Přihlaste se do zákaznického portálu a vyberte požadovanou Hosted PBX. Před úpravami zkontrolujte její název nebo fakturační kód; každá PBX má samostatné linky a trasy hovorů.
Sestavení sekvence
- Vytvořte pojmenovaný tok, který popisuje jeho účel, například „Prodej mimo pracovní dobu“.
- Přidejte dostupné cíle v pořadí, v jakém je má hovor procházet: nahrávka, podmínka, linka, skupina, fronta, menu nebo hlasová schránka.
- Nastavte každý časový limit, cíl při selhání i konečný cíl. Akce, která hovor přijme, přepojí nebo ukončí, může zabránit spuštění pozdějších kroků.
- Pokud editor zpřístupňuje proměnné, dejte jim jasné názvy a definujte chování pro případ, že hodnota chybí.
- Uložte tok, otestujte jej a poté jej vyberte u zamýšleného čísla nebo jiného cíle PBX.
Příklad
Sdílený tok řízení hovorů pro dobu mimo pracovní hodiny může přehrát hlášení o zavření a poté přesměrovat volajícího do hlasové schránky. Pokud na tentýž tok odkazuje několik čísel, můžete uvítání a cíl aktualizovat společně.
Před změnou nebo odstraněním toku řízení hovorů (Flow) zkontrolujte každou trasu, která jej používá.
Uložit a ověřit
Zkontrolujte vybranou pobočkovou ústřednu PBX a navrhované hodnoty a poté uložte. Uskutečněte kontrolní hovor přes dotčenou trasu a zkontrolujte Call history (historii hovorů). Tam, kde je to relevantní, zahrňte případy obsazeno, nezvednuto a mimo pracovní dobu. Ponechte předchozí konfiguraci, dokud nebude nová trasa ověřena.