Chráněné síťové informace zákazníka (CPNI)

Účinné od 1. června 2026

Toto oznámení vysvětluje, jak MultiTEL chrání a používá chráněné údaje o používání sítě zákazníkem („CPNI“) a související zákaznické informace. Platí při přímém poskytování mobilních služeb/eSIM, hlasových služeb, zasílání zpráv, telefonních čísel, hostované ústředny PBX nebo jiných komunikačních služeb osobnímu či spotřebitelskému účastníkovi nebo účastníkovi profilu Firemní. Platí také, když MultiTEL poskytuje komunikační služby poskytovateli či prodejci, který obsluhuje účastníky v navazujícím řetězci.

1. Zahrnuté informace

CPNI zahrnují informace zpřístupněné prostřednictvím vztahu mezi operátorem a zákazníkem o množství, technické konfiguraci, typu, cíli, poloze a míře využívání telekomunikační služby, jakož i informace uvedené na příslušných vyúčtováních za telefonní služby. V závislosti na Službě to může zahrnovat volající a volaná čísla, metadata zpráv, data, časy, délku trvání, směrování, funkce služby, informace o síti a využití a fakturační záznamy.

Související chráněné informace mohou zahrnovat identifikátory mobilních služeb, eSIM, SIM a zařízení; přidělená telefonní čísla; adresy volajících či míst poskytování služby registrované pro tísňová volání a záznamy o ověření polohy; údaje o účtu, autentizaci, kontaktech a adrese poskytování služby; a záznamy o profilu služby, KYC, případu užití, registraci, schválení nebo vymáhání pravidel. Ne každá položka je v každém kontextu CPNI, ale MultiTEL ji chrání v souladu s platnými požadavky na ochranu soukromí, komunikací, bezpečnosti a informací o účtech.

2. Přímí zákazníci a zákazníci dalších poskytovatelů v řetězci

U přímých účastníků MultiTEL se CPNI a související záznamy obecně týkají osobního či spotřebitelského účtu nebo účtu s profilem Firemní, kterému je služba poskytována. Pokud je přímým zákazníkem MultiTEL poskytovatel komunikačních služeb nebo přeprodejce, může MultiTEL uchovávat záznamy o jeho účtu a síti spolu s omezenými informacemi o účastnících v navazujícím řetězci, dodanými pro zřízení služby, směrování, registraci, tísňové služby, podporu, zabezpečení nebo dodržování právních předpisů. Vztah s těmito účastníky obecně řídí poskytovatel nebo přeprodejce.

3. Použití a zpřístupnění

Společnost MultiTEL může používat nebo zpřístupňovat CPNI bez dalšího souhlasu zákazníka za účelem poskytování, zřizování, fakturace, odstraňování problémů, zabezpečení a ochrany Služby, ze které informace pocházejí; předcházení podvodům a zneužití; směrování komunikací a tísňových služeb; dodržování platných právních postupů; a provádění dalších použití povolených zákonem. Společnost MultiTEL může poskytovat informace telekomunikačním operátorům, poskytovatelům sítí a tísňových služeb, registrům, dodavatelům a dalším zpracovatelům pouze v rozsahu přiměřeně nezbytném pro tyto účely a s příslušnými zárukami.

MultiTEL CPNI neprodává. Před použitím CPNI k marketingu kategorie komunikačních služeb mimo stávající vztah zákazníka ke službě MultiTEL získá jakýkoli souhlas vyžadovaný zákonem.

4. Možnosti volby a zabezpečení účtu

Zákazník může kdykoli omezit volitelné marketingové použití CPNI nebo změnit dřívější volbu kontaktováním legal@multitel.net nebo prostřednictvím formuláře žádosti o CPNI. Tato volba neovlivňuje stávající Služby ani nebrání servisním, fakturačním, bezpečnostním, tísňovým nebo právně vyžadovaným sdělením.

MultiTEL může ověřit žádost pomocí přihlašovacích údajů k účtu, kontaktních údajů již přiřazených k účtu nebo jiného přiměřeného ověření. MultiTEL může odkázat navazujícího účastníka na poskytovatele nebo prodejce, který spravuje jeho účet. Další informace naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

5. Kontakt

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, Spojené státy
E-mail: legal@multitel.net