Kódy funkcí
Kódy funkcí jsou klíčem k přístupu k jakémukoli aspektu PBX, od spouštění speciálních funkcí až po provádění delších/vícekrokových operací. Kódy funkcí mohou začínat klávesou * (hvězdička) nebo # (mřížka) a mohou být spojeny s řadou akcí z následujícího seznamu. Na vyžádání lze v kódu funkce použít speciální řetězec [NUM] a [EXT]. Řetězec [NUM] bude nahrazen vytočeným číslem.
Pokud je například funkční kód nastaven na *62[NUM] pro „Skrýt callerID při volání na [NUM]“, a vytočíte číslo *625558764, bude [NUM] přiřazeno číslu 5558764. [EXT] bude naopak nahrazeno číslem klapky. Pokud je funkční kód nastaven na *8[EXT] pro „Vyzvednout hovor na klapce [EXT]“ a máte definovanou klapku 100, pak po vytočení *8100 bude hovor na klapce 100 vyzvednut.
Některé kódy funkcí jsou pevně zakódovány a nelze je změnit:
#0 – Zastavit nahrávání během hovoru
#1 – Spustit nahrávání během hovoru
## - Přepojení naslepo (blind transfer) asistované serverem
#* – Serverem asistované přepojení hovoru s konzultací
*1 - vyhrazeno pro zapnutí/vypnutí nahrávání.
Vypsat standardní kódy funkcí:
Feature code (kód funkce) |
Description |
|
Přijmout hovor |
Obvykle není potřeba, pouze přijme hovor |
|
Vstoupit do hovoru klapky [EXT] |
Vstoupit do hovoru klapky [EXT] |
|
Adresář s vytáčením podle jména |
Přístup do adresářové nabídky Vytáčení podle jména |
|
Vytáčení podle jména pomocí vytočeného čísla [NUM] |
Použít vytočené [NUM] pro volání pomocí vytáčení podle jména |
|
Vypnout FMFM pro volající linku |
Zakázat FMFM pro volající linku |
|
Zakázat přesměrování při obsazení pro volající linku |
Zakázat přesměrování při obsazení pro volající linku |
|
Zakázat přesměrování při nepřijetí hovoru pro volající linku |
Zakázat přesměrování při nepřijetí hovoru pro volající linku |
|
Vypnout přesměrování při nedostupnosti pro volající klapku |
Vypnout přesměrování při nedostupnosti pro volající klapku |
|
Zakázat bezpodmínečné přesměrování pro volající linku |
Zakázat bezpodmínečné přesměrování pro volající linku |
|
Povolit FMFM |
Povolit funkci Find Me/Follow Me pro volající telefonní linku |
|
Povolit přesměrování při obsazení pro volající klapku |
Povolit přesměrování při obsazení pro volající klapku |
|
Povolit přesměrování při nepřijetí hovoru pro volající telefonní linku |
Povolit přesměrování při nepřijetí hovoru pro volající telefonní linku |
|
Povolit přesměrování při offline stavu pro volající linku |
Povolit přesměrování při offline stavu pro volající linku |
|
Zapnout nepodmíněné přesměrování pro klapku, ze které voláte |
Zapnout nepodmíněné přesměrování pro klapku, ze které voláte |
|
Vynutit nahrávání hovoru |
Aktivovat nahrávání hovoru |
|
Zavěste hovor |
Zavěsit hovor |
|
Interkom s pobočkou [EXT] (obousměrný zvuk) |
Proveďte interkom (obousměrný zvuk) s vytočenou linkou [EXT] |
|
Přihlásit se do všech front |
Přihlásit volající linku do všech front |
|
Odhlásit se ze všech front |
Odhlásit volající linku ze všech front |
|
Maskovat identifikaci volajícího (callerID) při volání na [NUM] |
Aktivujte režim soukromí při volání [NUM] |
|
Hlášení na klapku [EXT] (jednosměrný zvuk) |
Proveďte hlasové oznámení (jednosměrný zvuk) na vytočenou vnitřní linku [EXT] |
|
Zaparkovat hovor |
Zaparkovat hovor |
|
Převzít hovor určený lince [EXT] |
Vyzvednout hovor na vytočené lince [EXT] |
|
Pickup Group (skupina pro převzetí hovorů) |
Převzít hovor vyzvánějící v aktuální skupině |
|
Přehrát pípnutí |
Přehrát jednoduché pípnutí |
|
Přehrát callerID volající strany |
Přehrát callerID volající strany |
|
Nahrát zprávu |
Nahrajte zprávu. Zpráva se nahraje a přidá do seznamu mediálních souborů s datem a časem nahrávek. Obvykle se přejmenuje a použije v nějakém menu |
|
Vyzvednout hlasovou schránku volající linky |
Vyzvednout hlasovou schránku volající linky |
|
Načtěte hlasovou schránku vytočené linky [EXT] |
Vyzvednutí zpráv z hlasové schránky klapky [EXT] |
|
Hlasově oznamte čísla linek zaparkovaných hovorů |
Vypsat skupinu pro parkování hovorů, kterou používají zaparkované hovory |
|
Nastavit stav linky [EXT] na „in use“ (používá se) |
Nastavte stav linky [EXT] na „IN USE“ (používá se) |
|
Nastavit stav linky [EXT] na nepoužívaná |
Nastavte stav telefonní linky [EXT] na „NOT IN USE“ |
|
Nastavte číslo FMFM na [NUM] a povolte jej |
Nastavte číslo [NUM] vytočené jako FMFM pro volající telefonní linku. |
|
Nastavit přesměrování při obsazení pro volající linku |
Pokud vytočené [NUM] není interní linka, systém vyhledá [NUM] mezi „Custom Destinations“ (vlastními cíli). Pokud některý vlastní cíl odpovídá [NUM], použije jej. Jinak automaticky vytvoří nový „Custom Destination“ (vlastní cíl) a nastaví jej jako „Busy Forwarding“ (přesměrování při obsazení). |
|
Nastavte přesměrování volající linky při nepřijetí hovoru na [NUM] |
Pokud vytočené číslo [NUM] není interní linkou, pak se [NUM] vyhledá mezi vlastními cíli (Custom Destinations). Pokud některý z vlastních cílů odpovídá číslu [NUM], použije se, jinak se automaticky vytvoří nový vlastní cíl a nastaví se jako přesměrování při nezvednutí (No Answer Forwarding). |
|
Zapnout přesměrování při nedostupnosti pro volající linku na [NUM] |
Pokud vytočené číslo [NUM] není interní klapka, je [NUM] vyhledáno mezi vlastními cíli. Pokud některý z vlastních cílů odpovídá číslu [NUM], použije se, jinak nový vlastní Cíl se automaticky vytvoří a nastaví jako přesměrování při offline stavu. |
|
Nastavit nepodmíněné přesměrování pro volající linku na [NUM] |
Pokud vytočené [NUM] není interní linka, zkontroluje se [NUM] mezi vlastními cíli. Pokud některý z vlastních cílů odpovídá [NUM], použije se; jinak se automaticky vytvoří nový vlastní cíl nastavený jako bezpodmínečné přesměrování. |
|
Odposlouchávat linku [EXT] |
Odposlech linky [EXT] |
|
Přepnout stav vnitřní linky [EXT] |
Přepněte stav vnitřní linky [EXT] z IN USE (používá se) na NOT IN USE (nepoužívá se) a naopak |
|
Zrušit skrytí identifikace volajícího při volání na [NUM] |
Zrušit režim soukromí při volání na [NUM] |
|
Hlasová schránka pro klapku [EXT] |
Vyzvednout hlasovou schránku linky [EXT] |
|
Počkejte pět sekund |
Počkejte pět sekund |
|
Počkejte jednu sekundu |
Počkejte jednu sekundu |
|
Budík – vypnout nastavený čas buzení |
Vypsat všechny budíky nastavené pro volající linku a umožnit smazání jednoho z nich |
|
Budík – přehrát nastavený čas |
Zobrazit všechny budíky nastavené pro volající klapku |
|
Budík – nastavení času pomocí tónové volby DTMF HHMM |
Nastavit budíček s výzvou k zadání čas ve formátu HHMM |
|
Test ozvěny |
Proveďte test ozvěny, při kterém se opakuje vše, co je řečeno |
Nové funkční kódy se vytvoří automaticky při vytvoření kteréhokoli z objektů, a to takto:
Objekt |
Feature code (kód funkce) |
|
Klapky |
Povolení vytáčet uvedenou linku |
|
Vlastní cíle |
Povolení vytáčet definovaný cíl |
|
Mediální soubory |
Znovu nahrát zvukový soubor, přehrát jej (Playback) nebo přehrávat při čekání na volbu (Background) |
|
Podmínky |
Zkontrolovat podmínku |
|
IVR |
Spustit IVR |
|
Seznamy cílů vyzvánění (Hunt Lists) |
Spustit seznamy vyzvánění |
|
Konferenční místnosti |
Přístup do konferenční místnosti |
|
Queues (fronty) |
Přístup k frontě |
|
Scénáře zpracování hovorů |
Spouštět scénáře zpracování hovorů |
|
DISA |
Přístup k DISA |
|
Hlasové zprávy |
Přesměrujte hovor do hlasové schránky |
|
Šeptání na linku [EXT] |
Šeptání na linku [EXT] |