Přihlaste se do zákaznického portálu a vyberte požadovanou službu hostované PBX. Před úpravami zkontrolujte její název nebo fakturační kód; každá PBX má samostatné linky a trasy hovorů.
Příprava nabídky
- Vytvořte nebo vyberte uvítací hlášku v části Audio files (zvukové soubory). Popište možnosti ve stejném pořadí, v jakém je mohou volající vybírat.
- Vytvořte IVR a přiřaďte uvítací zprávu. Každou přijímanou klávesu namapujte na linku, vyzváněcí skupinu, frontu, hlasovou schránku, hlášení nebo další IVR.
- Nastavte časový limit pro výběr z nabídky. Pokud mohou volající zadat linku nebo funkční kód, nastavte časový limit pro číslice samostatně.
- Nastavte explicitní cíle pro případ žádného vstupu a neplatného vstupu. Pokud jsou povoleny opakované pokusy, nastavte jim konečný limit a užitečný konečný cíl.
- Přiřaďte nabídku k jejímu telefonnímu číslu nebo toku hovoru a uložte nastavení.
Otestovat jako volající
Vyzkoušejte každou nabízenou volbu, nezadání žádné volby, nesprávnou volbu i opakovanou chybu. Pokud je povoleno přímé vytáčení interních linek, otestujte běžné i pomalé zadávání číslic. Ověřte, že se volající dostane k užitečnému cíli a neuvízne v opakující se nabídce.
Uložit a ověřit
Zkontrolujte vybranou pobočkovou ústřednu PBX a navrhované hodnoty a poté uložte. Uskutečněte kontrolní hovor přes dotčenou trasu a zkontrolujte Call history (historii hovorů). Tam, kde je to relevantní, zahrňte případy obsazeno, nezvednuto a mimo pracovní dobu. Ponechte předchozí konfiguraci, dokud nebude nová trasa ověřena.