Zásady ochrany proti podvodnému telefonnímu provozu (toll fraud) a zabezpečení účtu
Účinné od 1. června 2026
Tyto zásady se vztahují na hlasové služby, mobilní služby/eSIM, hostovanou PBX, SIP, API, hlasovou schránku, přesměrování a související Služby. Zákazníci odpovídají za zabezpečení účtů, zařízení, přihlašovacích údajů, linek, trunků, aplikací a navazujícího přístupu proti podvodnému telefonnímu provozu způsobujícímu poplatky (toll fraud) a neoprávněnému použití.
Požadovaná ochranná opatření
- používejte jedinečné, silné přihlašovací údaje a vícefaktorové ověřování, kde je k dispozici;
- omezit administrativní přístup, přístup SIP, API a síťový přístup na oprávněné uživatele a očekávané zdroje;
- deaktivujte nepoužívané funkce, cíle hovorů, pravidla přesměrování, účty a přihlašovací údaje;
- uplatňovat přiměřené kontroly volání, výdajů, geografické kontroly, kontroly souběžnosti a tarifní kontroly;
- sledujte využití a upozornění a neprodleně vyšetřete neočekávaný provoz; a
- okamžitě informujte MultiTEL o podezření na kompromitaci a obměňte dotčené přihlašovací údaje.
Společnost MultiTEL může blokovat cíle, omezovat rychlost provozu, pozastavit Služby, resetovat přihlašovací údaje nebo vyžadovat další kontroly, pokud existuje podezření na podvod nebo kompromitaci. Takové kontroly snižují riziko, ale nemohou zaručit prevenci. Poplatky vzniklé prostřednictvím platných přihlašovacích údajů nebo systémů Zákazníka zůstávají odpovědností Zákazníka, pokud platné právní předpisy nebo písemná dohoda nestanoví jinak.