V tomto návodu si ukážeme, jak před přesměrováním hovoru přehrát oznámení („Počkejte prosím, než váš hovor spojíme“).
V prvním kroku nahrajeme nový mediální soubor. Postupujte podle níže uvedených snímků obrazovky:
Nyní klikněte na tlačítko „Vytvořit (Create)“:
Dejme mu vhodný název (použiji „Call Forward Intro“):
Poté přejděme na kartu „Nahrát nahrávku (Upload Recording)“ a nahrajme soubor:
Po kliknutí na tlačítko „Odeslat (Submit)“ uvidíme, že je soubor nahrán. Správně nahraný soubor bude mít v poli „Velikost (Size)“ jinou hodnotu než 0 a zvuk byste také měli být schopni přehrát kliknutím na ikonu reproduktoru:
Při přehrávání souboru by se měla zobrazit délka a zvuková zpráva by měla být slyšet čistě bez zkreslení. V případě jakýchkoli problémů se prosím ujistěte, že původní zvukový soubor je zvukový soubor Wav 8KHZ mono.
Pokud se zvuk nepřehrává správně, zkontrolujte, zda byl původní soubor ve formátu 8 kHz mono WAV. V počítači klikněte pravým tlačítkem myši na soubor, abyste zobrazili vlastnosti zvuku (nabídka po kliknutí pravým tlačítkem bude vypadat trochu jinak podle toho, který operační systém používáte – Mac , Linux , Windows mají různé nabídky po kliknutí pravým tlačítkem).
Pokud se vyskytnou potíže, zkuste svůj soubor převést znovu. Můžete použít tento online nástroj:
https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter
Zpět k našemu projektu – pokud nyní máme platný mediální soubor, můžeme pokračovat a vytvořit vlastní cíl přesměrování hovoru:
Přejděme do nabídky „Směrování hovorů (Call Routing)“ a vyberme „Vlastní cíle (Custom Destinations)“:
Klikněte na tlačítko „Vytvořit (Create)“:
Zadejte název, například „Call Forward“ (Přesměrování hovoru), v poli „Type“ (Typ) zvolte „Just Dial“ (Pouze vytočit) a poté nastavte časový limit vytáčení; vhodnou volbou je 30 sekund:
Uložte to a vyberte nabídku „Call Routing“ (Směrování hovorů) / „Numbers“ (Čísla):
Upravte číslo, jehož hovory chcete přesměrovat. Zkontrolujte vyplnění polí „Number“ (Číslo), „Comment“ (Komentář) a „Channels“ (Kanály) a pak přejděte do nabídky „Voice“ (Hlasové služby):
Na kartě „Hlas (Voice)“ vyberte správné hodnoty pro pole „Cíl (Destination)“. Dbejte na to, aby byly v požadovaném pořadí: nejprve oznámení a poté cíl přesměrování hovoru.
Pořadí směrovacích cílů můžete změnit přetažením.
Klikněte na tlačítko „Uložit změnu (Save Change)“ a máte hotovo.
Když nyní přijde příchozí hovor, volající nejprve uslyší vaši zvukovou zprávu („Playback Call Forward Intro“) a poté bude hovor přesměrován na konečný cíl.