Nová linka SIP / hromadné vytváření linek SIP

I. Nová SIP linka / Definice SIP linky:

Linka SIP

Hromadné vytvoření linek SIP:

1. Definovat vnitřní linku

• Číslo
• Username (uživatelské jméno)
• Password (heslo)
• Kodeky
• DTMF Mode (režim DTMF)
• Vyzváněcí tóny v hlasovém kanálu (Progress inband)
• Call groups/Pickup groups (skupiny hovorů/skupiny pro převzetí hovorů)
• MWI hlasové schránky
• Call Limit (limit hovorů)
• Do Not Disturb (DND, nerušit)
• Inbound Dial Timeout (časový limit příchozího vytáčení)

2. NAT Control (řízení NAT)

• NAT
• Qualify (ověření dostupnosti)

3. Záznam odchozích hovorů

• Always Record (vždy nahrávat)
  
• Nahrávky e-mailem
• Minimum Size (Bytes) (minimální velikost v bajtech)

4. Zabezpečení

• Host (hostitel)
• Insecure (nezabezpečené)
• Transport (přenos)
• Šifrování RTP
• Outbound Destinations (odchozí cíle)

5. Webový uživatelský panel

• Password (heslo)
• Uživatelské jméno

6. Odchozí hovory

• Block External Caller ID (blokovat externí identifikaci volajícího)
• Externí číslo CID
• External CID name (externí zobrazované jméno volajícího)
• Číslo volajícího pro tísňové hovory (CID)
• Směrové číslo

7. Konfigurace Find me/Follow me (vyhledání a následování uživatele)

• Active if Checked (aktivní, pokud je zaškrtnuto)
• Číslo FMFM
• Způsob vytáčení FMFM
• Vyžadovat potvrzení
• FMFM Caller ID (identifikace volajícího)
• FMFM Caller ID Num and Name Prefix (předpona čísla a jména volajícího pro FMFM)
• FMFM Dial Timeout (časový limit vytáčení FMFM)

8. Další cíle směrování

• Unconditional (bezpodmínečné)
• On No Answer (při nepřijetí hovoru)
• On Extension Busy (při obsazené lince)
• On Extension Offline (když je linka offline)

9. Odstranění linek

• Odstranění vnitřní linky
• Hromadné odstranění poboček

1. Definice linky
Definice linky se skládá z více částí. Nejdůležitější je obecná část, kde můžete definovat interní číslo linky a heslo.

Číslo (Number): Číslo přiřazené lince pro jednoho tenanta může být stejné jako číslo přiřazené jiné lince pro jiného tenanta. Hostovaná PBX je víceklientská (multi-tenant), takže konfigurace každého tenanta je zcela nezávislá na ostatních. Toto je obecné pravidlo a platí pro každý aspekt konfigurace.


Jméno (Name): Zadané jméno se použije jako Caller ID pro interní hovory. To znamená, že Caller ID na telefonu bude přepsáno zde zadaným. Pokud nechcete, aby bylo Caller ID vynuceno jedním nastaveným, ale chcete používat Caller ID přicházející z telefonu (např. linka, která není přiřazena jednomu telefonu, ale jiné PBX s více linkami), zaškrtněte/nastavte políčko „Trunk“.

Nastavení trunk ovlivní také příchozí hovory na telefon (nebo PBX). Je-li políčko „Trunk“ zaškrtnuto, bude SIP INVITE odeslaný na účet obsahovat vytočené číslo.

Uživatelské jméno (Username): Uživatelská jména se generují automaticky přidáním kódu tenanta k zadanému číslu. Ve výchozím formátu se používá znak „-“, ale některé telefony pomlčku nepřijímají. Spojovací znak (tj. pomlčku) lze změnit kliknutím na tlačítko s dvojitou šipkou na konci pole. Mějte na paměti, že používání znaku „_“ se nedoporučuje a má se použít jen tehdy, je-li to opravdu nutné.

Heslo (Password): lze vygenerovat automaticky kliknutím na tlačítko „Vygenerovat (Generate)“. Důrazně doporučujeme používat dlouhá a zcela náhodná hesla, aby byl váš systém chráněn.

Kodeky (Codecs): Každá linka může používat širokou škálu kodeků.

Režim DTMF (DTMF Mode): lze vybrat mezi auto, info, inband a RFC 2833. Při výběru správného nastavení DTMF zkontrolujte konfiguraci telefonu a podporu poskytovatele. Nejrozšířenější formát je RFC 2833.

Vyzváněcí tóny v hlasovém kanálu (Progress inband): vynutí, aby systém generoval vyzváněcí tóny.

Povolit přímý přenos médií (Can reinvite): umožňuje dvěma koncovým bodům, například dvěma telefonům nebo telefonu a poskytovateli, vyměňovat si data RTP (zvuk) přímo, bez směrování přes PBX. Pokud je jedna ze stran za NAT, můžete obvykle zaznamenat jednosměrný zvuk. Obvykle se nastavuje na Ne (No).

Skupiny hovorů / skupiny vyzvedávání (Call groups/Pickup groups): určují, kdo smí vyzvedávat které hovory. Pokud se skupina hovorů a skupina vyzvednutí shodují, je možné hovor vyzvednout pomocí zadaného funkčního kódu. Upozorňujeme, že funkční kód, který se má použít, je stále nutné definovat.

Indikace čekající hlasové zprávy (Voicemail MWI): umožňuje přiřadit indikaci MWI (Message Waiting Indicator) na telefonu pro hlasovou schránku.

Limit hovorů (Call Limit): nastavuje maximální počet kanálů, které může telefon používat. Nastavení na 1 obvykle neumožňuje přepojování hovorů.

Nerušit (Do Not Disturb, DND): nastaví linku do režimu DND. Jde o DND podporované serverem. Neovlivňuje případné DND nastavené na telefonu (když nastavujete DND na telefonu).

Časový limit příchozího vyzvánění (Inbound Dial Timeout): nastavuje čas v sekundách, po který linka vyzvání, než se přejde na další cíl pro nezvednutý hovor („No Answer“). Hodnotu časového limitu vyzvánění (Dial Timeout) nemusíte nastavovat a použijí se výchozí hodnoty.

2. NAT Control (řízení NAT):


Nastavení NAT: je důležité, když je telefon za NAT (což je způsob nastavení většiny telefonů). Téměř ve všech případech použijte force_rport, comedia. Pokud zaznamenáte jednosměrný zvuk, znovu zkontrolujte a upravte nastavení NAT.


Qualify (kontrola dostupnosti): umožňuje PBX pravidelně kontaktovat telefon a kontrolovat, zda je stále online. To je výhodné, protože udržuje „otevřené“ připojení k mapování sledování připojení na firewallech a NAT routerech, které mohou být mezi telefony a internetem. Připojení se navazují každou sekundu, ale pokud máte pomalé telefony, můžete prodloužit dobu čekání na odpověď.

Keep Alive (udržování spojení):
RTP Keep Alive (udržování RTP spojení):

3. Nahrávání odchozích hovorů:


Vždy nahrávat: nastavuje předvolbu nahrávání pro vnitřní linky. Pokud je nastaveno na „Ano“ (Yes), všechny telefonní hovory uskutečněné z vnitřních linek se nahrávají. Pokud je nastaveno na „Ano, ale lze zastavit“ (Yes, but allows stopping) nebo „Ne, ale lze spustit“ (No, but allows starting), lze nahrávání vypnout nebo zapnout pomocí předdefinované sekvence DTMF #0 a #1 během hovoru. Nahraný soubor bude k dispozici ke stažení v nabídce Stav/Historie hovorů.

Nahrávky e-mailem: Nastaví e-mailovou adresu, na kterou se po dokončení hovoru odešlou nahrávky.

Minimální velikost (v bajtech): Nastavte parametry pro nahrávky odesílané na váš e-mail. Parametry umožní odeslat všechny nahrávky větší, než je nastavená velikost v bajtech. Nahrávání probíhá pouze na přemostěných kanálech, takže výzvy IVR ani hudba při čekání (Music On Hold) se nenahrávají.

4. Zabezpečení:

Host (hostitel): může mít hodnotu „dynamic“ (přijímá registraci z jakékoli IP adresy) nebo může být přiřazen ke konkrétní IP adrese. V druhém případě registrace není nutná.

Insecure (ověření podle IP): umožňuje ověřit protistranu pomocí IP adresy.

Transport (přenos): umožňuje zvolit jiný přenos pro signalizaci SIP. Pokud máte potíže se směrovačem nebo poskytovatelem internetu, zpravidla kvůli SIP ALG, můžete použít TCP. Při výběru TLS budou telefony potřebovat certifikát SSL.

RTP Encryption (šifrování RTP): šifruje zvukovou část RTP. Klíč se přenáší přes kanál SIP, takže samotné šifrování RTP bez přenosu TLS nepřináší zamýšlenou ochranu: pokud SIP není šifrován pomocí TLS, může třetí strana klíč zachytit.


Outbound Destinations (odchozí cíle): umožňuje omezit čísla, která může linka vytáčet. Lze tedy omezit povolené cíle hovorů. Například telefonu v kancelářské kuchyni lze omezit mezinárodní hovory. Možnosti nastavení jsou:
All Allowed (vše povoleno): povoluje libovolné číslo
All Prohibited (vše zakázáno): telefon nemůže uskutečňovat odchozí hovory
Allowed if matches (povoleno při shodě): hovor je povolen, pokud vytočené číslo odpovídá přiřazenému regulárnímu výrazu
Prohibited if matches (zakázáno při shodě): hovor je zakázán, pokud vytočené číslo odpovídá přiřazenému regulárnímu výrazu

5. Webový uživatelský panel:

Povolení webového uživatelského panelu umožňuje přihlášení do webového rozhraní pomocí uživatelského jména klapky a poskytnutého hesla webového uživatelského panelu.




Heslo: K přihlášení nelze použít heslo SIP. Důrazně doporučujeme použít vygenerované heslo pro lepší ochranu vašeho systému

Uživatelský profil: určuje uživatelský profil přiřazený uživateli, který se připojuje k webovému uživatelskému panelu.

• ================

6. Odchozí hovory:
Tato část umožňuje nastavit, jak se zachází s hovorem při volání ven z lokální virtuální PBX.



Skrýt externí identifikaci volajícího (Block External Caller ID): Zaškrtnutím políčka „Block External Caller ID“ lze zablokovat použití identifikace volajícího. Toto políčko lze zaškrtnout nebo odškrtnout pomocí funkčního kódu.

Externí číslo volajícího (External CID Number): lze zvolit z různých formátů, obvykle se podobajících
standardu E.164. Jednotlivé možnosti lze zapnout nebo vypnout v nabídce Správa/Nastavení (Admin/Settings). Číslo External CID lze zvolit pouze z čísel DID přiřazených tenantovi.

Externí jméno volajícího (External CID name): umožňuje definovat alfabetickou část identifikace volajícího (Caller ID).

Číslo volajícího pro tísňová volání (Emergency CID number): umožňuje definovat číslo Caller ID, které se použije, když se pro volání ven použije tísňová trasa. Lze je zvolit z čísel DID označených jako tísňová („emergency“). Pokud je lokalita čísla DID zadána, zobrazí se.

Místní předvolba (Area Code): umožňuje zadat předvolbu, která se přidá k číslům, jejichž počet zadaných číslic leží mezi níže uvedenými počty číslic včetně. Například pokud je vaše předvolba 713 a vaše místní čísla mají 4 až 7 číslic, můžete zadat následující údaje a číslo se automaticky doplní o předvolbu. Pokud tedy zadáte 4531311, automaticky se vytočí číslo 7134531311.

Směrovací profil (Routing Profile): umožňuje přiřadit této lince jiný směrovací profil než ten, který je přiřazen tenantovi.

7. Konfigurace funkce Find me/Follow me (vyhledání a následování uživatele):
Tato funkce umožňuje definovat jednoduchý „další krok směrování“ (next hop) pro hovory, když je volané číslo obsazené nebo nedostupné.
Active if Checked (aktivní při zaškrtnutí): Konfiguraci FMFM je třeba povolit pomocí zaškrtávacího políčka „Active if checked“. K povolení nebo zakázání můžete také použít kód funkce.

FMFM Number (číslo FMFM): je číslo, které se vytočí, když je klapka obsazená nebo nedostupná.

FMFM Dial Method (metoda vytáčení FMFM): umožňuje vybrat ze dvou metod vytáčení, „normal“ (postupné vytáčení), kdy se číslo
FMFM vytáčí po uplynutí „Inbound dial timeout“ (časový limit příchozího vyzvánění) klapky, a „simultaneous“ (současné vytáčení), kdy se číslo FMFM vytáčí současně s číslem klapky.

Request Confirmation (vyžadovat potvrzení): umožňuje požádat volaný cíl FMFM o přijetí hovoru s přehráním výchozí nebo vlastní zprávy. Pokud volané číslo FMFM hovor odmítne, hovor se považuje za BUSY (podle pokynů nastavených v části „Additional destinations“ (dodatečné cíle) pro BUSY)

FMFM Caller ID (identifikace volajícího pro FMFM): umožňuje zvolit, které Caller ID se zobrazí volanému číslu. K dispozici jsou dvě zvláštní možnosti:
- Use Original (použít původní) použije Caller ID volajícího
- Use Incoming DID (použít příchozí DID) použije jako Caller ID číslo DID přijímající hovor

FMFM Caller ID Num and Name prefix (předpona čísla a jména volajícího pro FMFM): definuje předponu, která se přidá ke zvolenému Caller ID při vytáčení čísla FMFM

FMFM Dial Timeout (časový limit vytáčení FMFM): definuje počet sekund vytáčení čísla FMFM před přechodem na
dodatečný cíl (Additional Destination), pokud je definován.

8. Další cíle:
Tato část umožňuje zadat cíl hovoru, když linka neodpovídá, je obsazená nebo offline.
Při definování Dalších cílů můžete zvolit speciální cíl Hlasová schránka se stejným číslem („Voicemail Same Number“). Tento cíl automaticky vytvoří hlasovou schránku se stejným číslem, jako má linka, a s náhodným PINem. Pokud již hlasová schránka existovala, bude pouze přiřazena k cíli.




Bezpodmínečné – umožňuje přesměrování telefonních hovorů na jiný cíl. Každý typ Dalšího cíle lze povolit nebo zakázat pomocí kódů funkcí.
Při nezvednutí: Pokud linka z jakéhokoli důvodu hovor nepřijme
Při obsazení linky: Pokud počet kanálů jedné linky překročí předem stanovený počet
Při offline lince: Pokud linka není k dispozici (např. kvůli předem stanoveným dostupným hodinám)

Hromadné vytváření vnitřních linek

Stisknutím tlačítka „Bulk SIP peer“ (Hromadné vytvoření SIP linek) je možné vytvořit více vnitřních linek najednou.
Stránka definice/nastavení bude stejná, jak je vysvětleno výše, s výjimkou požadovaného rozsahu čísel.

Další informace o nastavení vnitřní linky SIP
Zpět nahoru

9. Odstranění linky:

Odstranění linky:
Chcete-li linku odstranit, klikněte na tlačítko odstranit na konci definice linky. Zobrazí se výzva k potvrzení. Odstraněním linky dojde k její odregistraci a vyčištění z mezipaměti připojených účastníků (peer cache) v PBX, takže pro odstraněnou linku nebude povolena žádná operace.

Hromadné odstranění linek:
Chcete-li odstranit více linek najednou, klikněte na ikonu popelnice v pravém horním rohu seznamu linek. Po kliknutí se vlevo objeví nový sloupec, ve kterém můžete vybrat linky k odstranění. Jakmile vyberete linky, které chcete odstranit, klikněte na červené tlačítko „Delete Selected“ (smazat vybrané) (v pravém horním rohu, jak je znázorněno níže).


Zpět nahoru