ID dipaksakan ke satu yang dikonfigurasi, melainkan ingin menggunakan Caller ID yang berasal dari telepon (misalnya ekstensi yang tidak ditetapkan ke satu telepon, tetapi ke PBX lain dengan banyak ekstensi), Anda dapat mencentang/mengatur kotak centang “Trunk”.

Pengaturan trunk juga memengaruhi panggilan masuk ke telepon (atau PBX). Jika kotak centang “Trunk” diatur, SIP INVITE yang dikirim ke akun akan menyertakan nomor yang dihubungi.

Nama pengguna (Username): Nama pengguna dibuat secara otomatis dengan menambahkan kode lingkungan pelanggan ke nomor yang diberikan. Format default menggunakan “-”, tetapi beberapa telepon ternyata tidak menerima tanda hubung. Karakter penghubung (yaitu tanda hubung) dapat diubah dengan mengklik tombol panah ganda di ujung kotak. Perlu diingat bahwa penggunaan “_” tidak dianjurkan dan hanya digunakan jika benar-benar diperlukan.

Kata sandi (Password): dapat dibuat otomatis dengan mengklik tombol pembuatan “Generate”. Sangat disarankan untuk menggunakan kata sandi yang panjang dan sepenuhnya acak agar sistem Anda tetap terlindungi.

Kodek (Codecs): Setiap ekstensi dapat menggunakan beragam codec.

Mode DTMF (DTMF Mode): dapat dipilih antara auto, info, inband, dan RFC 2833. Periksa konfigurasi telepon dan dukungan penyedia untuk memilih pengaturan DTMF yang tepat. Format yang paling banyak diterima adalah RFC 2833.

Nada kemajuan panggilan melalui kanal audio (Progress inband): memaksa sistem menghasilkan nada dering.

Pertukaran media langsung (Can reinvite): memungkinkan dua titik akhir, seperti dua telepon atau telepon dan penyedia, saling bertukar data RTP (audio) secara langsung, tanpa melalui PBX. Biasanya jika salah satu pihak berada di belakang NAT, Anda mungkin mengalami audio satu arah. Biasanya diatur ke No (Tidak).

Grup panggilan/pengambilalihan (Call groups/Pickup groups): menentukan siapa yang diizinkan mengambil alih panggilan tertentu. Jika grup panggilan dan grup pengambilalihan cocok, panggilan dapat diambil alih menggunakan kode fitur yang ditentukan. Perhatikan bahwa Anda tetap perlu menentukan kode fitur yang akan digunakan.

Indikator pesan suara (Voicemail MWI): memungkinkan Anda menetapkan MWI (Message Waiting Indicator, indikator pesan menunggu) pada telepon untuk pesan suara.

Batas panggilan (Call Limit): menetapkan jumlah maksimum kanal yang dapat digunakan sebuah telepon. Mengaturnya ke 1 biasanya tidak memungkinkan transfer panggilan.

Jangan ganggu (Do Not Disturb, DND): mengatur ekstensi dalam mode DND. Ini adalah DND yang dibantu server. Ini tidak memengaruhi DND pada telepon yang mungkin diatur (ketika Anda mengatur DND pada telepon).

Batas waktu jawab panggilan masuk (Inbound Dial Timeout): menetapkan waktu dalam detik yang dimiliki satu ekstensi untuk berdering sebelum beralih ke tujuan tambahan untuk panggilan tidak dijawab (“No Answer”). Anda dapat tidak mengisi batas waktu panggilan (Dial Timeout) dan nilai default akan digunakan.

2. Kontrol NAT:

NAT: pengaturan ini penting ketika telepon berada di belakang NAT (seperti pada kebanyakan telepon). Gunakan force_rport, comedia pada hampir semua kasus. Jika Anda mengalami audio satu arah, periksa kembali dan sesuaikan pengaturan NAT.

Pemeriksaan koneksi (Qualify): memungkinkan PBX menghubungi telepon secara berkala untuk memeriksa apakah telepon masih online. Hal ini bermanfaat karena menjaga koneksi tetap “terbuka” pada pemetaan pelacakan koneksi di firewall/router NAT yang mungkin berada di antara telepon dan Internet. Koneksi dilakukan setiap detik, tetapi jika Anda memiliki telepon yang lambat, Anda dapat menambah waktu tunggu jawaban.

Menjaga koneksi (Keep Alive):
Menjaga koneksi RTP (RTP Keep Alive):

3. Perekaman panggilan keluar:

Selalu rekam (Always Record): menetapkan preferensi perekaman untuk ekstensi. Jika diatur ke “Ya” (Yes), semua panggilan telepon yang dilakukan oleh ekstensi akan direkam. Jika diatur ke “Ya, tetapi boleh dihentikan” (Yes, but allows stopping) atau “Tidak, tetapi boleh dimulai” (No, but allows starting), perekaman dapat dimatikan atau dihidupkan dengan menggunakan urutan DTMF bawaan #0 dan #1 saat sedang menelepon. File rekaman akan tersedia untuk diunduh di menu Status/Riwayat panggilan (Status/Call History).

Kirim rekaman melalui email: Menetapkan alamat email untuk mengirim rekaman setelah panggilan selesai.

Ukuran minimum (byte): Atur parameter untuk rekaman yang dikirim ke email Anda. Parameter ini akan mengizinkan pengiriman rekaman yang berukuran lebih besar dari ukuran yang ditetapkan, dalam Byte. Perekaman hanya terjadi pada saluran yang terhubung (bridged), sehingga petunjuk suara IVR atau musik saat menunggu (Music On Hold) tidak akan direkam.

4. Keamanan:

Host: dapat bersifat “dynamic” (menerima registrasi dari IP mana pun), atau dapat ditetapkan ke alamat IP tertentu. Dengan cara ini, registrasi tidak diperlukan.

Insecure: memungkinkan peer diautentikasi menggunakan alamat IP.

Transport: memungkinkan penggunaan transport yang berbeda untuk pensinyalan SIP. Perhatikan bahwa Anda dapat menggunakan TCP jika mengalami masalah dengan router atau penyedia layanan internet Anda (masalah yang umumnya disebabkan oleh SIP ALG). Jika TLS dipilih, sertifikat SSL akan diperlukan pada telepon.

RTP Encryption: enkripsi RTP, menyediakan enkripsi untuk bagian RTP (audio). Kuncinya dikirim melalui kanal SIP, sehingga tidak ada gunanya menggunakannya tanpa mengatur transport ke TLS (karena kunci dapat “ditangkap” oleh “pihak yang berkepentingan” jika kanal SIP tidak dienkripsi melalui TLS).

Outbound Destinations: tujuan panggilan keluar, memungkinkan Anda membatasi nomor yang dapat dihubungi oleh nomor ekstensi. Dengan kata lain, tujuan yang diizinkan dapat dibatasi. Misalnya, telepon yang ditempatkan di dapur kantor dapat dibatasi agar tidak melakukan panggilan internasional. Outbound Destination dapat berupa:
All Allowed: Mengizinkan nomor apa pun
All Prohibited: Telepon tidak dapat melakukan panggilan keluar
Allowed if matches: Panggilan diizinkan jika nomor yang dihubungi cocok dengan Regex terkait
Prohibited if matches: Panggilan dilarang jika nomor yang dihubungi cocok dengan Regex terkait

5. Panel Pengguna Web:

Mengaktifkan panel pengguna web memungkinkan login ke antarmuka web dengan memasukkan nama pengguna ekstensi dan kata sandi panel pengguna web yang diberikan.

Kata sandi: Tidak dapat menggunakan kata sandi SIP untuk login. Sangat dianjurkan untuk menggunakan kata sandi yang dihasilkan agar sistem Anda lebih terlindungi

Profil Pengguna: menentukan profil pengguna yang akan diberikan kepada pengguna yang terhubung ke panel pengguna web.

================

6. Panggilan keluar:
Bagian ini memungkinkan Anda mengatur cara panggilan ditangani saat menghubungi keluar dari virtualPBX lokal.

Blokir identitas penelepon eksternal (Block External Caller ID): Mencentang kotak "Block External Caller ID" dapat memblokir penggunaan caller ID. Kotak centang ini dapat dicentang/dihapus centangnya menggunakan kode fitur.

Nomor CID eksternal (External CID Number): dapat dipilih dari berbagai format, biasanya menyerupai standar
E.164. Berbagai opsi dapat diaktifkan atau dinonaktifkan melalui menu administrasi dan pengaturan (Admin/Settings). Nomor CID eksternal hanya dapat dipilih dari DID yang ditetapkan untuk lingkungan pelanggan.

Nama CID eksternal (External CID name): memungkinkan Anda menentukan bagian alfabet dari Caller ID.

Nomor CID darurat (Emergency CID number): memungkinkan Anda menentukan nomor Caller ID yang digunakan saat rute darurat dipakai untuk panggilan keluar. Nomor ini dapat dipilih dari DID yang ditandai sebagai "emergency". Lokasi DID ditampilkan jika sudah dimasukkan.

Kode area (Area Code): memungkinkan Anda menentukan awalan yang ditambahkan ke nomor ketika jumlah digit yang dimasukkan berada di antara jumlah digit yang ditentukan di bawahnya, inklusif. Misalnya, jika kode area Anda adalah 713 dan nomor area lokal Anda terdiri dari 4 hingga 7 digit, Anda dapat memasukkan data berikut dan nomor Anda akan dilengkapi otomatis dengan kode area. Jadi, jika Anda memasukkan 4531311, nomor yang dihubungi secara otomatis adalah 7134531311.

Profil perutean (Routing Profile): memungkinkan Anda menetapkan profil perutean yang berbeda untuk ekstensi ini dibandingkan dengan yang ditetapkan untuk lingkungan pelanggan.

7.Konfigurasi Find me/Follow me:
Fitur ini memungkinkan Anda menentukan “tujuan penerusan berikutnya” sederhana untuk panggilan ketika nomor yang dihubungi sibuk atau tidak tersedia.
Aktif jika dicentang (Active if Checked): Konfigurasi FMFM perlu diaktifkan menggunakan kotak centang “Aktif jika dicentang (Active if checked)”. Anda juga dapat menggunakan kode fitur untuk mengaktifkan atau menonaktifkannya.

Nomor FMFM (FMFM Number): adalah nomor yang dihubungi ketika ekstensi sibuk atau tidak tersedia.

Metode Panggilan FMFM (FMFM Dial Method): memungkinkan memilih di antara dua metode panggilan, “normal” ketika
nomor FMFM dihubungi setelah “Batas waktu panggilan masuk (Inbound dial timeout)” untuk ekstensi, dan “bersamaan (simultaneous)” ketika nomor FMFM dihubungi pada saat yang sama dengan nomor ekstensi.

Minta Konfirmasi (Request Confirmation): memungkinkan meminta tujuan FMFM yang dipanggil untuk menerima panggilan, dengan memutar pesan default atau pesan khusus. Jika nomor FMFM yang dipanggil menolak panggilan, panggilan diperlakukan sebagai BUSY (mengikuti instruksi apa pun yang diatur dalam “Tujuan tambahan (Additional destinations)” untuk BUSY)

ID penelepon FMFM (FMFM Caller ID): memberikan kemampuan untuk memilih Caller ID yang akan ditampilkan kepada nomor yang dipanggil. Dua opsi khusus tersedia:
- Gunakan Asli (Use Original) akan menggunakan Caller ID penelepon
- Gunakan DID Masuk (Use Incoming DID) akan menggunakan DID yang menerima panggilan sebagai Caller ID

Prefiks nomor dan nama ID penelepon FMFM (FMFM Caller ID Num and Name prefix): menentukan prefiks yang ditambahkan ke Caller ID yang dipilih saat menghubungi nomor FMFM

Batas Waktu Panggilan FMFM (FMFM Dial Timeout): menentukan detik untuk menghubungi nomor FMFM sebelum beralih ke
Tujuan Tambahan (Additional Destination), jika ditentukan.

8. Tujuan Tambahan:
Bagian ini memungkinkan Anda menentukan tujuan panggilan ketika ekstensi tidak dijawab, Sibuk, atau Offline.
Saat menentukan Tujuan Tambahan, Anda dapat memilih tujuan khusus, “Kotak pesan suara dengan nomor yang sama” (Voicemail Same Number). Tujuan ini akan secara otomatis membuat kotak pesan suara dengan nomor yang sama dengan ekstensi dan PIN acak. Jika kotak pesan suara sudah tersedia, kotak tersebut hanya akan ditetapkan ke tujuan.

Tanpa Syarat - memungkinkan pengalihan panggilan telepon ke tujuan lain. Setiap jenis Tujuan Tambahan dapat diaktifkan atau dinonaktifkan menggunakan Kode Fitur.
Saat Tidak Dijawab: Jika saluran tidak diangkat oleh ekstensi karena alasan apa pun
Saat Ekstensi Sibuk: Jika jumlah kanal untuk satu saluran melebihi jumlah yang telah ditentukan
Saat Ekstensi Offline: Jika ekstensi tidak tersedia (mis. karena jam tersedia yang telah ditentukan)

Pembuatan ekstensi massal

Anda dapat membuat beberapa ekstensi sekaligus dengan menekan tombol “Bulk SIP peer” (pembuatan ekstensi SIP secara massal).
Halaman definisi/pengaturan akan sama seperti yang dijelaskan di atas kecuali untuk rentang nomor yang diminta.

Pelajari lebih lanjut tentang menyiapkan ekstensi SIP
Kembali ke atas

9. Menghapus Ekstensi Telepon:

Penghapusan Ekstensi Telepon:
Untuk menghapus ekstensi telepon, Anda mengklik tombol hapus di akhir definisi ekstensi telepon. Sebuah pesan akan meminta konfirmasi. Menghapus ekstensi telepon akan membatalkan pendaftaran dan membersihkannya dari cache peer PBX, sehingga menolak setiap operasi untuk ekstensi telepon yang dihapus.

Penghapusan Beberapa Ekstensi Telepon:
Untuk menghapus beberapa ekstensi telepon sekaligus, Anda mengklik ikon tempat sampah yang terletak di sudut kanan atas daftar ekstensi telepon. Setelah diklik, kolom baru akan muncul di sebelah kiri, memungkinkan Anda memilih ekstensi telepon yang ingin dihapus. Setelah ekstensi telepon yang ingin dihapus dipilih, Anda kemudian mengklik tombol merah “Hapus yang Dipilih” (terletak di sudut kanan atas, seperti yang ditunjukkan di bawah).

Kembali ke atas