1. আপনার MultiTEL অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
এরপর হোস্ট করা PBX-এর বিভাগে (HostedPBX) ক্লিক করুন:
2. নতুন ইন্টারফেসে ‘নতুন যোগ করুন (Add New)’-এ ক্লিক করুন:
প্রদর্শিত নতুন উইন্ডোতে, আপনি পূর্বনির্ধারিত মানগুলি ব্যবহার করতে পারেন (যা একটি বিনামূল্যের হোস্টেড PBX ইনস্ট্যান্স তৈরি করবে), অথবা আপনার ব্যক্তিগত প্রয়োজন অনুযায়ী বিভিন্ন মান বাড়াতে পারেন (ভিন্ন পছন্দ/মান মোট খরচ বাড়াবে):
বিকল্পগুলোর সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা:
সর্বাধিক এক্সটেনশন – আপনার হোস্টেড PBX ইনস্ট্যান্স ব্যবহার করতে পারে এমন SIP অ্যাকাউন্ট/এক্সটেনশনের সর্বাধিক সংখ্যা। এক্সটেনশনগুলি সাধারণত SIP ডিভাইস নিবন্ধন করতে ব্যবহার করা যেতে পারে, যেমন SIP ফোন, সফটফোন বা এমনকি SIP সক্ষমতাসম্পন্ন CATV/ADSL মডেম।
হান্ট গ্রুপের সর্বাধিক সংখ্যা – আপনার হোস্ট করা PBX যতগুলো হান্ট গ্রুপ ব্যবহার করতে পারে। হান্ট গ্রুপ হলো নির্দিষ্ট কল সামলানোর জন্য সাজানো একদল এক্সটেনশন। কল এলে PBX দিনের সময়, IVR-এ করা নির্বাচন, কলকারীর পরিচয় ইত্যাদির ভিত্তিতে কলটি কোনো হান্ট গ্রুপে পাঠাতে পারে। একাধিক এজেন্টের কাছে কল পৌঁছে দিতে এই গ্রুপ ব্যবহার করা যায়। নির্দিষ্ট একদল এক্সটেনশনের মধ্যে পরবর্তী উপলব্ধ এজেন্টকে খোঁজার জন্য PBX প্রোগ্রাম করা থাকে বলেই এই নাম।
সর্বোচ্চ কনফারেন্স – আপনার হোস্টেড PBX ইনস্ট্যান্স সর্বোচ্চ যতগুলি অডিও কনফারেন্স ব্যবহার করতে পারে। অডিও কনফারেন্স এমন একটি টেলিফোন কল, যেখানে একাধিক পক্ষ অংশ নিতে পারে।
সর্বোচ্চ কল সারি – আপনার হোস্টেড PBX যতগুলো কলের অপেক্ষমাণ সারি ব্যবহার করতে পারে তার সর্বোচ্চ সংখ্যা। ইনকামিং কল সেন্টারে, বা সাধারণ ইনকামিং কলের ক্ষেত্রেও, সারি ব্যবহার করা হয়। স্বয়ংক্রিয় কল বণ্টন ব্যবস্থা (ACD) এক বা একাধিক সারির সদস্য নির্দিষ্ট এজেন্টদের কাছে ইনকামিং কল পাঠায়। এজেন্টরা উপলব্ধ না হওয়া পর্যন্ত ACD কলগুলোকে “আগে এলে আগে সেবা” ক্রমে সারিতে রাখতে পারে, যাতে প্রতিষ্ঠানগুলো সুশৃঙ্খলভাবে কল সামলাতে পারে। পরবর্তী উপলব্ধ প্রতিনিধির জন্য কলাররা অপেক্ষা করার সময় সংগীত, বিজ্ঞাপন ও বার্তা বাজানো যায়।
সর্বাধিক পেজিং গ্রুপ – আপনার হোস্টেড PBX ইনস্ট্যান্স যতগুলো পেজিং গ্রুপ ব্যবহার করতে পারে তার সর্বাধিক সংখ্যা। পেজিং গ্রুপ হলো ব্যবহারকারীদের একটি দল যাদের লাউড স্পিকার ব্যবহার করে কল করা যায় (এই সুবিধা সমর্থনকারী ফোনগুলোর ক্ষেত্রে)।
কল প্রবাহের সর্বোচ্চ সংখ্যা — হোস্ট করা PBX যতগুলি কল প্রবাহ ব্যবহার করতে পারে তার সীমা। এগুলি অনেকটা IVR-এর মতো: কলকারীর বেছে নেওয়া বিকল্প অনুযায়ী বিভিন্ন পথ ও গন্তব্য পাওয়া যায়। আরও গন্তব্য ব্যবহার করা যায়, প্রয়োজনে কল পরিচালনার জন্য নিজের তৈরি কাস্টম স্ক্রিপ্টও।
সর্বাধিক DISA এন্ট্রি – আপনার হোস্টেড PBX ইনস্ট্যান্স ব্যবহার করতে পারে এমন DISA এন্ট্রির সর্বাধিক সংখ্যা। ইনকামিং কলের মাধ্যমে সরাসরি সিস্টেমে প্রবেশ (DISA) আপনাকে বহির্গামী কল করার জন্য হোস্টেড PBX ব্যবহার করতে দেয়, এমনকি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত কোনো ডিভাইসের কাছাকাছি না থাকলেও। এই ক্ষেত্রে আপনাকে শুধু আপনার DID নম্বরে ডায়াল করতে হবে এবং আপনার PIN নম্বর দিতে হবে, তারপর আপনি বিশ্বের যেকোনো নম্বরে ডায়াল করতে পারবেন এবং কলটি আপনার MultiTEL অ্যাকাউন্টে বিল করা হবে।
সর্বোচ্চ ফিচার কোড — আপনার হোস্ট করা PBX-এ ব্যবহারযোগ্য ফিচার কোডের সর্বোচ্চ সংখ্যা। ফিচার কোড মডিউল দিয়ে নির্দিষ্ট সুবিধা চালু বা বন্ধ করা হয় এবং সেই সুবিধা ব্যবহার করতে স্থানীয় ব্যবহারকারীরা ফোনে কোন কোড ডায়াল করবেন তা নির্ধারণ করা হয়। যেমন, কল ফরওয়ার্ডিং চালু বা বন্ধ করার কোড নির্ধারণ করা যায়। ইকো পরীক্ষা চালাতে, নিজের এক্সটেনশন নম্বর শুনতে বা দিনের সময় শুনতেও কোড নির্ধারণ করা যায়।
শর্ট নম্বরের সর্বোচ্চ সংখ্যা (Maximum Short Numbers) – আপনার হোস্টেড PBX ইনস্ট্যান্স সর্বোচ্চ যতগুলো শর্ট নম্বর ব্যবহার করতে পারে। শর্ট নম্বর হলো একটি দীর্ঘ নম্বরের শর্টকাট।
সর্বাধিক ভয়েসমেইল বক্স – আপনার হোস্টেড PBX ব্যবস্থা সর্বোচ্চ যতগুলো ভয়েসমেইল বক্স ব্যবহার করতে পারে। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কলের উত্তর দেওয়ার যন্ত্রের মতো। আপনি আপনার অনুপলব্ধ / ব্যস্ত / উত্তর নেই বার্তাগুলো রেকর্ড করতে পারেন, নিজের PIN নম্বর সেট করতে পারেন এবং ফরোয়ার্ডিংয়ের জন্য একটি ইমেইল ঠিকানাও সেট করতে পারেন।
সর্বোচ্চ IVR সংখ্যা – আপনার হোস্টেড PBX যতগুলো IVR ব্যবহার করতে পারে তার সর্বোচ্চ সংখ্যা।
ইন্টারঅ্যাক্টিভ ভয়েস রেসপন্স (IVR) হল একটি স্বয়ংক্রিয় টেলিফোনি সিস্টেম যা কলকারীদের সঙ্গে যোগাযোগ করে, তথ্য সংগ্রহ করে এবং কলগুলোকে উপযুক্ত প্রাপকের কাছে পাঠায়।
ব্যবহারকারীর নাম – “নতুন” সেট করা থাকলে (সব নতুন অ্যাকাউন্টের ডিফল্ট অপশন), নতুন তৈরি করা হোস্টেড PBX ইনস্ট্যান্স একটি নতুন অ্যাকাউন্টের অধীনে থাকবে (সাধারণত YourMultiTELUsername@pbx1, বা YourMultiTELUsername@pbx5 ইত্যাদি)। আপনি যদি কোনো বিদ্যমান ইউজারনেমের অধীনে নতুন হোস্টেড PBX ইনস্ট্যান্স তৈরি করেন, তাহলে সেই বিদ্যমান ইউজারনেম ওই অ্যাকাউন্টের অধীনে তৈরি সব হোস্টেড PBX ইনস্ট্যান্স পরিচালনা করতে পারবে।
3. Submit (জমা দিন)-এ ক্লিক করলে আপনার PBX তৈরি হবে